De la autor: Sushentsova L.V./Epuizarea profesională a unui profesor: esență, diagnostic, prevenire [Text] / L.V. // Școală rurală inovatoare: de la idee la rezultat: sat. Artă. / Feder. Agenția pentru Învățământ, Instituția de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior „Universitatea de Stat Mar.”, Administrația Municipală. învățământ „Medvedev. district municipal” Rep. Republica Mari El. - Yoshkar-Ola: GOUVPO „Mar. State University”, 2006. - P. 190-198 În anii 70, unii cercetători au atras atenția asupra stării de epuizare emoțională destul de comună în rândul persoanelor implicate în diverse domenii ale activităților comunicative (profesorii. , medici, asistenți sociali, psihologi, manageri). De regulă, astfel de specialiști la o anumită etapă a activității lor au început brusc să-și piardă interesul pentru ea, să-și trateze în mod formal sarcinile și să intre în conflict cu colegii pe probleme fără principii. Ulterior, au dezvoltat de obicei boli somatice și tulburări nevrotice. S-a constatat că schimbările observate sunt cauzate de expunerea pe termen lung la stresul profesional. A apărut termenul „burnout”, care în literatura psihologică în limba rusă este tradus ca „burnout” sau „burnout”. În prezent, există un punct de vedere comun asupra esenței epuizării profesionale și a structurii sale. Conform datelor moderne, „epuizarea mentală” este înțeleasă ca o stare de epuizare fizică, emoțională, psihică, manifestată în profesiile din sfera emoțională [4, 5, 7] Relevanța acestei teme se datorează cererilor tot mai mari din partea societății asupra personalităţii profesorului, deoarece Profesia didactică are o importanță socială enormă. Capacitatea de a empatiza este recunoscută ca una dintre cele mai importante calități ale unui profesor, dar rolul practic al emoțiilor în activitatea profesională este evaluat controversat. Putem spune că profesorii nu se pregătesc pentru o eventuală supraîncărcare emoțională, nu își formează (intenționat) cunoștințele, aptitudinile și calitățile personale necesare depășirii dificultăților emoționale ale profesiei. Numeroase studii arată că profesia de cadru didactic este una dintre cele care sunt mai susceptibile la epuizare. Acest lucru se datorează faptului că munca profesională a unui profesor este caracterizată de o încărcătură emoțională foarte mare. În condițiile moderne, munca unui profesor este literalmente saturată de factori care provoacă epuizare profesională: un număr mare de contacte sociale în timpul lucrului. zi, responsabilitate extrem de mare, subestimarea importanței profesionale în rândul conducerii și colegilor, nevoia de a fi mereu în „forma”. Acum societatea declară imaginea unei persoane de succes social, aceasta este imaginea unei persoane încrezătoare în sine, independentă și hotărâtă, care a obținut succes în carieră. Prin urmare, mulți oameni încearcă să se potrivească acestei imagini pentru a fi solicitați în societate. Dar pentru a menține o imagine adecvată, un profesor trebuie să dispună de resurse interne De asemenea, profesia de cadru didactic este una dintre profesiile altruiste, ceea ce crește probabilitatea de burnout profesională include trei componente principale: epuizarea emoțională, depersonalizarea și reducerea realizărilor profesionale Epuizarea emoțională este resimțită ca suprasolicitare emoțională, gol, epuizarea propriilor resurse emoționale. O persoană nu se poate dedica la muncă ca înainte, se simte înăbușită, slăbirea propriilor emoții, iar căderile emoționale sunt posibile. Depersonalizarea este tendința de a dezvolta o atitudine negativă, fără suflet față de stimuli. Impersonalitatea și formalitatea contactelor sunt în creștere. Atitudinile negative care sunt ascunse în natură pot începe să se manifeste într-o iritare internă reținută, care iese în timp sub formă de izbucniri de iritare sau situații conflictuale Reducerea realizărilor personale -.scăderea simțului de competență în munca proprie, nemulțumire față de sine, scăderea valorii activităților sale, auto-percepție negativă în sfera profesională. Apariția unui sentiment de vinovăție pentru propriile manifestări sau sentimente negative, scăderea stimei de sine profesionale și personale, apariția unui sentiment de inadecvare, indiferența față de muncă pot fi distinse trei etape principale ale sindromului de epuizare profesională la un profesor : - la prima etapă inițială, profesorii se confruntă cu eșecuri individuale la nivelul îndeplinirii funcțiilor, comportament voluntar: uitarea unor puncte (de exemplu, dacă s-a făcut înscrierea necesară în documentație, dacă întrebarea planificată a fost adresată elevului, ce elevul a răspuns la întrebarea pusă, eșecuri în efectuarea oricăror acțiuni motorii etc.). Din cauza fricii de a greși, aceasta este însoțită de un control sporit și de verificarea repetată a efectuării acțiunilor de lucru pe fondul unui sentiment de tensiune neuropsihică - în a doua etapă există o scădere a interesului pentru muncă, nevoia; pentru comunicare (inclusiv acasă, cu prietenii): „Nu vreau să văd pe nimeni”, „joi parcă e deja vineri”, „săptămâna merge pentru totdeauna”, apatia crescând spre sfârșitul săptămânii, apariția simptomelor somatice persistente (fără forță, fără energie, mai ales spre sfârșitul săptămânii; dureri de cap seara; somn „mort” fără vise", creșterea numărului de răceli); iritabilitate crescută (fiecare lucru mic începe să irite - a treia etapă este epuizarea personală). Caracterizat printr-o pierdere totală a interesului față de muncă și de viață în general, indiferență emoțională, oboseală, reticență de a vedea oamenii și de a comunica cu ei, un sentiment de lipsă constantă de forță este deosebit de periculos la începutul dezvoltării sale, deoarece un „. burn out” profesorul, de regulă, nu este conștient de simptomele sale, iar schimbările din această perioadă sunt mai ușor de observat din exterior. Burnout-ul este mai ușor de prevenit decât de tratat, de aceea este important să se acorde atenție factorilor care contribuie la dezvoltarea acestui fenomen Factorii care provoacă epuizarea sunt grupați în două mari blocuri, factori organizaționali și caracteristici individuale ale profesioniștilor înșiși [7. ]. Factori individuali. Cercetătorii Burnout (C. Maslach) arată că asistenții sociali încep să experimenteze acest simptom la 2-4 ani de la începerea lucrului. Tendința tinerilor de a se epuiza se explică prin șocul emoțional pe care îl experimentează atunci când se confruntă cu realitatea, care adesea nu corespunde așteptărilor lor [7, 10] Există studii care indică o legătură între starea civilă și burnout. Ei observă un grad mai mare de predispoziție la burnout la indivizii (în special bărbații) care nu sunt căsătoriți. Mai mult, burlacii sunt mai predispuși la burnout, chiar și în comparație cu bărbații divorțați. Cel mai probabil, acest lucru se poate datora acțiunii simultane a altor factori [7, 10]. Să luăm în considerare cea mai importantă dintre ele Rezistența personală este capacitatea unui individ de a-și exercita controlul asupra situațiilor din viață și de a răspunde flexibil la diferite tipuri de schimbări. Aproape toți autorii [7, 10] consideră că rezistența personală este strâns legată de toate cele trei componente ale burnout-ului. Profesorii cu un grad ridicat de această caracteristică au un nivel scăzut de epuizare a fost găsit între sindromul de burnout profesional și „locus of control”. Dacă o persoană își asumă în mare parte responsabilitatea pentru evenimentele care se întâmplă în viața sa, explicându-le cu comportamentul, caracterul, abilitățile sale, atunci acest lucru arată că are un loc de control intern. Dacă are tendința de a atribui responsabilitatea pentru totul unor factori externi, găsind motive în alte persoane, în mediumediu, soartă sau întâmplare, atunci aceasta indică prezența unui loc de control extern. Aproape majoritatea lucrărilor pe această temă indică o corelație pozitivă între locusul extern de control și componentele burnout [7] Datorită dezvoltării sindromului de burnout profesional, cei care reacționează la stres de tip A sunt cei mai vulnerabili Un comportament este caracteristic persoanelor care preferă un ritm de viață rapid, depășirea dificultăților, competiția, o nevoie puternică de a ține totul sub control. numai scopurile de muncă, care și-au găsit recunoașterea lucrând până la uitare) [10]. Persoanele care își pun cerințe nerezonabil de mari sunt cele mai susceptibile la epuizare. În mintea lor, un adevărat specialist este un exemplu de invulnerabilitate și perfecțiune profesională. Indivizii incluși în această categorie își asociază munca cu un scop, o misiune, astfel încât linia dintre muncă și viața personală este neclară Factori organizaționali: Dezvoltarea burnout-ului poate fi facilitată de incertitudine sau lipsă de responsabilitate. În același timp, autonomia și independența unui profesor în activitățile sale, capacitatea de a lua decizii importante este un punct important care afectează negativ sindromul de burnout profesional este strâns legat de faptul că munca poate fi de multe ore, nu în mod corespunzător evaluat, are un conținut greu de măsurat, și necesită o productivitate excepțională sau o pregătire adecvată, cu faptul că natura managementului de la superiori nu corespunde conținutului muncii Aproape toți cercetătorii arată că sarcinile sporite și munca suplimentară stimulează dezvoltarea burnout-ului. S-au găsit rezultate similare între orele de lucru și burnout, deoarece aceste două variabile sunt foarte corelate între ele. Luarea pauzelor de la muncă are un efect pozitiv și reduce nivelul de epuizare, dar acest efect este temporar: nivelul de epuizare crește parțial la trei zile după revenirea la muncă și este restabilit complet după trei săptămâni [7]. manageri, familie, prieteni. Sprijinul administrației este deosebit de semnificativ [10]. Ceea ce este important pentru angajați atunci când stimulează (și acest lucru este remarcat de mulți cercetători) nu este valoarea absolută a remunerației, ci corelarea acesteia cu propria lor muncă cheltuită și munca colegilor lor, care este denumită, în plus, echitate [6, 7, 9, 10] subliniază importanța acestor factori, cum ar fi feedback-ul. „Un obstacol semnificativ este ignoranța noastră”, scrie A.N Mokhovikov, „dacă am ajutat cu adevărat, deoarece adesea nu avem informații despre evoluția ulterioară a situației. Chinuiți de îndoieli, facem „lucrare proastă”: reflectăm exagerat, ne îngrijorăm, ne îngrijorăm, ne întoarcem, renunțăm sau luptăm cu curaj; iar aceasta într-un fel sau altul crește oboseala și apatia în timp” [7]. Contactul direct profund cu elevii și severitatea problemelor acestora contribuie la apariția burnout-ului [10]. A.N. Mokhovikov mai numește și alți factori în apariția sindromului burnout. : conflict intrapersonal si stres psihologic acut. Sindromul de epuizare profesională este o reacție la influențele stresante [6]. V.V Boyko consideră că burnout-ul reprezintă un mecanism de apărare psihologică dezvoltat de un individ sub forma excluderii totale sau parțiale a emoțiilor ca răspuns la influențe psihotraumatice selectate [1, 8]. Este recomandabil să se verifice periodic în ce măsură profesorul a dezvoltat apărarea psihologică sub formă de epuizare emoțională (vezi Anexa 1), ceea ce face posibilă elaborarea de măsuri pentru prevenirea epuizării în timp util include trei domenii de activitate. Organizarea activitatilor. Administrația poate atenua dezvoltarea „burnout-ului” dacă asigurăangajaților oportunitatea de creștere profesională, vor stabili aspecte sociale de susținere și alte aspecte pozitive care cresc motivația. Administrația poate, de asemenea, să distribuie clar responsabilitățile prin gândirea la fișele postului. Managementul poate organiza relații sănătoase între angajați [10] Programele de formare pot include tehnici de gestionare a timpului și de dezvoltare a încrederii în sine, informații despre stres și tehnici de relaxare si timpul. Aici putem vorbi despre crearea unor condiții favorabile în timpul zilei de lucru: ar trebui să fie furnizate materiale de referință și manuale, o bibliotecă, periodice și echipament tehnic. Camera trebuie să respecte cerințele sanitare și igienice (iluminare, temperatură, mobilier confortabil). În plus, este importantă posibilitatea unei pauze tehnice pentru alimentație, odihnă (recuperare).2. Îmbunătățirea climatului psihologic în echipă. Următoarea direcție în prevenirea sindromului de burnout este crearea de confort psihologic într-un grup profesional, crearea unei echipe care există ca un întreg, ca un grup de oameni care se sprijină reciproc. Unul dintre factorii care perturbă climatul psihologic în echipă este nivelul extrem de scăzut de securitate materială pentru cadrele didactice, motiv pentru care oamenii nu au posibilitatea să scape de povara grijilor și să se relaxeze acasă, în familie. A rămâne în natură și a merge la teatru necesită timp și resurse materiale, iar acestea din urmă sunt extrem de limitate pentru majoritatea. Cu toate acestea, o soluție la problema poate fi găsită în extinderea sferei spirituale a personalității unei persoane (privire, nevoi estetice), ceea ce duce la o mai mare toleranță și înțelegere reciprocă [2]. O soluție la această problemă poate fi găsită în organizarea de traininguri de team-building. În plus, este necesar să se țină cont de faptul că munca unui profesor se bazează în principal pe entuziasm, prin urmare, pentru asistenții sociali, independența în luarea deciziilor este de mare importanță, iar accentul în sistemul de relații ar trebui să fie mutat de la control. la conștiința fiecărei persoane [2]. Celebrul psihoterapeut din Sankt Petersburg A V. Gnezdilov, discutând despre problema „burnout-ului” profesional, scrie: „Dorința de perfecționare profesională, atenția la propriile nevoi estetice și conștientizarea constantă a nevoia de a face bine va ajuta la crearea unei atmosfere în care este posibilă ameliorarea multor reacții de stres” [2]. Lucrul cu caracteristicile individuale. Lucrarea psihologică cu profesorii ar trebui să includă trei direcții principale, corespunzătoare aspectelor identificate ale burnout-ului Prima direcție vizează dezvoltarea creativității în rândul profesorilor, deoarece Unul dintre semnele epuizării este o mentalitate rigidă care rezistă schimbării. Creativitatea este viteza, flexibilitatea, acuratețea, originalitatea gândirii, imaginația bogată și simțul umorului. Creativitatea este un factor puternic în dezvoltarea unui individ, determină dorința ei de a schimba și de a abandona stereotipurile. A doua direcție ar trebui să neutralizeze influența factorilor negativi profesionali și personali care contribuie la epuizarea profesională. Aici, este nevoie de muncă pentru a dezvolta capacitatea angajaților de a rezolva situațiile conflictuale, de a găsi soluții constructive, capacitatea de a atinge obiectivele stabilite și de a revizui sistemul de valori și motive care împiedică îmbunătățirea profesională și personală etc. Pentru aceasta, diverse tipuri de antrenamentele pot fi folosite, de exemplu, antrenamente de încredere în sine, autodezvăluire, creștere personală, luare a deciziilor. , invatarea tehnicilor de relaxare si control al propriei stari fizice si psihice, crescand rezistenta la stres[3] Autoreglementarea poate fi efectuată atât involuntar (adică la nivelul de funcționare a mecanismelor naturale, fără participarea conștiinței), cât și voluntar cu participarea conștiinței. Acest al doilea tip de autoreglare se numește de obicei autoreglare mentală, care este înțeleasă ca o schimbare intenționată atât a funcțiilor psihofiziologice individuale, cât și a stării psiho-emoționale generale și este realizată folosind tehnici și metode de autoreglare naturale sau special concepute. Ca urmare a autoreglării, pot apărea trei efecte principale: - efect de calmare (eliminarea tensiunii emoționale) - efect de activare (creșterea reactivității psihofiziologice); metode naturale de autoreglare precum somn lung, mâncare delicioasă, comunicare cu natura și animalele, băi, masaj, mișcare, dans, muzică și multe altele. Din păcate, astfel de mijloace, de regulă, nu pot fi folosite la locul de muncă, direct în momentul în care a apărut o situație tensionată sau s-a acumulat oboseală. Dar există tehnici care pot fi folosite în timpul lucrului. Profesorii folosesc unele dintre aceste tehnici, dar de obicei o fac intuitiv, inconștient. De aceea, este important: - să înțeleagă care sunt mecanismele naturale de ameliorare a tensiunii și relaxare, creșterea tonusului, profesorul știe deja, dar o face la întâmplare, din când în când, fără să-și dea seama că sunt un fel de tehnică de siguranță pentru munca sa; - să devină conștienți de ele - trecerea de la utilizarea spontană a metodelor naturale de reglare la utilizarea conștientă pentru a-și gestiona starea - stăpânirea metodelor de autoreglare sau auto-influență a lui Mari El ne permite să evidențiem următoarea bancă de metode naturale de reglare a corpului: râsul, zâmbetul, umorul; gândirea la bine, la plăcut; diverse mișcări, cum ar fi întinderea, relaxarea musculară; privind peisajul în afara ferestrei; Privind flori în cameră, fotografii, alte lucruri plăcute sau dragi unei persoane; apelul mental al unei persoane la puterile superioare (Dumnezeu, universul, o idee grozavă); „scăldat” (real sau mental) în razele soarelui; respirarea aerului proaspăt; lectura de poezie; exprimând laude sau complimente cuiva în felul acesta. Metodele voluntare de autoreglare au apărut ca urmare a muncii oamenilor de știință bazate pe studiul psihologiei și fiziologiei umane, modelelor și dezvoltării mecanismelor de dezvoltare a tensiunii și oboselii, generalizarea. experiența comportamentului oamenilor în situații stresante, acumulată de-a lungul secolelor Gama de metode și metode de autoreglare mentală este destul de largă. Unele dintre ele sunt destul de înțelese și ușor de învățat, altele sunt destul de complexe, dezvoltarea lor necesită îndrumări metodologice din partea specialiștilor pregătiți, altele sunt foarte neobișnuite, originale și pot părea chiar ciudate, cu toate acestea, funcționează eficient și mulți oameni din lume se bucură ele sunt folosite. Utilizarea metodelor de autoreglare este un mijloc eficient de prevenire a tensiunii și de prevenire a sindromului de epuizare profesională. Acesta este un fel de precauție pentru profesori. Cunoașterea etapelor și a factorilor sindromului de epuizare profesională va permite profesorilor să ia mai în serios prevenirea dezvoltării acestui sindrom și, dacă este necesar, îmbunătățirea climatului psihologic în echipă, optimizarea muncii profesorului. Literatură 1. Boyko V.V. Energia emoțiilor în comunicare: o privire asupra ta și asupra altora. M.: Informații. Ed. Casa lui Filin, 1996. – 256 p. 2. Gnezdilov A.V. Psihologia și psihoterapia pierderilor. SPb.: Editura „Rech”. 2004. – 162 p. 3. Zborovskaya I.V. Auto-reglarea stabilității mentale a unui profesor // Psihologie aplicată. 2001, nr 6, p.55-65.4 Larentsova L.I. Studiul sindromului emoțional.57-64.