Jednym z celów pracy terapeuty Gestalt jest pomaganie klientowi w uświadomieniu sobie swoich uczuć. Uczucia to energia, która powstaje w wyniku wszelkich zatrzymanych działań. Dlaczego tak ważna jest świadomość swoich uczuć? Kiedy nie jesteśmy świadomi naszych uczuć, ważna potrzeba leżąca u podstaw ich pojawienia się zostaje zablokowana. Z kolei energia uczuć, która nie znalazła wyjścia, pozostaje w organizmie i może w konsekwencji powodować różne objawy. Na przykład uczucie miłości, które nie zostanie wyrażone, może zostać zdeformowane i przekształcić się w objaw astmy. Albo uczucie złości, które nie znalazło ujścia, może sygnalizować nam jej obecność w organizmie w postaci wrzodu żołądka itp. Konceptualnie terapeuci Gestalt w swojej pracy diagnostycznej opierają się na teorii analitycznej Zygmunta Freuda, który opisał dwie drogi kontaktu osoby z zablokowanymi uczuciami z otoczeniem środowisko: neurotyczny i psychotyczny. W nerwicy klient nie pozwala, aby energia ID (ciała, nieświadomości) sama się wykryła. Oznacza to, że tłumiąc energię swojego ciała, człowiek przestaje uświadamiać sobie i odkrywać swoją własną i prawdziwą potrzebę. Zamiast tego zaspokaja potrzeby „fasadowe”, które nie prowadzą do rozwiązania wewnętrznego konfliktu, ale raczej od niego oddalają. Wiadomo, że twórca ruchu terapeutycznego Gestalt, F. Perls, sformułował nerwicę jako przedwczesne wygaszenie wewnętrznego konfliktu. Można zatem powiedzieć, że nerwica jest rodzajem zjednoczenia Ja (funkcji, za pomocą której stale dokonujemy wyborów) i Środowiska w konflikcie z ID. Jak to się stało? Pomiędzy Ego a Środowiskiem istnieje funkcja Osobowości (naszego wyobrażenia o sobie), która „formułuje” nasz związek z rzeczywistością. Oznacza to, że Osobowość nakłada na fasadę pewien „obraz” mnie, który można bezpiecznie pokazać. Mówiąc obrazowo, zmusza ego do dokonywania „bezpiecznych” wyborów na rzecz zaspokojenia tych samych „fasadowych” potrzeb. Na przykład chęć okazania agresji, która kiedyś się pojawiła, doprowadziła do smutnego doświadczenia (osoba została ukarana, zawstydzona itp.). W przyszłości osoba ta będzie unikać wyrażania agresji, „wymyślając” pewien obraz siebie, który będzie nazywany np. „Jestem spokojny”. Ten obraz siebie (Osobowość) „przekona” ego do podjęcia nieświadomego, bezpiecznego wyboru w celu uniknięcia wyrażania agresji i nie pozwoli, aby energia ciała ID została usłyszana i zamanifestowana. Wiadomo, że Fred porównał nerwicę do zaparcia, w którym wiele jest kontrolowanych i zatrzymywanych, a psychozę do biegunki. Przeciwnie, w psychozie warunkowe zjednoczenie Ja i ID następuje w konflikcie z rzeczywistością. Jednak w odróżnieniu od nerwicy, w której również zaprzecza się jakiejś części rzeczywistości, jej energia nie zostaje przekształcona w objaw (nie bez powodu psychotyków uważa się za osoby bardzo zdrowe), lecz zostaje przekierowana na tworzenie jakiejś innej rzeczywistości w w postaci halucynacji lub urojeń. Ale według przenośnego wyrażenia F. Perlsa terapia Gestalt to terapia ludzi „zdrowych” (zorganizowanych neurotycznie), którymi wszyscy jesteśmy. Dlatego też głównym zadaniem terapeuty Gestalt podczas pracy z klientami zorganizowanymi neurotycznie jest przywrócenie ciału energii ID poprzez dotknięcie swoich prawdziwych uczuć, co koniecznie poprawia jakość życia.