Od autora: Wszystkie artykuły z tej serii są rozdziałami mojej książki „Warsztaty Wystąpienia Publiczne”. Jeśli interesuje Cię ten temat, znajdziesz wszystkie poprzednie rozdziały na ten temat stronie, a kolejne ukażą się tutaj nieco później. ZDOLNOŚĆ PROWADZENIA ROZMÓW TELEFONICZNYCH Czy uważa Pan/i, że rozmowę telefoniczną można zaliczyć do wystąpień publicznych? Oczywiście, że możesz! Zdarza się, że jeden telefon radykalnie zmienia Twoje życie, dlatego musisz przygotować się na „Najważniejszą Rozmowę Telefoniczną”. A do tego trzeba wiedzieć, że rozmowy telefoniczne opierają się na tych samych zasadach i zasadach, co wystąpienia publiczne. Podaję więc zasady, które dotyczą nie każdego telefonu do przyjaciółki czy mamy, kiedy można odpocząć, ale zasad etykieta biznesowej rozmowy telefonicznej. 1. Dzwoń TYLKO W DOZWOLONYM GODZINIE. Wydawać by się mogło, że jest to elementarna zasada, jednak niestety nie wszyscy o niej pamiętają. Rozmowa telefoniczna w nieodpowiednim momencie może wywołać u człowieka irytację i poczucie, że zostało naruszone jego prawo do osobistego czasu i przestrzeni. W takim przypadku możesz znacznie zepsuć wrażenie o sobie. Jeśli dzwonisz w celach służbowych, możesz dzwonić tylko w godzinach pracy, to znaczy od około dziewiątej (a jeszcze lepiej od dziesiątej) rano do szóstej wieczorem w tygodniu pracy, lepiej tego nie robić; dzwonić w sprawach służbowych. 2. DZWONIĆ TYLKO Z TYCH TELEFONÓW, KTÓRE dana osoba sama Ci dała lub pozwoliła Ci przekazać osobie trzeciej. Ogranicz się do strefy dostępności wyznaczonej przez Twojego potencjalnego rozmówcę. Jeśli podał ci tylko służbowy numer telefonu, nie powinieneś zdobywać numeru telefonu komórkowego ani domowego przez oszustwo. Nie spotka cię nic poza irytacją, zdziwieniem, a może nawet oburzeniem. 3. NIE BÓJ SIĘ. Aby się nie bać, możesz zastosować te same metody, które zostały opisane w rozdziale poświęconym przełamywaniu lęku przed wystąpieniami publicznymi: PIR, metoda pękających baniek, znajomy pies i inne. 4. PRZYGOTUJ SIĘ Z WYCZERPANIEM ROZMOWY. Zastanów się mentalnie, jak się przedstawisz, jak przedstawisz istotę sprawy. Możesz nawet napisać swoją przemowę na kartce papieru, ale po jej przeczytaniu powinieneś ją odłożyć i mówić „na żywo”. Absolutnie zabrania się czytania a vista podczas rozmowy telefonicznej; będzie to zauważalne i będzie sprawiać wrażenie sztuczności. 5. UBIERAJ SIĘ ODPOWIEDNIE. Wiele osób uważa, że ​​stać ich na rozmowę przez telefon w jakiejkolwiek formie, nawet w piżamie, bo przeciwnik Cię nie widzi, a jedynie słyszy. To nie jest prawda. Twoje ubranie w ogromnym stopniu wpływa na przebieg rozmowy, na to, jak bardzo jesteś opanowany, skupiony i mądry. W szlafroku i kapciach nie można prowadzić rozmowy biznesowej, nawet telefonicznej! Będziesz zaskoczony, ale dzięki temu rozmowa telefoniczna będzie znacznie bardziej konstruktywna. 6. MÓW NA STANIE. Pisałem już w poprzednich rozdziałach, że gdy stoisz, Twój głos brzmi znacznie lepiej niż gdy siedzisz. Rozmowa telefoniczna nie jest wyjątkiem. 7. NIE Dzwoń z nieodpowiednich miejsc. Myślę, że sam rozumiesz, że ryk muzyki, brzęk okularów, a nawet hałas ulicy nie są najlepszym tłem do rozmowy. Co więcej, takie rzeczy sygnalizują rozmówcy, że nie traktujesz jego ani tematu rozmowy zbyt poważnie. W następnym artykule opowiem o sporządzaniu wykresu rozmowy telefonicznej. To bardzo proste i jednocześnie bardzo skuteczne. Drodzy Czytelnicy, jeśli interesuje Was tematyka wystąpień publicznych, zapiszcie się do newslettera (do autora), a będziecie otrzymywać powiadomienia o publikacji!