De la autor: Toate tehnicile pot fi vizualizate în lucrările autorilor menționați Stadiul de stabilire a contactului este prima din lanțul de etape , fără îndoială, dă tonul întregii întâlniri de antrenament clasic de vânzări, spune că în această etapă este necesar să te comporți cu încredere, să te prezinți, să faci contact vizual, să faci un compliment, să organizezi un „spațiu” pentru o întâlnire, să faci schimb de cărți de vizită. , respectă eticheta de afaceri După părerea mea, setul acestui domn este insuficient Odată, la unul dintre seminarii, prezentatorul a spus o idee interesantă că, conform Organizației Mondiale a Sănătății, fiecare al doilea cetățean al Rusiei este bolnav de nevroză. Psihologii de citire și psihoterapeuți nu ar trebui să judece cu strictețe. Am recreat această frază din memorie și să se familiarizeze cu simptomele mentale: · Distress emoțional (de multe ori fără un motiv aparent). : subestimare sau supraestimare · Experiențele frecvente de anxietate, frică, „așteptare anxioasă de ceva”, fobiile, atacurile de panică, tulburarea de panică sunt posibile · Incertitudinea sau inconsecvența în sistemul de valori, dorințele și preferințele de viață, ideile despre sine, despre. alții și despre viață. Cinismul este comun · Instabilitatea dispoziției, variabilitatea sa frecventă și accentuată. Cât de des întâlnim clienți potențiali care sunt prietenoși și înclinați să comunice și în ce relație cu aceștia sunt cei cu care apar probleme la începutul conversației De aici concluzia simplă: până când emoțiile nu sunt rezolvate, nu mergeți mai departe la o conversație despre conținut În legătură cu asta, te văd Ar fi indicat să adaugi la programul de instruire pentru „clienți” programe pentru a dezvolta abilități de lucru cu oameni dificili din punct de vedere emoțional și de agresivitate în negocieri opera lui A. Kozlova și V. Kozlov, o recomand. Ei sunt specializați în comunicare de impact. Deci, ei consideră agresivitatea ca pe o reacție inconștientă și spontană a adversarului. Și avem 5-15 minute pentru a face ceva. Aceste lucrări discută o paletă de tehnici de lucru cu agresivitatea. Voi cita regulile de bază: Este obligatoriu să răspundem la agresiune, o interdicție a oricărei justificări știe cum să interacționeze cu ei. Accesați secțiunea cu Antrenamentele mele/webinarii și aplicați pentru un webinar pe tema: „Gestionați agresivitatea atunci când comunicați cu un client” https://www.b17.ru/trainings/agressiya_v_peregovorah/Oferta este foarte atractivă.