Który z nas, patrząc z rozpaczą i złością na sufit swojego biura, nie zastanawiał się: czy jest praca gdzieś, gdzie nie możemy nadrzeć sobie żył i zepsuć nerwów ? Więc oto jesteśmy. : Nie ma takiej pracy. Ale są ludzie, którzy wiedzą, jak się nie przemęczać i czuć się komfortowo w każdej pracy. Czym jest stres? Mówiąc najprościej, stres to to, co dzieje się z nami na poziomie fizycznym, emocjonalnym i psychicznym w sytuacji, gdy otaczający nas świat zaczyna stawiać wymagania, które są zbyt wysokie jak na nasze standardy. Oznacza to, że stres to utrata równowagi spowodowana brakiem zasobów. Czym jest stres w pracy? Tak reaguje nasze ciało i psychika na to, co dzieje się z nami w trakcie i w związku z wykonywanymi obowiązkami zawodowymi. Czym są stresory? To wszystko, czego zarówno organizacja, jak i współpracownicy, klienci i szef osobiście od nas wymagają, a my postrzegamy je jako przemoc i zagrożenie. Stąd chęć stawiania oporu i chęć obrony. Im mniej kontrolowane są czynniki stresogenne, tym większe są one zagrożone. Jakie rodzaje stresorów występują? Mogą być związane z naszą wiedzą, umiejętnościami, zdolnościami (stresory poznawcze), mogą oddziaływać na nasze uczucia (stresory emocjonalne); wpływają na zdrowie i samopoczucie fizyczne (stresy fizyczne) i są powiązane z ilością pracy wykonanej w danym okresie (stresy ilościowe). Jakie czynniki najczęściej powodują stres w pracy Warunki pracy - nieumeblowane pomieszczenia, zapachy, hałas, wibracje, słabe oświetlenie, promieniowanie, zbyt niska/wysoka temperatura, niewygodna postawa podczas pracy, praca wymagająca wysiłku fizycznego, brak środków ochronnych. monotonia, odpowiedzialność, niebezpieczeństwo, sprzeczne wymagania, praca z osobami niestabilnymi emocjonalnie i agresywnymi, praca z chorymi i umierającymi Objętość pracy – zbyt duże lub zbyt małe obciążenie pracą, ciągła ilość pilnych spraw lub wielozadaniowość; jeśli człowiek przez długi czas nie ma nic do roboty, najpierw martwi się własną bezwartościowością, a potem poczuciem winy i wstydu z powodu otrzymanej nagrody. Długość czasu pracy – codzienne zmiany, długie godziny pracy, nieprzewidywalny harmonogram, niepewna praca godzin Kontrola zewnętrzna - zbyt aktywna lub jej całkowity brak. Udowodniono, że nieudzielenie pracownikowi informacji zwrotnej jest jeszcze gorsze niż ciągłe karcenie go. Brak możliwości uczestniczenia w podejmowaniu decyzji i wpływania na procesy. Wynagrodzenie jest za niskie, za wysokie, nieprzewidywalne. Choć może to zabrzmieć dziwnie, zbyt wysokie wynagrodzenie powoduje również poważny stres – człowiek zaczyna więcej pracować i stawiać sobie wyższe wymagania, stopniowo popychając się dalej. Kryteria oceny są nieobecne, niezrozumiałe, stronnicze. Brak możliwości rozwoju zawodowego – nie ma ich rosnąć i rozwijać się Rola w organizacji – człowiek nie rozumie, po co tu jest. Relacje w zespole – brak empatii i wsparcia, przemoc fizyczna i psychiczna, mobing. Klimat w organizacji – toksyczne przywództwo, groźby i krytyka norma komunikacji, konflikty ze współpracownikami, ciągłe ograniczenia, dyskryminacja Struktura organizacyjna – nastawiona wyłącznie na wyniki, a zatem ścisła kontrola i ignorowanie. Etap rozwoju organizacji – ekspansja, kurczenie się, fuzja, restrukturyzacja. Czynniki globalne – kryzys gospodarczy, wzrost bezrobocie, katastrofy ekologiczne i humanitarne, epidemie, szybki rozwój technologii (co z jednej strony upraszcza i przyspiesza proces, z drugiej strony wymaga ciągłego zdobywania nowej wiedzy i stwarza ryzyko) optymalizacji poszczególnych zawodów). O czym należy pamiętać? Istnieją zewnętrzne czynniki stresogenne. To wszystko, co opisano powyżej. Są i wewnętrzne. To nasze własne przemyślenia, uczucia, doświadczenia, pomysły... Czasem są one dość obiektywne, ale nie zawsze stres wywołuje negatywną reakcję. Na przykład czasami zapewniana jest duża odpowiedzialność i pokonywanie trudnościzaspokojenie potrzeby osiągnięć, zamiast wywoływania stresu. Ponadto te same stresory są odbierane przez różne osoby w zupełnie inny sposób. Oznacza to, że najważniejsze jest nie to, co nam się przydarza, ale to, co siedzi w naszych głowach. Dlaczego stres w pracy jest niebezpieczny? Stres nie jest chorobą, ale ma bardzo istotny wpływ na zdrowie fizyczne i psychiczne człowieka. Co dzieje się z organizmem Bóle głowy, zaburzenia snu (niemożność zasypiania lub chroniczny brak snu), utrata apetytu (od całkowitej nieobecności do niekontrolowanej ciągłej chęci jedzenia), osłabienie, zmiany ciśnienia krwi, dysfunkcja serca, napięcie w organizmie? zaczynają się: klatka piersiowa, gardło i szczęka, drżenie powiek, tiki nerwowe, jąkanie i inne zaburzenia mowy, suchość w ustach, wysypki skórne, zimne dłonie i stopy, świerzb, bóle przewlekłe i migracyjne, reakcje alergiczne, ogólny spadek odporności itp. Jak objawiają się zaburzenia psychiczne, takie jak nadmierne pobudzenie lub apatia, wybuchy złości, niepokój, trudności w podejmowaniu decyzji, wrażliwość, drażliwość, niestabilność emocjonalna, nerwowość, napięcie, ostrożność, wycofanie, brak zainteresowania, niezdolność do relaksu, płaczliwość, koszmary senne, poczucie własnej wartości? -osąd, poczucie winy, obniżona samoocena i samoocena, ponure postrzeganie otaczającej rzeczywistości, fobie, myśli o bezwartościowości życia itp. Czym są zaburzenia poznawcze? Są to zaburzenia w procesie myślenia, trudności z koncentracją, zawężone widzenie, zaburzenia pamięci, niemożność podejmowania decyzji, trudności w ustalaniu priorytetów, nadmierna wrażliwość na krytykę, powolne postrzeganie informacji itp. Czym objawiają się zaburzenia zachowania: nadpobudliwość, impulsywność, wybuchy złości, skłonność do konfliktów, izolacja społeczna, obniżona produktywność i jakość pracy, chęć kontrolowania wszystkiego, krytykowanie innych, agresywność, destrukcyjne zachowania, uzależnienie od alkoholu, problemy w rodzinie itp. Czym jest naruszenie motywacji Jest to spadek entuzjazmu, rozczarowanie, nuda, brak inicjatywy i zainteresowania innymi ludźmi, obojętność, obniżony poziom moralny, częste spóźnienia, naruszenia dyscypliny, choroba, niedotrzymanie terminów, utrata produktywności? itp. Jak manifestują się te zaburzenia? Każde z tych zaburzeń objawia się na poziomie indywidualnym, interpersonalnym i organizacyjnym. Na przykład zaburzenia afektywne na poziomie indywidualnym objawiają się lękiem, złością, napięciem, apatią, depresją; na poziomie interpersonalnym – jako nadmierna wrażliwość i drażliwość; na poziomie organizacyjnym – jako niezadowolenie z pracy. Co uruchamia te procesy? Jeśli wcześniej uważano, że stres jest skutkiem presji wywieranej na biednego pracownika, to późniejsze badania dowodzą, że przyczyną wszystkiego jest indywidualne (subiektywne) postrzeganie sytuacji. Co jest związane z samą osobą? Badania pokazują, że kobiety są generalnie bardziej podatne na stres. Wynika to z większej odpowiedzialności za dzieci i obowiązki domowe, wyższej naturalnej empatii i emocjonalności, a czasem z przeszkód w karierze. Osoby o tzw. usposobieniu A (niecierpliwe, konkurencyjne, ciągle pod presją czasu, robiące wszystko szybko, asertywne, nastawione na sukces, nie potrafiące delegować, często będące pracoholikami) są mniej tolerancyjne na stresory zewnętrzne. Osoby o usposobieniu B (spokojne, spokojne, zamyślone) są bardziej odporne na stres. Wewnętrzne umiejscowienie kontroli (tendencja do polegania na sobie, a nie na okolicznościach zewnętrznych) również zapewnia większą odporność na stres. Im wyższy poziom poczucia własnej skuteczności, tym większa odporność na stresory. Poziom profesjonalizmu jest również powiązany z poczuciem własnej wartości. Im jest ona wyższa, tym większa jest odporność na stres. Osoby o wysokim poziomie neurotyczności (niespokojne, niespokojne, pobudliwe, pełne wątpliwości) są mniej odporne na stres. Zdrowie fizyczne. Mniej jest osób zdrowych i aktywnych fizycznienarażone na stresory Wsparcie społeczne. Jeśli występuje, skutki stresu są zmniejszone. Wsparcie odnosi się do liczby powiązań społecznych w pracy i ich siły, dobrego klimatu w organizacji, nadziei na otrzymanie pomocy i wsparcia oraz faktycznego otrzymania wsparcia. Rodzina. Możliwe są tutaj opcje: sytuacja w rodzinie jest taka sama jak w pracy; rodzina i praca wzajemnie się kompensują; rodzina i praca to sfery ściśle od siebie oddzielone. Osoby doświadczające konfliktu między rodziną a pracą są 30 razy bardziej narażone na problemy fizyczne i psychiczne. Kiedy osoba i organizacja nie odpowiadają sobie? - gdy zdolności i możliwości jednostki nie odpowiadają wymaganiom środowiska pracy (niewystarczająco wysokie); - gdy zdolności jednostki przewyższają potrzeby otoczenia ; - gdy środowisko nie zaspokaja potrzeb jednostki; - gdy wartości jednostki są sprzeczne z wartościami otoczenia. Jednakże rozbieżność może być zarówno obiektywna, jak i subiektywna. Tak czy inaczej, im większa rozbieżność między wiedzą, umiejętnościami i potrzebami jednostki z jednej strony a wymaganiami środowiska pracy z drugiej, tym większe napięcie. Dokąd zmierzamy? Stres w pracy stał się integralną częścią niemal każdego środowiska zawodowego. Wraz z pojawieniem się nowej wiedzy i rozwojem technologii wymagania w miejscu pracy rosną znacznie szybciej niż możliwości jednostki. Zatem stres w miejscu pracy jest już zjawiskiem powszechnym. Liczba skarg rośnie. Podobnie wydatki. Kraje UE wydają co roku 9,6% swojego produktu krajowego brutto na koszty związane ze stresem w pracy. Nic więc dziwnego, że choroby wywołane stresem w miejscu pracy stanowią obecnie drugą co do wielkości grupę chorób zawodowych. A to dane sprzed pandemii. Dlaczego tak szybko Zapobieganie stresowi w pracy w europejskich firmach nie można nazwać skutecznym. Powody są dwa główne: wielu przedsiębiorców odmawia wdrożenia działań zapobiegawczych, uznając je za zbyt skomplikowane i kosztowne; z kolei pracownicy nie chcą (nie mają jeszcze nawyku) mówić otwarcie o swoich problemach. Tylko 16% firm w krajach UE zapewnia swoim pracownikom usługi psychologa lub superwizora. Co organizacja może zrobić, aby zmniejszyć stres w pracy? - zapewnić tzw. czynniki higieny - odpowiednie płace, gwarancje socjalne, odpowiednie warunki pracy, pewność siebie w przyszłości - maksymalnie poprawić środowisko - wyznaczać pracownikom ambitne, ale osiągalne cele; ; - zapewnić pracownikom możliwość wykorzystania ich umiejętności; - zapewnić przejrzystość wymogów regulacyjnych i informacji zwrotnej, w szczególności pochwał i nagród; - zapewnić możliwości kontroli - udziału w podejmowaniu decyzji i przewidywaniu konsekwencji; - wspierać (w tym odgórnie) kulturę komunikacji interpersonalnej; - zapewnienie pracownikom możliwości otrzymania pomocy psychologicznej (opłata za usługi psychologa i superwizora). I na koniec o najważniejszej sprawie. O czym powinien pomyśleć pracownik? Oczywiście, że w pracy i dla swojej pracy można umrzeć. Ale to wcale nie jest konieczne. Są cmentarze pełne ludzi niezastąpionych. Odpowiedzialność za Twoje dobro i wkład zawodowy spoczywa na pracodawcy. Częściowo. Ale za twoje życie - na ciebie. Całkowicie czujesz się źle nie dlatego, że jest kryzys, ale dlatego, że zdecydowałeś, że kryzys jest zły. Na co najmniej połowę tego, na co myślisz, że nie masz wpływu, masz duży wpływ. Jeśli jest to dla ciebie trudne i złe, to tak oznacza, że ​​zapomniałeś jak dbać o siebie. Jeśli Twoje zdrowie, poczucie własnej wartości i czas osobisty nie są dla Ciebie cenne, nie spodziewaj się, że będzie to wartość dla Twojego pracodawcy, jeśli Twoje zdrowie, poczucie własnej wartości i osobiste czas jest cenny. Cóż, traktuj go jako wartość. Jeśli nie ma równowagi pomiędzy pracą a życiem osobistym, najprawdopodobniej nie ma po prostu życia osobistego. Egoista to ktoś, kto troszczy się bardziej o siebie niż o innych egoistów. Nie ma pracy, w której nie można być zestresowanym. Ale tam jest.