Od autora: Zanim trafiłam na terapię na stałe, przez 4 lata pracowałam jako coach i lider zespołu jako coach w dużej zagranicznej firmie. Doświadczenie związane z rekrutacją trenerów, interakcją z uczestnikami szkoleń, obserwacją sesji szkoleniowych i rozwijaniem umiejętności szkoleniowych wśród podwładnych było na tyle przytłaczające, że zdecydowałem się przedstawić je w społecznie użytecznej formie po ukończeniu szkolenia z programu szkolenia trenerów lub samodzielnie zdobywając niezbędne wiedzy trener biznesu przystępuje do prowadzenia szkoleń i napotyka szereg trudności, które w praktyce prowadzą do nieplanowanego odstępstwa od tematu, utraty kontaktu z publicznością, ignorowania przez uczestników szkoleń zadań, a w skrajnym przypadku do opuszczenia programu. Z reguły błędy początkującego trenera przypisuje się „podekscytowaniu”, „brakowi doświadczenia”. Czasami coach lub otoczenie stawia Samom poważniejsze diagnozy – „to nie moja bajka”, „grupa pozbawiona motywacji”, „jeszcze trzeba się uczyć”… Jeśli jednak początkujący coach będzie się dalej rozwijał w tym zawodzie, jak z reguły takie błędy ulegają swoistemu utrwaleniu i nabierają indywidualnego kolorytu, stają się stylem właściwym danemu trenerowi. Jak wypracować odpowiednią taktykę behawioralną, aby najskuteczniej rozwijać umiejętności coachingowe na początku opanowywania zawodu Wykorzystując podstawowe założenia terapii Gestalt, w oparciu o czteroletnie obserwacje rozwoju początkujących coachów, podjęliśmy próbę Odpowiedz na to pytanie. Interakcja trenera z grupą to specyficzny rodzaj kontaktu, do którego można zastosować także pojęcia tradycyjnie stosowane w Gestalt do opisu interakcji pomiędzy klientem a terapeutą. Co więcej, im zdrowszy jest ten kontakt, tym jest on skuteczniejszy interakcja na szkoleniu: realizowane są potrzeby uczestników związane ze szkoleniem Aby nawiązać ten kontakt, trener musi rozwiązać między innymi dwa ważne zadania: 1. Uwzględnij specyfikę kontaktu, starając się, aby interakcja z każdym uczestnikiem była jak najbardziej przystępna.2. Pokonaj swój zwykły mechanizm przerywania kontaktu podczas interakcji z publicznością. Działania trenera mające na celu przezwyciężenie specyfiki kontaktu Autoprezentacja i prezentacja szkolenia Autoprezentacja i krótka wycieczka do programu szkolenia, która odbywa się na etapie poprzedzającym kontakt, pomoże uczestnikom zrozumieć, że w tym miejscu i czasie, aby można było realizować potrzebę zdobywania wiedzy i umiejętności. Nie ulega wątpliwości, że etap przedkontaktowy należy rozszerzyć na moment powstania grupy, niezależnie od tego, czy ma to miejsce w przypadku sprzedaży szkolenia uczestnikom, czy też duża firma zleca szkolenie swoim pracownikom, czy też grupa gromadzi informacje w inny sposób jakie uczestnicy otrzymają przed szkoleniem, w żadnym wypadku nie powinny zastępować autoprezentacji na początku szkolenia. Po pierwsze, w praktyce okazuje się, że wyobrażenia uczestników na temat szkolenia przed jego rozpoczęciem mogą być dość przybliżone lub zniekształcone. W przypadku szkoleń korporacyjnych informacja przechodzi przez kilka filtrów: firmę świadczącą usługę, kierownictwo firmy, która zleciła szkolenie, dział HR firmy klienta, dlatego dość trudno jest mieć pewność, że szkolenie informacje docierają terminowo i w wymaganej formie, w jakiej zostały pierwotnie przedstawione. Jeśli trener nawiąże bliższą interakcję z przyszłymi członkami grupy, najprawdopodobniej informacje staną się bardziej wiarygodne, ale po pierwsze, mało prawdopodobne jest, aby na tym etapie doszło do wystarczająco szczegółowej autoprezentacji, a po drugie, prezentacja szkolenia również stanie się bardziej wiarygodna. dość skuteczne narzędzie, aby osiągnąć postęp w realizacji potrzeby. Rezultatem, jaki osiąga się za pomocą tego działania, jest pewność grupy, że możliwe jest zaspokojenie jej potrzeb na szkoleniu. Wyjaśnienie oczekiwań uczestników. Kolejnym ważnym punktem determinującym zasadę interakcjiw kolejnym toku szkolenia – możliwość wyrażenia uczestnikom swoich oczekiwań wobec szkolenia. Podobnie jak podczas sesji terapeutycznej, pomiędzy grupą a trenerem zostaje zawarty kontrakt. Pozwoli to, oprócz aktualizacji potrzeby, przewidzieć oczekiwany wynik interakcji. Podobnie jak w przypadku sesji terapeutycznej, jeśli oczekiwania nie zostały wyjaśnione, może to nie znaleźć odzwierciedlenia w postępie szkolenia, ale jest silniej odczuwalne na końcu, gdy określana jest wartość i wynik uzyskany przez uczestników. Poszerzanie wizji uczestników Jest to dobrze znane zjawisko, które pojawia się w interakcji terapeutycznej, gdy pierwotnie zadeklarowany przez klienta temat przekształca się w trakcie sesji w potrzebę niezwiązaną bezpośrednio z pierwotnie postawionym problemem. Z naszych obserwacji wynika, że ​​zjawisko to jest bardzo powszechne podczas interakcji szkoleniowych. Przed szkoleniem uczestnik posiada pewien poziom rozwoju umiejętności, który uważa za wystarczający do wykonywania funkcji zawodowych. Jednak podczas szkolenia poznaje innych uczestników i ma możliwość porównania, a co za tym idzie przesunięcia skali oceny własnych umiejętności. Trener, który aktywnie promuje poszerzanie wzroku, może również zaoferować podobne skale ocen na początku i na końcu szkolenia. Stosując takie techniki, uczestnik może uzyskać niższy wynik, co świadczy o poszerzonym spojrzeniu na ten temat. W języku Gestalt może pojawić się nowa potrzeba. Stosowanie środków pomocniczych. Aby mieć pewność, że uczestnicy grupy nie wypadną z procesu i nie zobaczą i nie usłyszą trenera, ważne jest, aby nie zaniedbywać pomocniczych środków technicznych, a mianowicie wykorzystania. marker i tablica flipchart, prezentacja, ulotki, materiały wideo i audio. Proste i skuteczne środki interakcji, często zaniedbywane przez początkujących trenerów, skupiających się na mistrzach, którzy urzekają publiczność swoją charyzmą. Im większa grupa, tym pomoce są bardziej potrzebne i naszym zdaniem czasami są wyrazem szacunku dla członków grupy. Czasami te środki pomocnicze mogą raczej służyć jako przeszkoda w kontakcie, co wiąże się raczej z nieudolnym użyciem środków technicznych i próbą ukrycia się za ofertą kontaktu publiczności ze środkami technicznymi, a nie z samym trenerem . Problem ten można rozwiązać poprzez doskonalenie umiejętności posługiwania się sprzętem technicznym. Należy zaznaczyć, że dla skutecznej interakcji nie należy ulegać jedynej metodzie budowania kontaktu, lecz naprzemiennie wykorzystywać środki pomocnicze. Przyswojenie sobie doświadczenia interakcji interaktywnych. Najczęstszy błąd początkującego trenera przy korzystaniu z interakcji interaktywnych (gry , ćwiczenia, interakcje polegające na odgrywaniu ról) to brak dyskusji, zbierania informacji zwrotnej lub analizy zakończonego ćwiczenia. Aby podczas treningu kumulowały się niepełne cykle kontaktowe. Uczestnicy lubią kontakt emocjonalny, jednak potrzeby związane z nabywaniem umiejętności nie są zaspokojone, co z reguły jest przedstawiane trenerowi jako skarga na koniec szkolenia, przy wysokim poziomie świadomości wśród uczestników grupy. Jeśli taka prezentacja nie nastąpi, świadomość uczestników pojawi się później i zostanie uznana za nieefektywność zrealizowanego programu szkoleniowego. Wymienione cechy kontaktu i opcje działań trenera, które są reakcją na tę interakcję, można z powodzeniem rozwiązać na poziomie świadomym poprzez dokładne przestudiowanie programu i poważne przygotowanie trenera. Komunikacja pomiędzy coachem a grupą może zostać zakłócona także w inny sposób. Prowadzenie szkolenia pełni rolę sytuacji stresowej, głównie ze względu na wzmocnienie mechanizmu projekcji przerywania kontaktu, gdy trener postrzega sytuację interakcji z grupą jako sytuację oceny przez członków grupy, co często ma miejsce podczas przepracowywania podobnych problemów w sesje terapeutyczne. RównieżZauważyliśmy, że prowadzenie szkolenia przez początkującego trenera powoduje aktualizację dotychczasowego mechanizmu przerywania kontaktu. Często przeradza się to także w rodzaj indywidualnego stylu przy zwiększaniu doświadczenia szkoleniowego, co można postrzegać zarówno jako rzecz pozytywną, jak i pewne ograniczenie w rozwoju i stosowaniu różnych metod szkolenia umiejętności narzędziowych. Przeanalizujmy style zachowania początkującego trenera w zależności od zwykłego mechanizmu przerywania kontaktu. Konfluencja Interakcja z grupą może charakteryzować się nieprzestrzeganiem ustalonych zasad ćwiczeń i samego treningu, ponieważ trener zbyt ściśle przestrzega zasad. procesy prezentowane przez aktywnych uczestników grupy. Często dochodzi do fiksacji na punkcie interakcji z jednym z uczestników grupy, co zniechęca trenera do interakcji z innymi uczestnikami i zakłóca zaplanowany przebieg szkolenia. Przy wystarczająco aktywnych agresywnych interwencjach ze strony członków grupy można zaobserwować wycofanie się z roli coachingowej. Introjekcja charakteryzuje się stosowaniem „nieprzetrawionych” gier, ćwiczeń, technik tzw. Ponieważ nie poznano znaczenia tych technik, stosuje się je formalnie, zgodnie ze sposobem, w jaki badano je w oryginalnym źródle. Proces na żywo wymaga wprowadzenia zmian w całym procesie, aby spełnić określone potrzeby uczestników. Jednakże po opisanym ćwiczeniu realizacja potrzeby może nie nastąpić. Działając sztywno, zgodnie z indywidualnymi lub zawodowymi wytycznymi, które również łatwo mogą stać się mitami zawodowymi, coach nieuchronnie nie spotyka się z grupą. Chyba, że ​​w grupie są równie głęboko introjekcjonistyczni członkowie, gotowi do współracjonalizowania i wyznający te same mity. Trudności pojawiają się podczas prowadzenia ćwiczeń interaktywnych; w takich przypadkach następuje próba znalezienia prawidłowego stylu zachowania lub prawidłowej odpowiedzi, co jest możliwe tylko przy ćwiczeniu ograniczonej liczby umiejętności i jest całkowicie niemożliwe podczas prowadzenia gier RPG W przypadku trenerów posiadających rozwinięty mechanizm projekcji przerywania kontaktu, jak zauważono powyżej, większe obawy budzi rola coachingowa. Charakterystyczne dla interakcji jest przypisywanie uczestnikom cech, myśli i uczuć, które nie mają związku z rzeczywistością. Utrudnia to osiągnięcie celu zarówno podczas interakcji interaktywnych, jak i może objawiać się także w innych sposobach interakcji z odbiorcami. Zaobserwowaliśmy szczególnie zaniepokojonych trenerów zadających publiczności pytania: „Czy jesteś w ogóle zainteresowany?”, „Milczysz, bo to zdrowy sen, czy też słuchasz?” Często brak kontaktu objawia się monologiem, w którym trener na podstawie swoich przewidywań stara się określić potrzeby odbiorców. Z reguły wrażenia po szkoleniu, zarówno pozytywne, jak i negatywne, nie są takie przyswojone, ponieważ za zjawiska zachodzące podczas szkolenia odpowiadają odpowiedzialność uczestników. Np. jawne niepowodzenia w danym bloku są odbierane jako niewystarczająca gotowość, lojalność publiczności, niski poziom inteligencji uczestników itp. Retrofleksja Ponieważ w tym przypadku odwoływanie się do uczuć jest zablokowane, to, co dzieje się podczas szkolenia, jest postrzegane jako z reguły zależy tylko od trenera. nie bierze się pod uwagę energii grupy i pola kontaktowego powstającego podczas wspólnej interakcji, co znacząco zubaża możliwości programu. Gigantyczny krytyk wewnętrzny, który włącza się już w trakcie szkolenia, może znacząco wpłynąć, a nawet zakłócić przebieg szkolenia. Kiedy po treningu włącza się mechanizm retrofleksji, może to przerwać karierę początkującego trenera, gdyż poczucie winy, jakie odczuwa trener, jest ogromne. Aby uniknąć takich błędów i zakorzenić się w zawodzie trenera biznesu na długi czas, należy: - stale przeprowadzać analizę procesową zrealizowanych szkoleń, - zbierać informację zwrotną od uczestników szkoleń, - przechodzić superwizję ze strony dobrze- usposobiony kolega, - poddać się terapii osobistej, pracując normalnie