De la autor: Continuarea articolului „Începutul... sau... De ce apar conflicte?” Deci, să ne uităm la o situație specifică. Soțul are nevoie de o portocală, și soția are nevoie de o portocală. În casă este o singură portocală. O problemă cu aspect simplu, dar pare logic de nerezolvat. Ce ar trebui să facă pentru a evita conflictul? Ce decizie vor lua? Cel mai adesea, într-o astfel de situație, fiecare dintre participanți pornește aceleași strategii din trecut - „roți pătrate”, „ochelari colorați”: toată lumea vede ceea ce „vrea să vadă” și acționează așa cum „vrea să acționeze”, soțul crede că soția „trebuie să mă supun, să-i cedez ca o femeie etc.”, iar soția crede că „ar trebui să se comporte ca un bărbat cumsecade și să-i dea o portocală etc.”. Voi face o mică precizare despre gândurile care apar în ele. Toate acestea sunt gânduri-credințe, insuflate sau formate sub influența creșterii părinților, a celor dragi, a mediului social, a diferențelor de gen și fiziologice, a viziunii culturale asupra lumii, a caracteristicilor naționale și religioase ale individului și a altor factori. Mecanismul de apariție a conflictului s-a pornit de îndată ce aceste și alte gânduri similare ne-au trecut prin cap. Și apoi evenimentele se desfășoară după un tipar bine uzat: neînțelegere, iritare, sentimente de furie, țipete, insulte, acuzații, manipulare, fapte negative din trecut: „nu m-ai iubit niciodată”, „e vina ta că nu înțelegeți-mă”, „ați fost întotdeauna atât de insensibil”, „acesta se repetă pentru a suta oară”, „te comportați întotdeauna așa cum faceți acum”, etc. Ca urmare, ambele părți primesc o „doză bună” de proastă dispoziție, lacrimi, hipertensiune arterială, dureri de cap și dureri în alte organe. (Iată mecanismul de formare a reacțiilor psihosomatice. Dacă acest lucru se repetă des și pentru o perioadă lungă de timp, atunci rezultatul sunt boli psihosomatice). În general, doreau o portocală, dar ceea ce au primit a fost „un elefant dintr-un deal”. Acest lucru s-a întâmplat pentru că ai permis gândurilor tale să declanșeze un declanșator emoțional. Ce trebuie făcut sau s-ar putea face în această situație 1) aveți nevoie de o pauză de la astfel de „gânduri săritoare” care vă iau „o jumătate de tură”, 2) nu vă implicați emoțional, amintiți-vă de rezultatul pe care doriți să îl faceți? obțineți, 3) dacă aceasta este o persoană semnificativă pentru dvs., atunci este mai bine să-i spuneți despre sentimentele pe care le experimentați în acest moment, 4) ascultați cu atenție și auziți ce spune interlocutorul, 5) întrebați unul pe celălalt clarificându-vă, întrebări specifice, 6) încercați să înțelegeți interlocutorul, „punându-și ochelarii”, 7) este posibil să întrebați din nou, să clarificați, 8) să vă oferiți alternativa, 9) să învățați să negociați. La început îți va fi dificil, deoarece „vechile tale strategii și tactici de comportament” sunt ferm „în picioare” și funcționează automat. Este ca și cum „a scapat/nici măcar nu m-am gândit la asta”, și atunci pot apărea sentimente precum regret, remuşcare, enervare, anxietate, vinovăție etc. Dar, dacă vrei cu adevărat să înveți să reacționezi, să simți și să acționezi diferit în conflict, atunci va trebui să depui mult efort, și anume, să te oprești pe plan intern din nou și din nou, fără a te lăsa să te implici emoțional. De ce este important să înveți cum să rezolvi conflictele în mod constructiv? Orice conflict (și am examinat doar unul mic extern) „suge” multă energie mentală din tine. Chiar dacă crezi că ai „uitat” de el, „corpul tău își amintește” despre el (conflict intern). Corpul tău produce o anumită cantitate de energie pentru a-și menține starea fizică și psihică, echilibrul vital sau homeostazia. În condiții favorabile (o viziune și atitudine pozitivă față de viață), consumul de energie este unul, dar în condiții nefavorabile (conflicte, contradicții interne și externe și inconsecvențe), rezultatul este altul - „supracheltuieli”. Dacă această cheltuială excesivă durează mult timp, atunci sistemul eșuează și, în cele din urmă, moartea. Pentru bărbați, exemplul cu consumul de combustibil va fi mai clar.