Od autora: Być może artykuł ten zainteresuje praktykujących psychologów, którzy prowadzą różnorodne szkolenia dotyczące przeciwdziałania wypaleniu emocjonalnemu wśród nauczycieli. „Każda osoba ma godność i wartość właśnie ze względu na swoją indywidualność i wyjątkowość. Kiedy poczujemy i zrozumiemy, że jesteśmy cenieni jako ludzie, sami możemy stopniowo zacząć doceniać różne aspekty nas samych”. K. Rogers 1. Znaczenie problemu wypalenia zawodowego wśród nauczycieli w zakresie edukacji przedszkolnej. Nauczyciele i wychowawcy przedszkoli, podobnie jak wielu przedstawicieli zawodów pomocowych, w trakcie swojej pracy doświadczają ciągłego stresu i wysokiego napięcia emocjonalnego, które powodują zmęczenie, spadek motywacji wewnętrznej i utratę zainteresowania pracą, poczucie nieadekwatności zawodowej, niezadowolenie i irytację w kontaktach z dziećmi i ich rodziców, poczucie osamotnienia, bezradności i apatii w obliczu trudności zawodowych, doświadczanie braku wsparcia emocjonalnego wśród współpracowników, a nawet reakcji psychosomatycznych (bóle głowy, nagłe wahania ciśnienia krwi, bezsenność i inne).2. Definicja wypalenia emocjonalnego. Amerykański psychiatra H. Freudenberg po raz pierwszy wspomniał o wypaleniu zawodowym w praktyce psychoterapeutycznej w 1974 roku. Według naukowca wypalenie zawodowe „to wyczerpanie energii u pracowników opieki społecznej, gdy czują się przytłoczeni problemami innych ludzi”. Kiedy pracownik z jakiejkolwiek przyczyny wypala się, staje się nieefektywny w swoich działaniach. Maslach definiuje wypalenie jako „syndrom wyczerpania fizycznego i emocjonalnego, któremu towarzyszy rozwój negatywnej samooceny, negatywnego stosunku do pracy oraz utrata zrozumienia i zrozumienia. empatia wobec klientów”, która pojawia się na tle stresu wywołanego komunikacją interpersonalną. Psycholog domowy V.V. Bojko opracował własną metodę określania wypalenia emocjonalnego, przez którą rozumie „wytworzony przez jednostkę psychologiczny mechanizm obronny w postaci całkowitego lub częściowego wykluczenia emocji w reakcji na traumatyczne wpływy”. Według G. Selye wypalenie zawodowe to dystres, czyli trzeci etap ogólnego syndromu adaptacyjnego, czyli etap wyczerpania. Wypalenie zawodowe to syndrom, który rozwija się na tle przewlekłego stresu i prowadzi do wyczerpywania zasobów emocjonalnych, osobistych i psychofizycznych osoby pracującej. Dzieje się tak w wyniku wewnętrznego nagromadzenia negatywnych emocji bez odpowiedniego wyładowania lub wyzwolenia z nich. Główną przyczyną wypalenia zawodowego jest wyczerpanie psycho-emocjonalne i zmęczenie wymuszoną intensywną, bliską komunikacją z klientami w pracy (w tym przypadku dziećmi w wieku przedszkolnym i ich rodzinami). W literaturze psychologicznej najczęściej opisuje się trzy główne etapy wypalenia emocjonalnego: Etap spłaszczania emocji lub napięcia. Na tle zmęczenia pojawia się obojętność i uczucie znudzenia, a ostrość uczuć i przeżyć znika. Człowiek może doświadczyć niezadowolenia z siebie, a nawet beznadziei („jakby mnie wpędzono do klatki”). Nauczyciele zaczynają pogardliwie wypowiadać się o swoich uczniach, ich rodzinach i współpracownikach. Swoje obowiązki zawodowe wykonują bardziej formalnie i z dystansem. Często reagują pozornie bezprzyczynową irytacją i złością w komunikacji z ludźmi w pracy i życiu osobistym. Etap wyczerpania i utraty orientacji na wartości. Pojawia się dystans emocjonalny i osobisty, niezadowolenie z siebie, poczucie niekompetencji w rozwiązywaniu problemów zawodowych, utrata poczucia znaczenia i wartości swoich działań. Na tym etapie osoba może doświadczyć zaburzeń psychosomatycznych i psychowegetatywnych. Objawy takie jakFazy ​​​​wypalenia emocjonalnego kształtują się z różnym stopniem intensywności, od niskiego (jeszcze nieuformowanego) do wysokiego (już uformowanego). Ponadto ważną rolę w zapobieganiu wypaleniu zawodowemu odgrywają takie czynniki, jak poczucie własnej wartości w miejscu pracy, możliwość awansu zawodowego, samodzielność i poziom kontroli ze strony kierownictwa, brak konfliktu ról społecznych i pewność roli, skoordynowana praca zespołowa i wsparcie ze strony współpracowników, zdrowa rywalizacja, dobra atmosfera w zespole i niski poziom konfliktów, kompetentna organizacja i planowanie pracy. Znajomość etapów i symptomów wypalenia zawodowego pomoże psychologowi zdiagnozować obraz wewnętrzny, stopień naruszeń, poziom stresu, na jaki narażony jest nauczyciel, a także jego obecne trudności, w porę przeprowadzić profilaktykę, a nauczycielom odpowiednio , lepiej zorientować się w swoim stanie emocjonalnym, zwiększyć świadomość i umiejętność dostrzegania początkowych etapów zmęczenia, aby na czas zwrócić się o niezbędną pomoc. 3. Specyfika pracy i trudności, z jakimi borykają się nauczyciele wychowania przedszkolnego. Nauczyciele przedszkoli często spotykają się z dewaluacją swojego wkładu zawodowego nie tylko ze strony „trudnych” rodziców, administracji przedszkola czy urzędników oświatowych, ale także ze strony całego społeczeństwa. Bo bycie nauczycielem w naszym państwie nadal uważane jest za mało prestiżowe. Może to rodzić poczucie wstydu i wewnętrzne zwątpienie w siebie i swoje osiągnięcia zawodowe. Częste zmiany standardów, warunków pracy i instrukcji metodycznych w zakresie wychowania przedszkolnego powodują poczucie niestabilności i dodatkowe trudności dla nauczycieli, na przykład pisanie nieskończonej liczby bezsensownych raportów i prac. Kolejną cechą jest wysoki stres emocjonalny i kontrola wewnętrzna, potrzeba utrzymywania negatywnych reakcji emocjonalnych (irytacja, złość, strach, niepokój itp.) w sytuacjach trudnych lub konfliktowych w komunikacji z dziećmi lub ich rodzicami. Ciągłe emocjonalne zanurzenie się w procesie pracy przez cały dzień i niemożność „przełączenia się”, „wyjścia” z niego na chwilę, bycia samemu lub innego relaksu. Potrzeba stałego kontaktu z dziećmi i współpracownikami, komunikowania się z nimi Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu z rodzicami, w tym z „trudnymi” rodzinami, potrzeba rozwijania umiejętności psychologicznych w obliczu „kontekstu rodzinnego” w pracy pedagogicznej z dziećmi. . Jeśli jest to placówka wyspecjalizowana, pomagająca np. dzieciom z niepełnosprawnością rozwojową, to odbija się to także na pracy nauczycieli przedszkoli. Zwiększona odpowiedzialność psychologiczna i prawna za życie, zdrowie i dobro małych dzieci. Dotyczy to także ograniczonej możliwości korzystania przez nauczycieli wychowania przedszkolnego z takich zasobów, jak pomoc współpracowników i środowiska zawodowego, jeżeli w ramach organizacji nie są organizowane specjalne seminaria i szkolenia praktyczne, seminaria i szkolenia, lub brak jest informację o dostępności takich wydarzeń w ich mieście. 4. Profilaktyka i metody praktycznej pomocy psychologicznej nauczycielom wychowania przedszkolnego w rozwiązywaniu problemu wypalenia zawodowego. Obecnie istnieje wiele szkoleń psychologicznych do pracy z nauczycielami w tym kierunku. Dlatego porozmawiamy ogólnie o warunkach niezbędnych do skutecznej pomocy psychologicznej i opiszemy jedno interesujące, naszym zdaniem, ćwiczenie grupowe, które może być z pożytkiem wykorzystane przez innych psychologów do emocjonalnego wsparcia nauczycieli. Istotnym warunkiem współpracy z nauczycielami wychowania przedszkolnego jest zintegrowane i systematyczne podejście, gdy prośba do psychologa przychodzi bezpośrednio od administracji przedszkolnej placówki oświatowej, gotowej do otwartej współpracy. Taka pomoc nie może mieć charakteru jednorazowego, dlatego potrzebne są długotrwałe i regularne spotkania z nauczycielami.Różnica polega także na tym, czy psycholog jest specjalistą zewnętrznym, czy też pracownikiem wewnętrznym instytucji. W tym drugim przypadku może nastąpić pomieszanie ról, naruszenie lub nawet utrata granic zawodowych, co będzie wymagało od psychologa większej uwagi, ostrożności i umiejętności czytania i pisania. Jednak zaproszony specjalista poświęci znacznie więcej czasu i zasobów, aby zanurzyć się w sytuacji, poznać organizację i nawiązać pełne zaufania relacje z nauczycielami. Dlatego wskazane jest zawarcie umowy zarówno z administracją placówki wychowania przedszkolnego, jak i nauczycielami, która chroniłaby interesy wszystkich stron i przestrzegała zasad etyki zawodowej, a zwłaszcza zachowania poufności danych osobowych otrzymanych przez psychologa od nauczycieli. Cele i zadania pracy psychologicznej z nauczycielami wychowania przedszkolnego w placówkach wychowania przedszkolnego: - długotrwałe budowanie opartego na zaufaniu kontaktu psychologa z nauczycielami, gdyż ci drudzy są bardzo wrażliwi na fałsz i oczekują od psychologa zgodności; - szacunek wobec własnej opinii, postawa „na równych prawach”, a nie z góry, bo nauczyciele często boją się, że sami zostaną nauczeni, co robić „tak, jak powinno być”; - jasne wyznaczanie granic w pracy z grupami psychologicznymi, przestrzeganie zasad poufności i „stopu”, aby nauczyciele nie czuli się bezbronni; - powrót nauczycieli do podmiotowości, możliwość poczucia się wyjątkowymi i wartościowymi jednostkami; - przywrócenie nauczycielom możliwości ponownego poczucia swojej pozycji zawodowej i pewności siebie, gdyż państwowy system oświaty często okazuje się bezduszny i depersonalizujący; - wsparcie emocjonalne nauczycieli, uznanie wagi tego, co robią, ich codziennej pracy; - zwiększenie autorefleksji i świadomości w swojej pracy („Jakie są moje trudności? W czym chciałbym uzyskać pomoc?”); - kształcenie nauczycieli w zakresie technik relaksacyjnych i łagodzenia stresu psycho-emocjonalnego, ponieważ każdy przedstawiciel zawodów publicznych potrzebuje czasami samotności w ciszy, aby złagodzić stres fizyczny i emocjonalny; - szukać wraz z nauczycielami nowych zasobów, na których można polegać, zwiększając poczucie własnej wartości, wiarę we własne siły, możliwości i umiejętności; - praca z relacjami w zespole nauczycieli, pomoc w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu zespołu, poprawa ogólnego klimatu emocjonalnego w organizacji; - praca z nauczycielami zgodnie z zasadą grup Balinta lub interwizorów, omawianie trudnych przypadków i dzielenie się doświadczeniami z kolegami, jeśli zajdzie taka potrzeba, wzorowanie się na sytuacjach wywołujących napięcie i znajdowanie twórczych sposobów ich rozwiązywania. Jakie parametry mogą zatem służyć jako wskaźniki efektywności pomocy psychologicznej udzielanej nauczycielom wychowania przedszkolnego? Co zmieni się w ich pracy z dziećmi i kwalifikacjach zawodowych? Moim zdaniem są to następujące punkty: - wzrośnie spontaniczność i kreatywność nauczycieli w procesie interakcji z dziećmi. Zaczną w większym stopniu ufać sobie, stosując twórcze podejście do rozwiązywania problemów i trudności zawodowych; - wzrosną kompetencje nauczycielskie w zakresie gier, umiejętność zabawy z dziećmi w darmowe gry fabularne i gry grupowe z zasadami, a także czerpanie radości ze wspólnych zajęć z dziećmi; - zmieni się jakość interakcji z dziećmi w kierunku większego zaufania i współpracy, umiejętności negocjowania, a co za tym idzie postrzegania ich jako wyjątkowych jednostek zasługujących na szacunek; - poprawi się ogólne podłoże emocjonalne nauczycieli i poziom zadowolenia z wyników ich pracy; - wzrośnie poziom podmiotowości zawodowej, autorefleksji i świadomości własnych doświadczeń, myśli, działań, a także uznania znaczenia i wartości własnej aktywności zawodowej; - pojawią się nowe zasoby, zarówno zewnętrzne, jak i osobiste, na których nauczyciele będą mogli polegać w pracy z dziećmi i rodzinami; - zespół nauczycieli stanie się bardziej zjednoczony, gotowy do pracy zespołowej, współpracy i wzajemnego wspierania się.Sprawdzone od dawna i dobrze znane na Zachodzie grupy Balinta stały się ogólnie przyjętym sposobem zapobiegania wypaleniu emocjonalnemu wśród specjalistów w zawodach pomocowych, w tym nauczycieli. W naszym kraju niestety nie są one tak powszechne w obszarze edukacji szkolnej i przedszkolnej, chociaż nauczyciele, podobnie jak lekarze i psycholodzy, potrzebują wsparcia emocjonalnego i możliwości podzielenia się swoimi trudnościami zawodowymi z kolegami. Grupy takie odbywają się zazwyczaj 2 razy w miesiącu. Moderatorem może być jeden z doświadczonych nauczycieli lub psycholog, pod warunkiem, że pomiędzy nim a pozostałymi uczestnikami będzie pełen zaufania kontakt i współpraca. Tutaj głównym zadaniem lidera jest stworzenie w grupie bezpiecznej atmosfery, nastawionej na efektywną komunikację, a nie na rozwiązania. Tutaj głównym zadaniem lidera jest stworzenie w grupie bezpiecznej atmosfery, nastawionej na efektywną komunikację, a nie na rozwiązaniach problemów psychologicznych członków grupy. Dlatego ważne jest, aby psycholog o tym pamiętał i nie próbował „leczyć” nauczycieli. Centralne miejsce w tym procesie zajmuje badanie relacji „dziecko i jego rodzina – nauczyciel”. Podstawowe zasady grupy Balinta to: - poufność, - szczerość („ja-wypowiedzi”), - odpowiedzialność osobista, - szacunek dla opinii innych, - zasada „stop”, - nieocenianie. W pracy psychologa z nauczycielami wychowania przedszkolnego przydatne są także różnorodne ćwiczenia psychodramatyczne i terapeutyczne Gestalt. Polegają na wymianie ról i odgrywaniu realnych sytuacji problemowych, które pojawiają się w pracy. Pomagają nauczycielowi chwilowo utożsamić się z dzieckiem lub rodzicem, przejąć jego rolę, lepiej zrozumieć doświadczenia i działania Innego w szczególnie trudnej sytuacji, spojrzeć na nią na nowo i znaleźć twórczy sposób na jej rozwiązanie. Ponadto zapoznanie nauczycieli z możliwościami niedyrektywnej terapii zabawą, potencjałem swobodnej zabawy polegającej na odgrywaniu ról oraz różnorodnych zabaw muzyczno-folklorystycznych ułatwia budowanie relacji opartych na zaufaniu z dziećmi, nawiązywanie z nimi bliskiego kontaktu i organizowanie środowiska rozwojowego dla dzieci. przedszkolaki. Co wraz z innymi metodami pomaga nauczycielom w ich pracy. 5. Praktyczna rozmowa ćwiczeniowa „Moja droga w zawodzie”. Ćwiczenie to najlepiej zaproponować nauczycielom, gdy w grupie wytworzyła się atmosfera bezpieczeństwa i zaufania, a etap znajomości i wstępnego kontaktu został już zakończony. Uczestnicy proszeni są o podzielenie się w pary i ustalenie kolejności pierwszeństwa w wykonaniu ćwiczenia, który z nich będzie pierwszym ankieterem, a który respondentem. Ćwiczenie trwa od 30 do 60 minut w zależności od liczby uczestników i głębokości pracy. Bardzo ważne jest, aby ćwiczenie było realizowane w obie strony, a uczestnicy mieli czas na zmianę ról. Celem ćwiczenia jest poszukiwanie zasobów, podniesienie poczucia własnej wartości i refleksja nad swoim doświadczeniem zawodowym. Instrukcje mogą brzmieć tak: „Wyobraź sobie, że przyszli do Ciebie nowicjusze zainteresowani Twoim doświadczeniem. Twoim zadaniem jako osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną jest wymyślenie pytań, które pomogą drugiemu uczestnikowi z sukcesem opowiedzieć o swoim wyjątkowym doświadczeniu zawodowym przezwyciężyć własne trudności zawodowe, spójrz na swoją ścieżkę zawodową na nowo i znajdź punkty, na których będzie mógł polegać w przyszłości. Po zakończeniu rozmowy zrób sobie krótką przerwę, podziel się wrażeniami ze swoim partnerem, a następnie zamień się rolami. ” Przykładowe pytania: „Jak dostałeś się do swojego zawodu? Co sprawia, że ​​interesujesz się i ciekawisz swojej pracy?” Po zakończeniu ćwiczenia wszyscy nauczyciele powinni przekazać informację zwrotną. Dlatego facylitator może zaprosić uczestników do powrotu do kręgu ogólnego i, jeśli zajdzie taka potrzeba, podzielić się z całą grupą swoimi doświadczeniami emocjonalnymi, doznaniami cielesnymi, obrazami, metaforami i myślami, których doświadczyli w określonej roli. Co było dla nich ważne lub nowe? Jakie trudności napotkali? Który