Od autora: Refleksja w mowie mówiącego słów niejasnych, ogólnych, wyrazistych, nieznanych wcześniej pobudza go do wyjaśnienia swojego punktu widzenia, inspiruje do ujawnienia znaczenie przekazywanego komunikatu Umiejętności komunikacyjne są ważne dla człowieka przez całe życie: w pracy i w domu, w budowaniu kariery i w relacjach osobistych. Jedną z technik uważnego, aktywnego słuchania, wyjaśniania i rozumienia istoty tego, co się mówi, której obowiązkowo uczą się wszyscy psychologowie na kursie „Poradnictwo psychologiczne”, jest technika refleksji słowa kluczowe mówcy. Coś niejasnego, słabo rozpoznawalnego, niezrozumiałego zostaje odzwierciedlone, aby doprecyzować, sprawić, że odbiór przekazu będzie jaśniejszy, bardziej kontrastowy, wyraźniejszy, jaśniejszy. Ważne jest, aby słowa rozmówcy powtarzać dosłownie, bez przeformułowania i zastępowania słów. Intonacja, z jaką powtarzane są słowa mówiącego, sugeruje pytanie lub ciekawość; ton wzrasta pod koniec uwagi. Po refleksji należy odczekać jakiś czas, aby zachęcić mówcę do udzielenia niezbędnych wyjaśnień, wyjaśnienia sytuacji. Aby zobrazować, jak to działa, weźmy rozmowę dwóch przyjaciół – jeden z nich poszedł do kina na film „Zielona Księga” (świetny film w tym roku wyświetlany w kinach, komedia filmowa o głębokim uniwersalnym wymowie, wzruszająca do łez, w ogóle polecam obejrzeć), a drugi znajomy pyta go o film, który obejrzał i jego wrażenia. Refleksję stosuje się, gdy pojawiają się następujące trudności: * sformułowania ogólne: słowa ogólne niewiele mówią, a jednocześnie mogą wiele sugerować; Na przykład: - Wczoraj poszedłem zobaczyć „Zieloną Księgę”, bardzo ciekawy film! - Ciekawy film? *wyraziste stwierdzenia: niektóre słowa, zwykle w stopniu najwyższym, sugerują coś ważnego, znaczącego, jakieś silne wrażenie, które należy wywołać. wyjaśniać. Na przykład: - Film był po prostu świetny! - Znakomity? * nieznane terminy i skróty: możesz natknąć się na nieznane słowa i wyrażenia, z którymi się wcześniej nie spotkałeś, zazwyczaj są to różnego rodzaju specjalne, techniczne terminy i skróty. Na przykład: - byłem w nowej sali kinowej z systemem IMAX! - System IMAX Zatem odzwierciedlenie w mowie mówiącego słów niejasnych, ogólnych, wyrazistych, nieznanych wcześniej pobudza go do wyjaśnienia i doprecyzowania swojego punktu widzenia, inspiruje? go, aby przekazał więcej informacji, odkrywając znaczenie głębiej przekazywanego przekazu. Nie musisz nawet zadawać pytań; tworzy to spokojną i przyjemną atmosferę komunikacji..