Istotność tego tematu wynika z faktu, że nauczyciele, ze względu na charakter swojej pracy, zajmujący się długotrwałą, intensywną komunikacją z innymi ludźmi, charakteryzują się, podobnie jak inni specjalistów układu osoba-osoba, przez tzw. syndrom „wypalenia emocjonalnego”, który objawia się stanem wyczerpania fizycznego i psychicznego, spowodowanym intensywnymi interakcjami interpersonalnymi podczas pracy z ludźmi, któremu towarzyszy intensywność emocjonalna i złożoność poznawcza. Obecnie brakuje badań poświęconych badaniu deformacji zawodowych nauczycieli, w związku z czym istnieje niewiele zaleceń dotyczących zapobiegania deformacjom osobowości. Problematyką wypalenia emocjonalnego zajmowali się psychologowie: G. Selye, R.P. Milrud, K Maslach, V.V. Bojko, D. Trunov, V.E. Orel, L.M. Mitina, N.V. Kuzmina, V.P. Zinchenko, B.F. Lomov, V.A. Ponomarenko, V.D. Shadrikov, M.I. Lisina, A.I. Silvestrov, E.V. Subbotsky, L.S. Wygotski, I.V. Dubrovina i inni Jest rzeczą oczywistą, że praca nauczyciela ze względu na stawiane przed nią wysokie wymagania, szczególną odpowiedzialność i stres emocjonalny niesie ze sobą potencjalne ryzyko wystąpienia trudnych doświadczeń związanych z sytuacjami zawodowymi oraz prawdopodobieństwo wystąpienia stresu zawodowego wprowadzone przez amerykańskiego psychiatrę H. J. Freudenbergera w 1974 roku w celu scharakteryzowania stanu psychicznego osób zdrowych, które podczas udzielania profesjonalnej pomocy utrzymują intensywną i bliską komunikację z klientami, pacjentami, w atmosferze naładowanej emocjonalnie. Początkowo termin ten oznaczał stan wyczerpania, wyczerpania, związany z poczuciem własnej bezużyteczności. W 1981 roku K. Maslach, jeden z czołowych ekspertów w dziedzinie badań nad „wypaleniem emocjonalnym”, określił to zjawisko jako stan szczególny. obejmuje to uczucie wyczerpania emocjonalnego, wyczerpania; objawy dehumanizacji, depersonalizacji; negatywne postrzeganie siebie, a w wymiarze zawodowym – utrata umiejętności zawodowych.K. Maslach w 1982 roku zidentyfikował trzy główne objawy syndromu „wypalenia emocjonalnego”: 1. Indywidualna granica zdolności emocjonalnego „ja” do przeciwstawienia się wyczerpaniu, „wypaleniu”, samozachowawczości;2. Wewnętrzne doświadczenie psychologiczne, w tym uczucia, postawy, motywy, oczekiwania; 3. Negatywne doświadczenia indywidualne, w których skupiają się problemy, cierpienie, dyskomfort, dysfunkcja lub ich negatywne konsekwencje. Na „wypalenie emocjonalne” znaczącą rolę odgrywają trzy czynniki: osobisty, rolowy i organizacyjny. Badając czynnik osobisty, eksperci doszli do wniosku, że u kobiet w większym stopniu niż u mężczyzn pojawia się wyczerpanie emocjonalne. Badania A. Pinesa wykazały, że jeśli praca we własnych oczach zostanie oceniona jako nieistotna, wówczas syndrom rozwija się szybciej. H.J. Freudenberger wierzy, że ludzie „wypalający się” to ludzie współczujący, humanitarni, idealistyczni, niestabilni i introwertyczni. K. Kondo definiuje syndrom „wypalenia emocjonalnego” jako niedopasowanie do miejsca pracy spowodowane nadmiernym obciążeniem pracą i nieodpowiednimi relacjami międzyludzkimi. Definicja ta koresponduje także z jego interpretacją pojęcia „spalania”, które dotyka przede wszystkim tych, którzy altruistycznie i intensywnie pracują z ludźmi. Tak intensywnej emocjonalnie pracy towarzyszy nadmierny wydatek energii psychicznej, prowadzi do zmęczenia psychosomatycznego (wyczerpanie) i wyczerpania emocjonalnego (wyczerpanie), czego skutkiem jest niepokój (niepokój), irytacja, złość, niska samoocena na tle szybkiego bicia serca, duszność oddechu, zaburzenia żołądkowo-jelitowe, bóle głowy, niskie ciśnienie krwi, zaburzenia snu; Z reguły pojawiają się również problemy rodzinne. Oddziaływanie czynników stresowych wywołujących zjawisko „wypalenia emocjonalnego” obejmuje znaczny zakres zawodów [2]. W 1983 r. E. Maher w swoim przeglądzie podsumowuje listę objawów „wypalenia emocjonalnegospalanie”: zmęczenie, wyczerpanie, wyczerpanie; dolegliwości psychosomatyczne, bezsenność, negatywny stosunek do klientów; negatywny stosunek do samej pracy; niedostatek repertuaru działań zawodowych; nadużywanie środków chemicznych: tytoniu, kawy, alkoholu, narkotyków; brak apetytu lub odwrotnie, przejadanie się, negatywna „koncepcja Ja”; uczucia agresywne (drażliwość, napięcie, niepokój, niepokój, pobudzenie aż do nadmiernego podniecenia, złość); nastrój dekadencki i związane z nim emocje (cynizm, pesymizm, poczucie beznadziejności, apatia, depresja, poczucie bezsensu); doświadczanie poczucia winy [3]. Zjawisko to zostało powszechnie przyjęte; w naturalny sposób pojawiło się pytanie o identyfikację i klasyfikację czynników hamujących rozwój tej choroby lub przyczyniających się do jej rozwoju, po ustaleniu przez naukowców istoty i głównych objawów zespołu wypalenia emocjonalnego. Niektórzy badacze, w tym P. Thornton, przy badaniu czynnika osobowego brali pod uwagę następujące wskaźniki: wiek, płeć, stan cywilny, staż pracy, poziom wykształcenia, staż pracy, pochodzenie społeczne. Okazało się jednak, że nie są one powiązane z poziomem „wypalenia emocjonalnego” [10]. Inni badacze (A. Pines) zwracali szczególną uwagę na związek motywacji z „wypaleniem”; badali w szczególności takie motywy aktywności zawodowej, jak satysfakcja z wynagrodzenia, poczucie własnej wartości w miejscu pracy, awans zawodowy, niezależność i poziom kontroli ze strony kierownictwa itp. [9]. H. Freudenberger charakteryzuje osoby podatne na syndrom „wypalenia” jako sympatycy, humanitarni, łagodni, entuzjastyczni, idealiści, skupieni na pomaganiu innym, a jednocześnie niestabilni, introwertyczni, obsesyjni (fanatyczni), wybuchowi i łatwo nawiązujący kontakty [11]. cech osobistych na rozwój wypalenia emocjonalnego, nie można jednak zaprzeczyć, że cechy osobowe pracowników socjalnych odgrywają ważną rolę w przeciwdziałaniu syndromowi wypalenia zawodowego. Z tego wynika, że ​​niezaprzeczalne są zarówno pozytywne, jak i negatywne interakcje pomiędzy cechami osobistymi specjalisty a rzeczywistością zawodu. Psychologowie twierdzą, że najszybszą drogą do wypalenia emocjonalnego jest pozycja profesjonalisty, co sprowadza się do czterech mitów: - Nie mogę popełniać błędów - Muszę być powściągliwy - Nie mam prawa być stronniczy. - Muszę we wszystkim wzór do naśladowania [12]. Istnieje szereg schorzeń człowieka, które drastycznie zmniejszają jego potencjał motywacyjny. Wraz z uczuciem sytości psychicznej, monotonii życia i zmęczenia zanika chęć wykonywania pracy, do której początkowo istniał pozytywny motyw. Stan depresji występujący u osób zdrowych bardzo silnie wpływa na spadek potencjału motywacyjnego. Objawem wypalenia emocjonalnego jest także uczucie lęku i depresji. Depresja (od łac. depresja - tłumienie) to stan afektywny charakteryzujący się negatywnym tłem emocjonalnym (depresja, melancholia, rozpacz) z powodu nieprzyjemnych, trudnych wydarzeń w życiu człowieka lub jego bliskich. Siła potrzeb i popędów gwałtownie maleje, co prowadzi do zachowań pasywnych i braku inicjatywy [8]. Istnieje poczucie bezradności w obliczu trudności życiowych, niepewności co do swoich możliwości, połączone z poczuciem daremności. Obecnie istnieje około 100 objawów, które w ten czy inny sposób kojarzą się z „wypaleniem”. Są wśród nich takie, które kojarzą się z motywacją do pracy (utrata zapału, zainteresowanie obsługiwanymi). B. Pelman i E. Hartman podsumowując wiele definicji „wypalenia zawodowego”, zidentyfikowali trzy główne komponenty: wyczerpanie emocjonalne i/lub fizyczne, depersonalizacja, obniżona produktywność w pracy [6]. pojawiające się negatywne postawy mogą początkowo mieć charakter ukryty i objawiać się wewnętrznie powściągliwą irytacją, która z czasem wybucha i prowadzi dokonflikty Depersonalizacja wiąże się z pojawieniem się obojętnego, negatywnego, a nawet cynicznego podejścia do ludzi, którym służy charakter ich pracy. Depersonalizacja to zmiana samoświadomości, która charakteryzuje się poczuciem utraty własnego Ja oraz bolesnym doświadczeniem braku emocjonalnego zaangażowania w relacje, pracę i bliskich. Jest to możliwe w przypadku chorób psychicznych i stanów borderline, ale w łagodnej postaci obserwuje się je także u osób zdrowych, znajdujących się w stanie przeciążenia emocjonalnego. Obniżenie osiągnięć osobistych objawia się obniżeniem oceny własnych kompetencji (negatywne postrzeganie siebie jako osoby). zawodowej), spadek wartości swoich działań, niezadowolenie z siebie, obojętność na pracę, negatywny stosunek do siebie jako jednostki [4]. wymagań, jakie narzuca mu odpowiedzialność, oraz obiektywnej niemożności ich spełnienia. Stres wywołany trudnościami, jako stan napięcia psychicznego, zagrożeniami, w ogóle, mobilizuje człowieka do ich przezwyciężenia. Jeśli jednak stres przekroczy poziom krytyczny, wówczas zamienia się w stres, który obniża wyniki pracy i zagraża zdrowiu człowieka. Istnieje stres zawodowy, osobisty, związany z odpowiedzialnością itp. [5]. Stres zawodowy obejmuje wejście w nowe środowisko zawodowe; sytuacja innowacji i konflikty w tym obszarze; sytuacje związane z rozwojem zawodowym, karierą, sytuacje zmiany wymagań wobec zawodu, kryzysy wewnętrzne itp. Pojawienie się u osoby takich stresujących objawów, jak bezradność, podatność na konflikty, napięcie emocjonalne, obniżona wydajność, poziom samokrytyki, może sprzyjać sytuacji innowacji i konfliktów w sferze zawodowej W warunkach naszego systemu społeczno-kulturowego stres wywołuje szkodliwe skutki, które tworzą bariery w działalności zawodowej nauczyciela. I, oczywiście, blokują jego aktywność komunikacyjną w systemie przekwalifikowania i zaawansowanego szkolenia, co powoduje stres subiektywno-obiektywny - napięcie emocjonalne, co w rezultacie zwiększa ryzyko wystąpienia emocjonalnego „wypalenia” V.T. Abrumova wyróżnia następujące reakcje na stres, które są podobne do skutków „wypalenia”: 1. Pesymistyczna reakcja sytuacyjna wyraża się przede wszystkim zmianą światopoglądu, ustanowieniem ponurego światopoglądu, osądami i ocenami, modyfikacją i restrukturyzacją systemu wartości. Taka percepcja powoduje utrzymujący się spadek poziomu optymizmu, co oczywiście blokuje drogę do produktywnego planowania przyszłych działań. Prawdziwe planowanie ustępuje miejsca ponurym prognozom. Świat jest postrzegany przez człowieka w najciemniejszych barwach. Takie ograniczenie własnej woli, rzekoma niekontrolowana zmiana zdarzeń lub warunków, powoduje wtórne obniżenie samooceny, poczucie małości i nieważności własnych możliwości.2. Reakcję braku równowagi emocjonalnej charakteryzuje wyraźna przewaga negatywnego zakresu emocji. Osoba odczuwa dyskomfort o różnym nasileniu. Ogólny nastrój tła jest obniżony. Oprócz szerokiej gamy negatywnych emocji, reakcją na brak równowagi emocjonalnej jest skurczenie się koła.3. Sytuacyjną reakcję demobilizacji charakteryzują najbardziej drastyczne zmiany w sferze kontaktów: porzucenie nawykowych kontaktów lub przynajmniej ich znaczne ograniczenie, co powoduje uporczywe, długotrwałe i bolesne doświadczenia samotności, bezradności i beznadziei. W praktyce człowiek unika włączania się w jakiekolwiek sfery działalności z wyjątkiem najbardziej niezbędnych, kontrolowanych społecznie, do których zmuszają go ustalone i akceptowane przez niego zasady i wymagania społeczeństwa. Obserwuje się także częściową odmowę działania.4. Reakcja sytuacyjna opozycji charakteryzuje się coraz większym stopniemagresywność, narastająca surowość negatywnych ocen innych i ich działań.5. Sytuacyjna reakcja na dezorganizację zawiera w sobie element lęku. W rezultacie objawy somatowegetatywne (kryzysy nadciśnieniowe i naczyniowo-wegetatywne, zaburzenia snu) obserwuje się tutaj w najbardziej wyraźnej formie [1]. Jednak pomimo podobieństwa skutków wypalenia zawodowego i stresu zawodowego, nie należy ich identyfikować. Zespół wypalenia emocjonalnego raczej nie jest rodzajem stresu, ale konsekwencją wpływu zespołu czynników stresowych. Chroniczny codzienny stres i zmęczenie emocjonalne doświadczane przez człowieka powodują zmęczenie emocjonalno-motywacyjne którym subiektywne doświadczenia zmęczenia, motywacji i emocji objawiają się niestabilnością. Może to prowadzić do chronicznego zmęczenia. Zmęczenie pracą rozumiane jest jako zespół odpowiednich zmian fizjologicznych w organizmie, wywołanych procesem pracy, dla przezwyciężenia których organizm mobilizuje zasoby wewnętrzne. Przechodzi na wyższy poziom funkcjonowania energetycznego, zmniejszając wydajność i tworząc konflikt pomiędzy zewnętrznymi wymaganiami pracy a obniżonymi możliwościami człowieka. Zmęczeniu towarzyszy drażliwość, zmniejszone zainteresowanie pracą, niestabilność motywacyjna i emocjonalna, niepewność i inne zjawiska. Mogą wystąpić zmiany osobowości - epizodyczny konflikt, letarg, zwiększona labilność emocjonalna i możliwe pojawienie się nerwic i zaburzeń somatycznych o charakterze psychogennym. Na etapie wyraźnego przepracowania wszystko to nabiera trwałych cech – introwersji, izolacji, agresywności, lęku, depresji i zawężenia zakresu istotnych motywów. Najczęstszą zmianą w osobowości profesjonalisty jest chroniczne przepracowanie. Trwałe zmiany osobowości są spowodowane ciągłym narażeniem na czynniki destrukcyjne. Jednak negatywne doświadczenia są wzmacniane przez odpowiednie formy reakcji, a epizodyczne przejawy negatywnych emocji przekształcają się w trwałe cechy: introwersję, izolację, agresywność, wysoki poziom lęku osobistego, depresję, agresywność, zawężenie zakresu istotnych motywów. Prowadzi to do znacznej intensyfikacji działania fakt, że osoba pracująca nie ma czasu, aby odpowiednio i szybko zareagować na wszystkie istotne biologicznie informacje. Kumuluje się coraz więcej nieprzereagowanych wpływów, niezrealizowanych emocji i różnego rodzaju nierozwiązanych zadań, co ostatecznie prowadzi do „wypalenia zawodowego”. Cechy osobowe nauczyciela mogą przyczyniać się do powstawania napięcia nerwowego. Konflikty motywacyjne i konflikty o charakterze intymno-osobowym, zwiększone znaczenie czynnika subiektywnego w ocenie niektórych sytuacji życiowych, nieporozumienia między bliskimi osobami, agresywność, neurotyczność, chroniczny lęk i napięcie wewnętrzne. Czynniki o charakterze społecznym i przemysłowym przeciążenia nerwowego zaliczają się: zmiany społeczne, znaczne trudności życiowe (rozwód, śmierć bliskich itp.), długotrwały stres emocjonalny, znaczna przewaga pracy intelektualnej, ciągłe poczucie braku czasu i chroniczne zmęczenie, któremu towarzyszy drażliwość, zniecierpliwienie, pośpiech w trakcie praca, chroniczne naruszanie harmonogramu pracy i odpoczynku, zmniejszenie zainteresowania pracą, spadek prestiżu osobistego, brak elementów kreatywności w pracy i nadmierne obciążenie pracą, sytuacje ekstremalne. Stres emocjonalny wiąże się z kolei z samą naturą Relacje „pomocne”, wymagające kontaktu emocjonalnego, współudziału, zrozumienia i oddziaływania emocjonalnego na partnera komunikacji, cierpliwości, wyrozumiałości itp. Wyczerpanie emocjonalne objawia się przede wszystkim poczuciem bezradności, beznadziejności, w szczególnie ciężkich przejawach, załamaniach emocjonalnych i myślach samobójczych; zdarzać się. Może być uczucie„stłumienie”, „otępienie” emocji, gdy człowiek nie jest w stanie zareagować, zareagować emocjonalnie na sytuacje, które, wydawałoby się, powinny dotknąć. To poczucie wyczerpania zasobów emocjonalnych powoduje poczucie, że człowiek nie może już nic dawać innym - ani emocjonalnie, ani psychicznie. uważa „wypalenie” za wytworzony przez jednostkę psychologiczny mechanizm obronny w postaci całkowitego lub częściowego wykluczenia emocji w reakcji na wybrane wpływy psychotraumatyczne, będący nabytym stereotypem zachowań emocjonalnych, najczęściej zawodowych. „Wypalenie zawodowe jest po części stereotypem funkcjonalnym, ponieważ pozwala na oszczędne dawkowanie i wydatkowanie zasobów energii. Jednocześnie może pojawić się jego dysfunkcyjna konsekwencja, gdy „wypalenie zawodowe” negatywnie wpływa na wykonywanie czynności zawodowych [7]. Wiele z tego, co dotyczy podmiotów aktywności zawodowej, prowokuje odchylenia w stanach somatycznych lub psychicznych. Czasami sama myśl o takich osobach lub kontakt z nimi powoduje zły nastrój, bezsenność, uczucie strachu, dyskomfort w sercu, reakcje naczyniowe, zaostrzenie chorób przewlekłych. Przejście reakcji z poziomu emocji na poziom psychosomatyki wskazuje, że obrona emocjonalna – „wypalenie” – nie jest już w stanie samodzielnie poradzić sobie z obciążeniem, a energia emocji ulega redystrybucji pomiędzy innymi podsystemami jednostki. W ten sposób organizm ratuje się przed niszczycielską mocą energii emocjonalnej. Pełna aktywność zawodowa wyraża się w tym, że nauczyciel, jako podmiot pracy, powołany jest do samodzielnego i twórczego podejścia do definicji i rozwiązania zawodu. zadania; osiągać wyniki spełniające standardy; potrafić analizować i regulować procesy technologiczne itp. Głównymi czynnikami negatywnego wpływu procesu pracy na osobowość nauczyciela są stereotypy: poznawcze, behawioralne, afektywno-motywacyjne, organizacyjne. Czynnik organizacyjny wpływa na rozwój syndromu „wypalenia”. Jego wpływ wynika z faktu, że dzieło może być złożone merytorycznie, ale niewystarczająco zorganizowane, niewłaściwie ocenione, a charakter zarządzania może nie odpowiadać treści dzieła itp. Czynnik roli odgrywa znaczącą rolę w „wypalenie emocjonalne”. Naukowcy przeprowadzili badania, aby zbadać związek między konfliktem ról, niejednoznacznością roli i „wypaleniem”. Jest to szczególnie widoczne w tych sytuacjach zawodowych, w których wspólne działania są słabo skoordynowane, nie ma integracji wysiłków, jest rywalizacja, a wynik pracy zależy od spójności i koordynacji działań. Kolejnym niekorzystnym czynnikiem, z którym się kojarzą, są kryzysy zawodowe ryzyko wypalenia emocjonalnego w pracy nauczyciela, wielokrotnie objawiające się w trakcie jego aktywności zawodowej, w tym wśród wysoce profesjonalnych specjalistów. W początkowej fazie mogą pojawić się np. w działalności zawodowej przy przejściu na pokrewną specjalizację w ramach zawodu, w przypadku konieczności przekwalifikowania się itp. W takich sytuacjach specjalista może doświadczyć spadku samooceny zawodowej, może odczuwają poczucie wyczerpania swoich możliwości, strach przed podjęciem nawet uzasadnionego ryzyka, zwiększone motywy obronne, zmniejszone zainteresowanie dalszym rozwojem. Lub wręcz przeciwnie, chęć zajęcia w czasie kryzysu stanowiska nieadekwatnego do poziomu własnych kompetencji. W niektórych pracach zauważa się, że ogólnym wyznacznikiem stosunku do pracy może być satysfakcja z zawodu, która opiera się na świadomości prawidłowości wyboru zawodu, zgodności swoich umiejętności z wymaganiami zawodu i efektywności pracy. Jeżeli człowiekowi nie uda się przezwyciężyć stanu kryzysowego, jakim jest zespół wypalenia zawodowego, mogą wystąpić deformacje osobowe charakteryzujące się zanik pozytywnych postaw,,2004.