Od autora: Psycholog Sushentsova L.V. V Międzynarodowa Konferencja Naukowo-Praktyczna oparta na forum internetowym „Psychologiczne wsparcie edukacji: teoria i praktyka” Wypalenie zawodowe rozumiane jest jako stan wyczerpania fizycznego, emocjonalnego, psychicznego, objawiający się w zawodach w sferze emocjonalnej [4, 5, 7] . Termin ten został po raz pierwszy ukuty przez Freudenbergera w 1974 roku w celu opisania demoralizacji, frustracji i skrajnego zmęczenia, które zaobserwował wśród pracowników zdrowia psychicznego. W literaturze zagranicznej syndrom wypalenia określa się terminem „wypalenie” (angielski) - spalanie, wypalenie, tłumienie spalania. Jednak termin „wypalenie zawodowe” szeroko wszedł do literatury naukowej i praktyki psychoterapeutycznej po licznych publikacjach Christiny Maslach, w których zidentyfikowano trzy główne składowe syndromu wypalenia: wyczerpanie emocjonalne, depersonalizację i ograniczenie osiągnięć zawodowych. Wyczerpanie emocjonalne odczuwane jest jako przeciążenie emocjonalne , pustka i wyczerpanie własnych zasobów emocjonalnych. Osoba nie może tak jak wcześniej poświęcić się pracy, czuje się przytłumiona, możliwe jest otępienie własnych emocji, a depersonalizacja to tendencja do rozwijania negatywnego, bezdusznego stosunku do bodźców. Wzrasta bezosobowość i formalność kontaktów. Negatywne postawy ukryte w naturze mogą zacząć objawiać się wewnętrzną stłumioną irytacją, która z czasem wychodzi na jaw w postaci wybuchów irytacji lub sytuacji konfliktowych. Obniżenie osiągnięć osobistych (osobistych) - spadek poczucia kompetencji w pracy, niezadowolenie z siebie, spadek wartości swoich działań, negatywne postrzeganie siebie w sferze zawodowej. Pojawienie się poczucia winy za własne negatywne przejawy lub uczucia, spadek samooceny zawodowej i osobistej, pojawienie się poczucia nieadekwatności, obojętności na pracę. Wiele badań wskazuje na podatność młodych specjalistów na wypalenie zawodowe [7, 11], co objawia się niechęcią do angażowania się w swoją pracę. Ważność i aktualność tego tematu wynika także z faktu, że we współczesnych warunkach praca specjalisty ds. komunikacji jest dosłownie nasycona czynnikami powodującymi wypalenie zawodowe: dużą liczbą kontaktów społecznych w ciągu dnia pracy, niezwykle dużą odpowiedzialnością, niedocenianiem znaczenie zawodowe wśród kierownictwa i współpracowników, potrzeba ciągłej obecności w postaci”. Teraz społeczeństwo deklaruje wizerunek osoby odnoszącej sukcesy społecznie, jest to wizerunek osoby pewnej siebie, niezależnej i zdecydowanej, która osiągnęła sukces zawodowy. Dlatego wielu młodych ludzi stara się żyć zgodnie z tym wizerunkiem, aby być poszukiwanym w społeczeństwie. Można powiedzieć, że w placówkach oświatowych młody specjalista nie jest przygotowany na ewentualne przeciążenia emocjonalne, nie kształtuje się w nim (celowo) odpowiedniej wiedzy, umiejętności i cech osobistych niezbędnych do pokonania trudności emocjonalnych związanych z jego przyszłym zawodem [8]. Czynniki powodujące wypalenie zawodowe można podzielić na dwa duże: czynniki blokowe, organizacyjne oraz cechy indywidualne samych profesjonalistów [7]. Badacze wypalenia zawodowego (C. Maslach) pokazują, że pracownicy komunikacji zaczynają odczuwać ten objaw 2-4 lata po rozpoczęciu pracy. Skłonność młodych ludzi do wypalenia tłumaczy się szokiem emocjonalnym, jakiego doświadczają w konfrontacji z rzeczywistością, która często nie odpowiada ich oczekiwaniom [7, 11]. Szczególnie ważne jest zbadanie związku cech osobowości z wypaleniem [7 , 11]. Rozważmy najważniejsze z nich Wytrzymałość osobista to zdolność jednostki do sprawowania kontroli nad sytuacjami życiowymi i elastycznego reagowania na różnego rodzaju zmiany. Prawie wszyscy autorzy [7, 11] uważają, że wytrzymałość osobista jest ze sobą ściśle powiązanaze wszystkimi trzema komponentami wypalenia zawodowego. Specjaliści o wysokim stopniu tej cechy charakteryzują się niskim poziomem wypalenia. Specjaliści stosujący aktywną taktykę przeciwstawiania się stresowi mają niski poziom wypalenia, wśród innych cech osobowości. Jest to ściśle powiązane z wypaleniem Znaleziono związek pomiędzy syndromem wypalenia zawodowego a „umiejscowieniem kontroli”. Jeśli dana osoba w większości bierze na siebie odpowiedzialność za wydarzenia, które dzieją się w jej życiu, tłumacząc je swoim zachowaniem, charakterem i zdolnościami, oznacza to, że ma wewnętrzne umiejscowienie kontroli. Jeśli ma tendencję do przypisywania odpowiedzialności za wszystko czynnikom zewnętrznym, szukania powodów w innych ludziach, w otoczeniu, w losie lub przypadku, oznacza to, że ma zewnętrzne umiejscowienie kontroli. Niemal większość prac na ten temat odnotowuje pozytywną korelację między zewnętrznym umiejscowieniem kontroli a składowymi wypalenia zawodowego [7]. K. Kondo do „wypalenia” zalicza także „pracoholików” (którzy postanowili poświęcić się realizacji wyłącznie cele zawodowe, które znalazły uznanie w pracy przed zapomnieniem) [11]. Najbardziej podatne na wypalenie są osoby, które stawiają sobie wygórowane wymagania. Ich zdaniem prawdziwy specjalista jest przykładem zawodowej niezniszczalności i doskonałości. Niemal wszyscy badacze wskazują, że zwiększone obciążenie pracą i praca w godzinach nadliczbowych stymulują rozwój wypalenia zawodowego. Podobne wyniki uzyskano w przypadku godzin pracy i wypalenia zawodowego, gdyż te dwie zmienne są ze sobą silnie skorelowane. Robienie przerw w pracy ma pozytywny wpływ i zmniejsza poziom wypalenia zawodowego, ale efekt ten jest tymczasowy: poziom wypalenia częściowo wzrasta po trzech dniach od powrotu do pracy i powraca w pełni po trzech tygodniach. Terminowe zapobieganie wypaleniu obejmuje trzy obszary pracy organizacji. Organizacja zatrudniająca może złagodzić rozwój „wypalenia zawodowego”, jeśli zapewni młodym profesjonalistom możliwość rozwoju zawodowego, stworzy wspierające aspekty społeczne i inne pozytywne aspekty zwiększające motywację. W tym względzie bardzo ważna jest praca nad nawiązaniem ścisłej współpracy pomiędzy uczelnią a organizacją pracodawców. Administracja może również jasno podzielić obowiązki, analizując opisy stanowisk. Kierownictwo może organizować zdrowe relacje między pracownikami [11]. W zakresie zapobiegania syndromowi wypalenia zawodowego należy zwrócić szczególną uwagę na organizację miejsca pracy i czasu. Poprawa klimatu psychicznego w zespole. Kolejnym kierunkiem profilaktyki zespołu wypalenia zawodowego jest tworzenie komfortu psychicznego w grupie zawodowej, tworzenie zespołu istniejącego jako jedna całość, jako grupa osób wspierających się wzajemnie, pracujących z indywidualnymi cechami. Praca psychologiczna w placówkach oświatowych ze studentami, a następnie w organizacjach z młodymi profesjonalistami powinna obejmować trzy główne kierunki, które odpowiadają zidentyfikowanym aspektom wypalenia zawodowego. Pierwszy kierunek ma na celu rozwój kreatywności, ponieważ Jedną z oznak wypalenia zawodowego jest sztywny sposób myślenia, który opiera się zmianom. Kreatywność jest potężnym czynnikiem rozwoju jednostki, determinuje jej chęć zmiany i porzucenia stereotypów. Drugi kierunek powinien neutralizować wpływ negatywnych czynników zawodowych i osobistych, które przyczyniają się do wypalenia zawodowego. Tutaj konieczna jest praca nad rozwinięciem u młodych ludzi umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych, znajdowania konstruktywnych rozwiązań, umiejętności osiągania wyznaczonych celów oraz rewizji systemu wartości i motywów, które utrudniają doskonalenie zawodowe i osobiste itp. W tym celu różne można stosować rodzaje szkoleń, np. trening pewności siebie, ujawnianie siebie, rozwój osobisty, podejmowanie decyzji [8]..57-64.