Tak jak roślina może więdnąć w jednym klimacie, a kwitnąć w innym, tak człowiek może doświadczyć wewnętrznej satysfakcji i odnieść sukces w jednej grupie, a w innej nie pojawić się wcale. Jaki jest klimat psychologiczny? Klimat społeczno-psychologiczny (SPC) to nastrój grupy, zdeterminowany relacjami interpersonalnymi osób wspólnie mieszkających, pracujących lub studiujących. Czynniki determinujące klimat społeczno-psychologiczny Istnieje szereg czynników determinujących klimat społeczno-psychologiczny drużyna. Spróbujmy je wymienić: 1. Satysfakcja z pracy. Duże znaczenie dla kształtowania sprzyjającego klimatu ma to, jak ciekawa, różnorodna, twórcza jest praca danej osoby, czy odpowiada jej poziomowi zawodowemu, czy pozwala mu realizować swój potencjał twórczy i rozwijać się zawodowo. Atrakcyjność pracy zwiększa zadowolenie z warunków pracy, płacy, systemu zachęt materialnych i moralnych, zabezpieczenia społecznego, rozkładu urlopów, godzin pracy, wsparcia informacyjnego, perspektyw zawodowych, możliwości podniesienia poziomu profesjonalizmu, poziomu kompetencje współpracowników, charakter relacji biznesowych i osobistych w zespole w pionie i poziomie. 2. Zgodność i harmonia w grupie Relacje interpersonalne powstające w wyniku komunikacji pomiędzy osobami w ich grupie determinują zgodność psychologiczną. Zgodność psychologiczna rozumiana jest jako umiejętność współpracy. Ludziom, którzy są do siebie podobni, łatwiej jest wchodzić w interakcje. Podobieństwo sprzyja poczuciu bezpieczeństwa i pewności siebie oraz zwiększa samoocenę. Zgodność psychologiczna może również opierać się na różnicach cech w oparciu o zasadę komplementarności. W tym przypadku mówią, że ludzie pasują do siebie „jak klucz do zamka”. Warunkiem i skutkiem zgodności jest sympatia interpersonalna, przywiązanie uczestników interakcji do siebie. Wymuszona komunikacja z nieprzyjemnym tematem może stać się źródłem negatywnych emocji. Rozróżniają zjawiska zgodności i harmonii. Efekt zgodności występuje najczęściej w relacjach osobistych, natomiast efekt harmonijny zwykle wynika z formalnych, biznesowych relacji związanych z działaniami. Podstawą pracy zespołowej jest sukces i efektywność wspólnych działań, co zakłada spójność pracy pomiędzy jej uczestnikami. Wyobraźmy sobie na przykład załogę łodzi złożoną z ośmiu wioślarzy i sternika. Sukces w tym przypadku będzie w dużej mierze zależał od pracy zespołowej sportowców, chociaż liczy się również kompatybilność. Oczywiście oprócz konsekwencji harmonia obejmuje także podobieństwo poglądów, wspólne punkty widzenia, jednomyślność i przyjazne stosunki. Każdy członek zespołu, zgodnie ze swoimi walorami biznesowymi, osobistymi, rolą społeczną, zajmuje określoną pozycję w systemie grupowych relacji międzyludzkich. 3. Spójność zespołu Spójność grupy przejawia się przede wszystkim w sferze emocjonalnej. Jest mało prawdopodobne, aby radość i smutek mogły współistnieć w zwartej grupie w tym samym czasie, a gdy ktoś płacze, nikt nie będzie się śmiał. Czynniki wpływające na spójność grupy: postawa członków grupy wobec lidera pełna zaufania, szczera relacja; wspólnie spędzonych; uznanie osobistego wkładu każdego członka zespołu. Relacje w zespole i jego spójność w dużej mierze zależą od tego, kim są sami członkowie zespołu, jakie mają cechy osobowe oraz od kultury komunikacji, która objawia się stopniem ciepła emocjonalnego, sympatii lub antypatii. Członkowie kolektywu pracy to przedstawiciele różnych temperamentów, płci i grup wiekowych, mają różne zwyczaje, poglądy, zainteresowania. Przewaga pewnych cech osobistych wśród członków zespołu wpływa na relacje, które rozwijają się w zespole, charakter jego postawy psychicznej. , dajema pewną cechę, która może sprzyjać lub utrudniać jej jedność. Negatywne cechy charakteru szczególnie utrudniają spójność zespołu: uraza, zazdrość, bolesna duma Członkowie zgranego zespołu z reguły nie spieszą się z jego opuszczeniem, tj. rotacja pracowników maleje. 4. Charakter komunikacji. Klimat psychologiczny w grupie opiera się na indywidualnych cechach każdego uczestnika, ich umiejętnościach wzajemnej komunikacji, ocenach i opiniach, reakcjach na słowa i działania innych, a także doświadczeniu społecznym członków grupy. Niskie kompetencje komunikacyjne pracowników prowadzą także do powstania barier komunikacyjnych, wzrostu napięcia w relacjach międzyludzkich, nieporozumień, braku zaufania i konfliktów. Umiejętność jasnego i dokładnego wyrażania swojego punktu widzenia, opanowanie technik konstruktywnej krytyki, umiejętność aktywnego słuchania itp. stwarzać warunki do satysfakcjonującej komunikacji w organizacji Analizując zgodność mentalną, należy wziąć pod uwagę typy zachowań komunikacyjnych (klasyfikacja V.M. Shepela): kolektywiści: towarzyscy, wspierający każde przedsięwzięcie, indywidualiści: skłonni do rozwiązania problemu samotni, skłaniający się ku osobistej odpowiedzialności; pretensjoniści: obdarzeni próżnością, drażliwością i chęcią (twierdzeniami) bycia w centrum uwagi podczas pracy; naśladowcy: unikający komplikacji, naśladujący maniery innych ludzi; bierni (oportuniści): o słabej woli, nie wykazuje inicjatywę i jest podatny na wpływy zewnętrzne; izolowany: brak kontaktu, mający nietolerowany charakter 5.Styl przywództwa. Styl demokratyczny rozwija towarzyskość i zaufanie w relacjach, życzliwość. Jednocześnie nie ma poczucia, że ​​decyzje są narzucane z zewnątrz, „od góry”. Charakterystyczny dla tego stylu przywództwa udział członków zespołu w zarządzaniu pomaga zoptymalizować SPC. Styl autorytarny zwykle rodzi wrogość, pokorę i niewdzięczność, zazdrość i nieufność. Ale jeśli ten styl prowadzi do sukcesu, który uzasadnia jego użycie w oczach grupy, przyczynia się do korzystnego SOC, jak na przykład w sporcie lub w wojsku. Styl permisywny skutkuje niską produktywnością i jakością pracy, niezadowoleniem ze wspólnymi działaniami i prowadzi do powstania niekorzystnego SPK. Styl liberalny może być akceptowalny tylko w niektórych zespołach kreatywnych. Tym samym menedżer może znacząco wpływać na charakter relacji interpersonalnych w zespole roboczym, nastawienie do wspólnych działań, satysfakcję z warunków i wyników pracy. 6. Charakter wykonywanej działalności. Monotonia działalności, jej duża odpowiedzialność, obecność zagrożenia dla zdrowia i życia pracownika, stresujący charakter, intensywność emocjonalna itp. - wszystkie te czynniki mogą pośrednio negatywnie wpłynąć na SIC w zespole roboczym. Charakterystyka sprzyjającego klimatu społeczno-psychologicznego: 1. W zespole dominuje pogodny, pogodny ton relacji i optymizm; relacje opierają się na zasadach współpracy, wzajemnej pomocy, dobrej woli; członkowie zespołu lubią uczestniczyć we wspólnych zajęciach i wspólnie spędzać wolny czas; W związkach dominuje akceptacja i wsparcie, krytyka wyrażana jest dobrymi życzeniami.2. W zespole obowiązują zasady sprawiedliwego i pełnego szacunku traktowania wszystkich jego członków, zawsze wspierają słabszych, występują w ich obronie i pomagają nowicjuszom.3. Zespół wysoko ceni takie cechy osobowości jak uczciwość, pracowitość i bezinteresowność.4. Członkowie zespołu są aktywni, pełni energii, szybko reagują, jeśli zachodzi potrzeba zrobienia czegoś pożytecznego dla wszystkich, osiągają wysokie wyniki w pracy i działaniach zawodowych.5. Sukcesy lub porażki poszczególnych członków zespołu budzą empatię i szczere uczestnictwo wszystkich członków zespołu.6. W relacjach pomiędzy grupami w zespole występuje wzajemne usposobienie, zrozumienie, współpraca. Charakterystyka niekorzystna.