Comerțul și publicitatea au existat de când Homo sapiens. Împărtășirea abilităților poate fi observată chiar și la primate. Sarcina principală a unei maimuțe în timpul tranzacționării este să încerce să schimbe ceva inutil sau luat de la alții cu ceva util. Acesta este probabil sensul profund al comerțului. De-a lungul existenței sale, omul și-a dezvoltat și exersat în mod activ abilitățile de a „înșela” colegii săi de trib. Odată cu începutul revoluției industriale, comerțul a devenit un factor cheie în dezvoltare și, în consecință, au fost necesare îmbunătățiri în procesul de publicitate a bunurilor și serviciilor. Hard selling se bazează pe demonstrarea principalelor caracteristici ale produsului dvs., precum și pe preț. Pentru a face acest lucru, pentru a înțelege mai bine dorințele consumatorilor lor din America, și într-adevăr Europa de la sfârșitul secolului al XIX-lea, instituțiile de sondaj de opinie publică au început să se dezvolte în paralel. Intervievatorii au mers din ușă în ușă, au făcut apeluri telefonice și au întrebat consumatorii totul, de la preferințele lor politice până la dimensiunea dorită a portbagajului mașinii lor noi. Producătorii și partidele politice au sistematizat, procesat și prezentat consumatorului toate aceste informații sub forma unui nou produs sau platformă politică. Volanul s-a învârtit rapid, dar a dus la fundul așteptat. Consumatorii au încetat să cumpere ceea ce au descris ei înșiși în sondajele lor. Acest lucru a dus la o scădere a cererii, ceea ce a dus la rândul său la o scădere a vânzărilor, o scădere a veniturilor etc. Ca urmare, cunoaștem acest proces ca Marea Depresiune, iar școlarii din timpul sovietic l-au studiat ca o criză de supraproducție și ca o lipsă de capitalism O cale de ieșire din acest impas a fost găsită de nepotul lui Sigmund Freud, Edward Bernays. El a sistematizat cunoștințele despre psihologia mulțimilor ale lui Gustave Le Bon cu ideile de psihanaliză ale unchiului său, Freud. Bernays este considerat fondatorul științei relațiilor publice - PR, iar omul care a găsit aplicarea practică a psihologiei - a învățat cu succes să manipuleze masele, atât în ​​interesul corporațiilor, cât și al partidelor politice. Lumea s-a mutat încet de la tehnici hard selling la tehnici soft selling. Acum, producătorul de motociclete Harley Davidson, de exemplu, face reclamă nu doar la o motocicletă, ci la o imagine: libertate, independență, spiritul libertății. Lumea a trecut de la sondaje la focus grupuri, acum producătorii încearcă să înțeleagă îndemnurile emoționale mai profunde ale consumatorilor, răspunzând la care nu se formează doar produsul, ci un întreg complex: produsul și întreaga imagine asociată acestuia. Dacă anterior, pentru a face publicitate unui break de familie, consumatorului i-ar fi fost arătate caracteristicile portbagajului, acum, în primul rând, se formează imaginea unui cap de familie responsabil, care se gândește și îi pasă de toată lumea: de casă, despre familie, despre copii și, în consecință, conduce un break de la compania X, deoarece se potrivește pe deplin cu imaginea lui. Această tehnică ne-a permis să creștem vânzările la noi culmi. Consumatorii au început să cumpere multe lucruri la care nici măcar nu s-au gândit. Combinația dintre psihologie și marketing s-a dovedit a fi foarte eficientă, deoarece a afectat toate segmentele populației. Oamenii de știință au efectuat cercetări și s-a dovedit că acest tip de prezentare prin imagini funcționează foarte bine și asupra persoanelor cu autocontrol puternic. Cel mai probabil, expunerea emoțională repetată la imagini frumoase create de corporații este ușor depășită de mecanismele noastre de gândire critică rațională. Cum sunt create reclamele pe internet acum? Agentul de publicitate analizează statisticile de căutare, selectează cele mai populare cuvinte cheie și își adaptează publicitatea pentru a se potrivi exact cu interogările grupului țintă. Astăzi, cu cât oamenii caută mai des informații cu privire la anumite interogări, cu atât o afacere va răspunde mai rapid la aceasta și ne va oferi produsul sau serviciile adecvate. Vânzarea blândă poate fi mai eficientă, dar nu este foarte realistă pentru o afacere mică. De la începutul reclamei până la primele vânzări, va trece atât de mult timp și atât de mulți bani vor fi cheltuiți.