Od autora: „Uważam, że słowo „rozwój” jest ważne dla trenera biznesu jako najbardziej podstawowy element kariery: bo tylko rozwijając się, mogę pomóc moimi partnerami i klientami na swój sposób.” Elena Duyun Szkolenia personelu są niezbędnym i ważnym elementem współczesnego biznesu. Obecnie coraz więcej menedżerów stoi na stanowisku, że jakość personelu rośnie wraz z firmą i lepiej jest rozwijać swoich pracowników niż zatrudniać wykwalifikowany personel, ponieważ nauczanie jest zawsze łatwiejsze i bardziej niezawodne niż przekwalifikowanie. Ponadto element szkoleń zaawansowanych stanowi także dodatkową motywację do pracy w firmie, kształtuje lojalność pracowników wobec firmy i czyni z nich prawdziwy zespół. Kształtowanie wśród pracowników konkretnych umiejętności zawodowych pozwala szybko i skutecznie osiągnąć cele i zadania firmy. I jak każdy proces, szkolenie zawsze ma opcje. Tutaj musisz wybrać: samodzielnie przeszkolić personel, wyznaczyć pracownika odpowiedzialnego za szkolenie, zatrudnić specjalistę do personelu lub skorzystać z usług zewnętrznych firm-dostawców, które kompetentnie zajmują się tymi zagadnieniami. Rozważmy każdy z tych rodzajów szkoleń. Samokształcenie personelu przez menedżera Plusy: Masz pewność co do jakości szkolenia pracowników; Znasz dokładnie ilość zdobytej wiedzy; Wymagać od pracowników wykonywania obowiązków zgodnie z ilością wiedzy, jaką posiada pracownik; Czy rozumiesz, co będzie zawarte w kolejnym bloku szkoleniowym; Monitoruj potencjał intelektualny pracownika; Możesz ocenić jego poziom wyszkolenia i umiejętności. Minusy: Kadra szkoleniowa zajmuje Twój czas osobisty, niezbędny do pełnienia funkcji kierowniczych; Trzeba przygotować się do zajęć, a także zdobyć umiejętności szkolenia personelu; Pracownicy mają różne zdolności i trzeba przeprowadzać oceny. Szkolenie to jest odpowiednie dla tych firm, które mają niewielki personel lub działy firmy, w których bezpośredni przełożony może pracować z każdym pracownikiem nad jego indywidualnym rozwojem. W ten sposób menedżer monitoruje motywację pracowników do nauki, pracy w firmie i zwiększa potencjał całego działu lub firmy jako całości. Bardzo opłacalna forma szkoleń, która nie wymaga dodatkowych kosztów szkolenia personelu. Wyznacz pracownika odpowiedzialnego za szkolenie personelu lub zatrudnij specjalistę Plusy: Osoba zajmuje się wyłącznie funkcjami szkolenia i rozwoju personelu; Specjalista posiada specjalne przeszkolenie do prowadzenia szkoleń; Materiały szkoleniowe są w pełni spójne ze strategią firmy i bieżącymi celami; Wewnętrzny specjalista może udzielić kompetentnej odpowiedzi na złożone pytania pracowników w sytuacjach związanych ze specyfiką pracy firmy; Specjalista ds. szkoleń dobrze zna produkt, z którym firma współpracuje i jest zaznajomiony z aktualnymi zmianami rynkowymi; Może przeszkolić dużą liczbę personelu, ponieważ szkolenie jest główną funkcją pracy w firmie. Wady: Nie zawsze jesteś pewien jakości szkolenia pracowników, jeśli nie sprawdzisz wszystkich prowadzonych programów; Istnieje duże prawdopodobieństwo wypalenia zawodowego, jeśli specjalista ma dużą liczbę monotonnych szkoleń i programów; Konieczne jest ciągłe podnoszenie kwalifikacji specjalisty i okresowa zmiana obowiązków funkcjonalnych w celu zapewnienia wysokiej jakości pracy; Specjalista wewnętrzny może prowadzić tylko programy odpowiadające jego kwalifikacjom. Ta forma pracy jest odpowiednia dla firm, w których jest duża liczba personelu liniowego (na przykład: kasjerzy, sprzedawcy, menedżerowie sprzedaży itp.), Które może zapewnić specjalista ds. Szkoleń. wiedzę na temat podstaw produktu i podstawowych umiejętności wymaganych na danym stanowisku. Zwłaszcza jeśli ten poziom personelu wiąże się z rotacją personelu. Lub, mając silny zespół, ulepszaj się wraz z nimi. Zawsze zapewniaj aktualne szkolenia. Monitoruj adaptację każdego konkretnego specjalisty. Specjalista wewnętrznyszkolenie jest opłacalną formą szkolenia Skorzystaj z usług firm świadczących usługi w celu przeszkolenia personelu. Plusy: profesjonaliści w krótkim czasie nauczą Twój personel niezbędnych umiejętności; Duży wybór firm świadczących usługi pozwoli Ci wybrać najbardziej odpowiedniego specjalistę i formę szkolenia; Specjaliści posiadają niezbędne umiejętności do szkolenia i opanowują techniczne środki szkolenia, co pozwala zwiększyć skuteczność programów; Dostarczają materiały, które zostały już przetestowane i dają pozytywne wyniki. Wady: Specjaliści ds. szkoleń z firm dostawców nie mają wiedzy na temat specyfiki Twojego produktu; Wybór firm-dostawców to dość długi proces, który zajmuje czas menedżera; Jest to kosztowna forma szkolenia; Specjaliści zewnętrzni nie są w pełni zainteresowani wynikami szkolenia; Kwestie organizacyjne znów spadają na menadżera. Szkolenie personelu przez zewnętrzne firmy-dostawcy wymaga starannego przygotowania, selekcji, organizacji procesu w firmie, podziału pracowników na grupy i wiele więcej. A jednocześnie jest to szkolenie wysokiej jakości, inwestowanie w nie zawsze przynosi rezultaty. Przy szkoleniu specjalistów w zakresie złożonych umiejętności, które wymagają specjalnego przeszkolenia specjalisty ds. szkoleń i kompetentnego podejścia, należy zwrócić się do zewnętrznych dostawców. Szkolenia takie zwiększają motywację pracowników do pracy. Zewnętrzni specjaliści ds. szkoleń cieszą się często większym autorytetem wśród pracowników firm, jeśli odwołują się do doświadczeń innych firm i wyników, jakie sami osiągnęli w wykonywanej pracy. Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe, możemy stwierdzić, że naprawdę skuteczny system szkoleń firmę należy budować z połączenia tych wszystkich parametrów i ich prawidłowego dawkowania. Mieszany system szkoleń będzie miał wiele zalet dla firmy: akumulacja kompetencji korporacyjnych, rozwój kultury korporacyjnej oraz przyciąganie nowych pomysłów i procesów biznesowych do rozwoju firmy. Duża liczba firm wybiera szkolenia wewnętrzne . Często jest tańsza i wyższej jakości niż zewnętrzne, gdyż uwzględnia potrzeby konkretnego biznesu. A jednocześnie pamiętajmy, że takie szkolenie nie jest odpowiednie dla wszystkich specjalistów firmy i wymaga dużej dbałości o kwalifikacje specjalisty zajmującego się szkoleniem – trenera biznesu. Szkolenia wewnętrzne w firmie często mogą być skuteczne, przede wszystkim dla specjalistów liniowych, menedżerów średniego szczebla i stosowane na tych stanowiskach, gdzie występuje duża rotacja personelu i wymagane są szkolenia okresowe, np. wiedza produktowa czy umiejętności sprzedażowe. Również trener wewnętrzny będzie znacznie skuteczniejszy podczas prowadzenia szkoleń z zakresu budowania zespołu dla małych zespołów lub działów firmy, ponieważ dobrze rozumie i żyje z firmą jej strategiczną wartość i misję. Trener wewnętrzny w tym zakresie to specjalista, który przekazuje pracownikom kulturę korporacyjną, głosi wartości korporacyjne i daje żywy przykład pracy z klientami i klientami, komunikowania się ze współpracownikami i partnerami biznesowymi. Trener wewnętrzny jest wyznacznikiem zachowań korporacyjnych. Jak wspomniano powyżej, najskuteczniejszą wersją systemu szkoleniowego w firmie jest połączenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych. Szkolenia zewnętrzne to także ważny aspekt, który trzeba wziąć pod uwagę przy rozwijaniu swoich specjalistów. Jest to konieczne w kilku przypadkach: szkoląc najwyższą kadrę kierowniczą firmy, gdyż jest to trener zewnętrzny, który może skutecznie podsunąć nowe pomysły i spojrzeć na sytuację z otwartym (nowym) spojrzeniem, dać pomysły na benchmarking (wykorzystując doświadczenie inne firmy, podobna lub wręcz odmienna specyfika). Wielu trenerów wewnętrznych nie będzie w stanie kompetentnie podołać temu zadaniu ze względu na brak doświadczenia w różnych obszarach biznesu, obszarach, usługach i produktach. Szkolenia zewnętrzne dla najwyższej kadry menedżerskiej będą kosztować dużo pieniędzy, a jednocześnie podniosą kompetencje ich pracy i poprowadzą firmę do osiągnięcia swoich celów.]