Jeden z moich kolegów, będąc trenerem w firmie handlowej, miał obowiązek codziennie rano przeprowadzać 15-minutowe szkolenia z pracownikami. Nie widziała w nich większego sensu - po prostu rozrywka, nastrój na dzień pracy, a szkoda nazywać to treningiem. Do tych zajęć dobrałem grę i ćwiczenia rozgrzewkowe. Jednym z nich jest „Nikt nie wie, że ja…”. Jego istota polega na tym, że ludzie rzucają piłką w kółko i wypowiadają to zdanie, kontynuując jakiś fakt ze swojego życia, który nie jest znany obecnym. Promuje otwartość, dobrą wolę, sprawia, że ​​relacje w zespole stają się cieplejsze. Robiąc to wielokrotnie, nie spodziewała się, że złapie i nagle: - Nikt nie wie, że rok temu pochowałam brata i od tego czasu nie mogę dojść do siebie - Nikt nie wie, że boję się zostać sama w domu; - Nikt nie wie, że wczoraj tak nakrzyczałam na syna, że ​​wyszedł z domu i błąkał się całą noc... Bawiliśmy się, mówią... Kobiety - kasjerki (i to były one) nagle zaczęły opowiedzieć o sobie to, co zwykle mówi się na wizycie u psychoterapeuty. Moja koleżanka – a była to nowa osoba w zespole – przyjęła to jako rozkaz na przyszłe szkolenia i poszła z taką propozycją do dyrektora: nie powinniśmy ludzi uczyć, ale ich leczyć. A dokładniej: przyczynić się do rozwoju poprzez eliminację problemów osobistych. Na szczęście pozwoliły jej na to kwalifikacje trenerki treningu personalnego. Jednak nie wszędzie jest trener i nie zawsze jest on psychologiem i nie zawsze chce to robić. Tymczasem problemy stanów emocjonalnych pracowników – wszystkich, od dołu do góry drabiny kariery – nie są sprawą bezczynną i – jak dowodzą badacze i zdrowy rozsądek – są nierozerwalnie związane z głównymi funkcjami organizacji . Ona, podobnie jak żywy organizm, może zachorować, „burzyć się”, popaść w depresję i stracić serce. Tak, istnieją obiektywne przyczyny takich dolegliwości, jednak osoby najbardziej wrażliwe emocjonalnie doprowadzają organizację do stanu „choroby”. A potem wszyscy inni zostają od nich „zarażeni”. Wirus negatywnych emocji, podobnie jak wirus grypy, atakuje szybko i masowo. Jest tylko jedno wyjście - środki zapobiegawcze. Pomóż osobie, wspieraj ją, zachowuj się z nią prawidłowo, wypowiadaj właściwe słowa, podejmuj właściwe działania. Jesteśmy po prostu zmuszeni do bycia psychologami, zwłaszcza, że ​​czasami nie jest to wiele warte. Inteligencja emocjonalna polega na rozwoju empatii - odczuwaniu drugiej osoby i braniu pod uwagę jej stanu. Niektórzy ludzie mają to genetycznie, niektórzy zostali wychowani przez rodziców na wrażliwość, a jeszcze inni muszą się tego nauczyć. Śmiem twierdzić, że osoba wchodząca w interakcję z ludźmi i zarządzająca nimi musi po prostu reagować emocjonalnie. Ale same uczucia nie rozwiążą problemu - trzeba mieć pewną wiedzę, przy całej różnorodności przeżyć emocjonalnych, w życiu każdego człowieka dominuje podłoże emocjonalne, podstawowa emocja, która determinuje zarówno sposób myślenia, jak i sposób działania. życie. Na tej podstawie z dużym prawdopodobieństwem można ocenić etap rozwoju osobistego. Każdy z nas, niezależnie od trybu życia, statusu społecznego, wykształcenia, płci, doświadcza pewnych wydarzeń, które są próbami, tragediami lub po prostu kłopotami. Etapy rozwoju można znaleźć w dowolnym kierunku psychologicznym. Opieram się na hierarchii poziomów świadomości zaproponowanej przez Davida Hawkinsa*, pozwalając sobie na pewną swobodę w wyjaśnieniach wynikającą z naszej mentalności. Aby zaciekawić Państwa praktyczne znaczenie powyższego, postaram się oprócz opisu skupić na strategii postępowania z taką osobą – „co robić?” Nie traktuj tego jako wskazówki do działania, po prostu zanotuj i, jeśli uważasz, że jest to możliwe, wykorzystaj to. I tak: 1 Wstyd (wstyd w artykule autora). Stan ciągłego samodeprecjonowania: jestem najgorszy ze wszystkich, nie mogę, nie wiem, nie uda mi się, do niczego się nie nadaję. Aby wpaść w ten emocjonalny dół, konieczna jest odpowiednia edukacja, której podstawą jest odrzucenierodzice lub miłość warunkowa. Ale stan pogarsza się, gdy społeczeństwo „organizuje” dla człowieka wstydliwą, upokarzającą sytuację: niepowodzenie, wyśmiewanie, pogardę, ironię. Osoby na tym poziomie rzadko uczęszczają na szkolenia z własnej woli, ale jeśli zostaną zmuszone (co nie jest rzadkością w szkoleniach korporacyjnych), to samo szkolenie stanie się sytuacją wstydliwą. Z reguły osoba będzie próbowała wtopić się w ściany i być niewidoczna, co w środowisku treningowym jest prawie niemożliwe. Możesz pracować nad tą potrzebą i pozostawić go jako obserwatora. W tym przypadku stres treningowy nie będzie tak destrukcyjny, ale korzyści z rozwoju osobistego będą niewielkie – uczestnik jest tak pogrążony w swoim stanie, że nie da się niczego nauczyć, a tym bardziej rozwijać. Innym sposobem jest bardzo ostrożne wyciągnięcie go ze skorupy i okazanie mu szacunku i akceptacji. Po ukończeniu instytutu Oksana nigdy nie miała czasu na pracę w swojej specjalności: urodziła dziecko. Potem pojawiły się trudności z umieszczeniem dziecka w przedszkolu i zgodziła się na propozycję kierownika pracy w charakterze niani. Ale lata mijały, a Oksana osiadała wśród naczyń, wiader i mopów. Dobrze wykonała swoją robotę, na nic nie narzekała, o nic nie prosiła i wydawało się, że zapomniała, że ​​ma wyższe wykształcenie artystyczne. Odkryto to przez przypadek, gdy menadżer na spotkaniu poprosił pracowników o znalezienie artysty, który udekoruje pokój muzyczny. O umiejętnościach Oksany opowiadała nauczycielka, z którą pracowała w grupie. Mimo że zamówienie nie było skomplikowane i opłacalne finansowo, menadżerowi zajęło dużo czasu przekonanie dziewczyny. Zdarza się to dość często – w nieformalnym lub wręcz ekstremalnym środowisku nagle wychodzą na jaw ukryte talenty i zdolności. Nie zapominaj o takich zasobach ludzkich i częściej przeglądaj akta osobowe pracowników – co jeśli jakieś informacje o danej osobie pozostaną nieodebrane? Ale nie trzeba polegać na korzyściach produkcyjnych, wystarczy po prostu zwrócić uwagę na ludzi, którzy cierpią na kompleksy i unikać jakiejkolwiek uwagi, bo po prostu się tego boją. Każde wydarzenie – czy to spotkanie, szkolenie, czy impreza – staje się dla nich torturą. Ich nieodpowiedzialność i rzetelność zachęcają innych, bardziej pewnych siebie pracowników do zrzucania na nich zadań lub działań, których nie da się wygrać. 2 Wina. Człowiek nie jest już skupiony tylko na sobie, ale także na otaczających go osobach. Dlatego poczucie winy jest poziomem bardziej „zaawansowanym” w porównaniu ze wstydem. Poczucie winy opiera się na własnych przekonaniach moralnych, których człowiek nie jest w stanie spełnić: jestem winny przed rodzicami, ponieważ nie sprostał ich oczekiwaniom; Czuję się winny przed kolegami, że swoją pracą spowalniam cały proces; Jestem winny wobec rodziny – mało na nią zwracam uwagi itp. Przekonania moralne (nawet te najbardziej absurdalne) może formułować jedynie osoba obciążona intelektem. Brakuje mu jednak inteligencji do krytycznej analizy i własnych wniosków na temat życia. Poczucie winy na tym poziomie jest wynikiem surowego wychowania i autorytaryzmu dorosłych. Właśnie dlatego „własne” poglądy na życie okazują się poglądami kogoś innego. Założyli je ludzie, którzy czerpali korzyści z manipulowania dzieckiem za pomocą oskarżeń. W wieku dorosłym nadal szuka „oskarżycieli” i robi to z taką pilnością, że zawsze się znajdują. Ponadto interpretacja wydarzeń następuje w taki sposób, że staje się winny wszystkiego. Podczas konferencji Żenia odpowiadała za zakwaterowanie gości – rezerwowała pokoje w hotelach. Jedna z kobiet wyraziła życzenia, których Żenia nie mogła spełnić: chciała pokój jednoosobowy, ale za niewielką kwotę i blisko jej miejsca pracy. W wyniku bardzo długich rozmów telefonicznych pani zgodziła się wynająć dla niej mieszkanie. Żenia spędziła dużo czasu na szukaniu mieszkania z odpowiednimi warunkami. Podczas konferencji Żeńka zobaczył tę kobietę, a ona, jak się wydawało Żeńce, przywitała go bardzo sucho i przeszła obok.Później na spotkaniu podsumowującym dyrektor powiedział, że nie wszyscy uczestnicy byli zadowoleni z przyjęcia. I choć wyjaśnił swoje słowa biurokracją z rejestracją, Zhenya odebrała je jako wyrzut wobec niej. Z napięcia nerwowego, zmartwień i frustracji dziewczyna zachorowała. Oprócz głównego leczenia przepisano jej także środki uspokajające - gołym okiem było widać, że Żeńka była na skraju załamania nerwowego. To, co dla kogoś innego jest utrapieniem, dla człowieka w stanie winy jest tragedią. Jego cierpienie spowodowane jest nie tylko wyrzutami (często wyimaginowanymi lub niezasłużonymi), ale także sądem własnego sumienia. Z reguły są to osoby na stanowiskach kierowniczych, nie wymagają kontroli i bardzo łatwo nimi manipulować. Aby temu zapobiec, jasno opisz im zakres swoich obowiązków i wyjaśnij, jeśli nagle pojawi się powód, istotę swojego niezadowolenia. No i oczywiście potrzebują wsparcia i pochwał jak air 3 Apathy. Przekonanie o swojej bezradności i możliwości zmiany czegoś: Urodziłem się w złej rodzinie; Nie mam wystarczającego wykształcenia, aby znaleźć dobrą pracę; Jestem zmuszony wiązać koniec z końcem i nigdy nie ucieknę od braku pieniędzy; Brakuje mi zdrowia i sił... Ci ludzie są mistrzami perswazji! Na każdy argument dotyczący tego, jak sobie poradzić i znaleźć wyjście z sytuacji, będą mieli trzy kontrargumenty. I będą o tym mówić tak leniwie i udręczeni, że uwierzycie: są beznadziejni. Etap apatii pojawia się, gdy dana osoba porówna swoje życie i osiągnięcia z życiem innych ludzi. Ułatwia to okrutne lub wręcz bardzo opiekuńcze wychowanie. W odpowiedzi na stan psychiczny fizjologia reaguje impotencją, osłabieniem, bólem niewiadomego pochodzenia. Prawdopodobieństwo, że taki klient dostanie się na szkolenie jest jeszcze mniejsze niż w poprzednich etapach – nie ma siły nawet czuć, a tym bardziej działać. Jeśli dana osoba utknie na tym etapie, może rozwinąć się charakterystyczna cecha - męczeństwo. A to już jest niebezpieczne, ponieważ nieświadomie zacznie manipulować innymi swoją bezradnością. Antonina została odesłana z pracy na szkolenie. Nigdy by nie poszła (według niej), ale było to konieczne do certyfikacji. Wydawało mi się, że Antonina ciągle źle się czuła: wachlowała się chusteczką, podeszła do okna i wzięła pigułki. Odpowiedziała na moje pytania: „Nic, nie zwracaj na mnie uwagi”. Poza tym była sumiennym uczestnikiem. Chyba, że ​​pytania dotyczyły jej osobiście. Kiedy udało mi się ją nakłonić do mówienia, nawet tego pożałowałem: Tonya zaczęła narzekać. Ogólnie źle się czuła – ze zdrowiem, w pracy, w życiu osobistym, w komunikacji… Moje próby przekonania jej i znalezienia potencjału w jej charakterze nie powiodły się: wydawało się, że nic nie słyszała. Grupa została podzielona na sympatyków i agresorów. Wtedy zdecydowałem się zaryzykować: opowiedziałem jeszcze raz jedną z „horrorów” Tonyi, wyolbrzymiając szczegóły, i zakończyłem słowami: „Nie mogą z tym żyć!” Kalkulacja okazała się słuszna – Antonina uśmiechnęła się. Wydaje się, że po raz pierwszy od dłuższego czasu udało jej się spojrzeć na sytuację z zewnątrz i zobaczyć w niej nie tragedię, a komedię. Taki pracownik nie może efektywnie pracować – niczego nie chce. Płynie z nurtem, zadowala się niczym, a jednocześnie traci wszelkie szanse na poprawienie i zmianę czegoś. Psychoterapeuci wiedzą, że wyjściem ze stanu apatii jest złość – jeśli nagle wydarzy się coś, co wywołuje protest. Ale najwyraźniej nie warto organizować sesji psychoterapeutycznych w miejscu pracy. Najważniejszą rzeczą dla przywódcy w kontaktach z taką osobą jest nie uleganie uczuciu litości. To tylko pogorszy sytuację i najprawdopodobniej wywoła agresję ze strony innych pracowników. 4 Smutek. Apatia nieuchronnie nadejdzie: takie jest prawo życia. Jeśli nie chcesz walczyć i ruszać łapami, Wszechświat odpowie trudnym wydarzeniem, testem. Dla niektórych jest to strata osoby: rozwód, odejście, śmierć; dla kogoś problemy zdrowotne, własne lub bliskich; dla innych – utrata pracy, nagła przeprowadzka, utrata majątku. Różni się to od poprzedniego etapu tym, że teraz ból jest ukierunkowany iwymaga pewnych zmian. Jeśli nie zmienisz swojego życia, umrzesz albo-albo. Doświadczenie żałoby może być również spowodowane sytuacjami odwracalnymi, gdy działanie nie jest zakończone i można coś jeszcze poprawić. Częściej jednak są to zdarzenia nieodwracalne, burzące obraz świata. Psychologowie pracujący z żałobą wiedzą, że istnieje kilka etapów, obejmujących zaprzeczenie, protest i stopniowe przystosowanie się do rzeczywistości. Jeśli mówimy o szkoleniach, to najprawdopodobniej nie trafi tu osoba w ostrej fazie doświadczeń - tam raczej wskazana będzie terapia indywidualna i czas. Ale na wyjściu lub przy długotrwałej adaptacji - jest to całkiem możliwe. Zastanówmy się, czego potrzebuje? Ze współczuciem i uczestnictwem? To właśnie dawała mu w dużych ilościach rodzina i przyjaciele (jeśli jacyś obecni). Raczej czeka na pogodzenie się z tym, co się wydarzyło, na spokojniejszą niż dotychczas postawę. Musimy przejść od emocji do rozsądku – aby filozoficznie zrozumieć stratę i potraktować ją jako lekcję. Władimir był nową osobą w zespole. Małomówny, ponury, nie budził sympatii swoich pracowników. Ale nie było żadnych skarg na jego pracę i nikt nie odważył się wejść do jego duszy. Przed Nowym Rokiem tradycyjnie organizowano wakacje dla dzieci pracowników i wszyscy niespodziewanie dowiedzieli się, że Władimir ma dwójkę małych dzieci. Następna niespodzianka wydarzyła się, gdy Święty Mikołaj zapytał dziecko, czego chce sobie życzyć na Nowy Rok, a on odpowiedział: „Aby mama wyzdrowiała i nigdy nie zachorowała”. Następnego dnia Władimir siedział w gabinecie dyrektora: „Co dolega twojej żonie?” Przeszedł bardzo poważną operację kręgosłupa. Wszystko poszło dobrze, ale powrót do zdrowia jest jeszcze odległy. „W czym możemy ci pomóc?” Wołodia nie prosił o podwyżkę ani czas wolny. Ale kiedy ta informacja przestała być tajemnicą, stał się bardziej towarzyski, zaczął konsultować się z kobietami w sprawie edukacji i dowiedział się, gdzie lepiej kupować rzeczy dla dzieci. Zastanówmy się czego taka osoba potrzebuje? Ze współczuciem i uczestnictwem? To właśnie dawała mu w dużych ilościach rodzina i przyjaciele (jeśli jacyś obecni). Raczej czeka na pogodzenie się z tym, co się wydarzyło, na spokojniejszą niż dotychczas postawę. Musimy przejść od emocji do rozsądku – aby filozoficznie zrozumieć stratę i potraktować ją jako lekcję. 5 Strach. Świat wydaje się pełen niebezpieczeństw. I nic dziwnego – doświadczenie żałoby mamy już za sobą. U człowieka na tym etapie rozwoju lęk przeważa nad wszystkimi innymi stanami: coś się wydarzy; to nie jest dobry znak; Jestem pewien, że sprawy nie skończą się dobrze, lepiej nie ryzykować... U najbardziej wrażliwych i nerwowych osób pojawia się podejrzliwość. Ale to wciąż przełom - po etapie żałoby człowiek zaczął żyć, jego percepcja rozszerzyła się, stał się bardziej aktywny i energiczny. Trzeba powiedzieć, że osoby te często uczęszczają na szkolenia. Czasem szkolenie jest przez nich postrzegane (słusznie!) jako zapobiegnięcie możliwym nieszczęściom. Dla Dimy mój trening stał się... dwudziestym z rzędu. Po przeprowadzce z małego miasteczka do stolicy - jego ojciec przeszedł na emeryturę, a rodzina kupiła długo oczekiwane mieszkanie, Dima ciągle gdzieś się uczył. Młody człowiek bardzo przeżył przeprowadzkę, tęsknił za przyjaciółmi, dawną pracą, zespołem... Na pytanie, po co tyle się uczyć, odpowiedział: „Obawiam się, że nie pasuję do tego”. miasto." Jednocześnie widziałem, że obawy były bezpodstawne – chłopak miał dobre wykształcenie, pracował w swojej specjalności i komunikując się sprawia wrażenie interesującej osoby. Ale wzmocnił swoje obawy historiami o niektórych osobach, które „nie zostały zaakceptowane, nie zaakceptowane, wyrzucone ze wstydu”. Zdałam sobie sprawę, że głównym strachem jest strach przed odrzuceniem. I znalazł jedyny akceptowalny sposób, aby sobie z tym poradzić – uczyć się i rozwijać poprzez kursy i szkolenia. Może nie jest to najgorszy sposób, ale w rezultacie efektywne, owocne życie zostaje odłożone na później: nauczę się, a potem… Osoba lękliwa nie docenia siebie, stara się grać ostrożnie, nie podejmuje ryzyka . Ostrożność może objawiać się nadmierną kontrolą, dokuczliwością, jeśli staje się to osoba na tym etapie rozwojulider. Jego ciężka praca wynika jedynie ze strachu: „nieważne, co się stanie…” Tymczasem możesz rozładować napięcie, jeśli czasami zadasz mu pytanie: „Co najgorszego może się wydarzyć?” Z reguły nie nastąpi przekonująca odpowiedź, ale pomoże to zrozumieć istotę lęków i być może je rozwiać. 6 Pragnienie. Pojawiają się nieuporządkowane, nieustrukturyzowane i słabo rozumiane pragnienia. Osoba na tym etapie nie ma żadnych celów i zadań, są tylko impulsy: chcę dużo pieniędzy, chcę pięknych ubrań, chcę smacznie jeść, chcę wszystkiego spróbować... Wychodząc z apatii, po doświadczeniu smutek i lęki, zaczyna czegoś chcieć. Tak, te pragnienia są dalekie od rozwoju duchowego, są materialne i na ich osiągnięcie potrzeba wiele wysiłku i czasu... Może i dużo. Człowiek może utknąć na tym etapie rozwoju i stać się niewolnikiem pragnień. Rozwinie w sobie taką cechę charakteru, jak chciwość, a jej podstawą są przeszłe deprywacje. Pragnienia mogą być destrukcyjne, a nawet destrukcyjne. W jakiej formie może pojawić się na szkoleniu? Cóż, na przykład: zobaczyć ludzi i zademonstrować się. Oczywiście to drugie jest ważniejsze. Także ze skargami na tych, którzy jego zdaniem nie dają mu tego, czego chce – na męża, rodziców, głowę państwa. Od pierwszych dni pracy w dziale Aleksiej od razu zjednał sobie pracowników. Towarzyski, energiczny, uczuciowy – stwarzał wrażenie idealnego pracownika. Ale z biegiem czasu koledzy zaczęli zauważać, że za energią kryło się zamieszanie, towarzyskość ograniczała się jedynie do nieformalnej komunikacji, a emocje okazywały się nie tylko przyjemne. Ale główną wadą Aleksieja było to, że podjął się kilku zadań i niczego nie zakończył. Co więcej, podjął się tego dobrowolnie i z własnej inicjatywy. Któregoś dnia doprowadziło to do zakłóceń w pracy całego wydziału. Aleksiej nie mógł uniknąć zwolnienia, ale menedżer po prostu przeniósł go na inne stanowisko, gdzie zakres obowiązków był wąski i szczegółowy, ale jednocześnie wzięto pod uwagę główne pragnienie Aleksieja - komunikację z klientami. Nadanie kierunku pragnieniom jest być może najważniejszą rzeczą, jaką można zrobić, aby pomóc w tej sytuacji. Chciwość w wyniku niepohamowanych pragnień może objawiać się nie tylko zdobyczami materialnymi, ale także chęcią komunikowania się, zdobywania wiedzy i informacji. Jakie dokładnie potrzeby dana osoba stara się zaspokoić? Pytanie, na które należy odpowiedzieć. 7 Gniew. Może powstać na skutek niezaspokojenia pragnień: dlaczego dla innych jest wszystkim, a dla mnie niczym?! Lub może być sprowokowane przez sytuację, jakiś rodzaj deprywacji lub jej świadomość. Złość jest uczuciem aktywnym, popycha do działania. Osoba staje się bardziej celowa niż na poprzednim etapie. W zależności od poziomu rozwoju inteligencji złość będzie albo destrukcyjna, albo konstruktywna. W pierwszym przypadku będzie to miało na celu znalezienie i ukaranie sprawcy i doprowadzi do zagłady: opuszczenia rodziny, która „ukradła wolność”, zemsty na szefie lub współpracownikach, włączenia się do organizacji, które toczą jakąś walkę lub wręcz wojnę. ścieżka przestępcza. W przypadku konstruktywnego gniewu energia człowieka zostanie skierowana na znalezienie rozwiązań i sposobów na zmianę jego życia. Działania osoby na tym etapie mogą wydawać się impulsywne, nieprzemyślane i nieoczekiwane. Tak naprawdę masa krytyczna jego cierpliwości i niezadowolenia osiągnęła maksimum i zaczyna protestować. Uczestnicy treningu w fazie złości wyróżniają się aktywnością, która łatwo przeradza się w agresywność. To oni potrafią sprowokować dynamikę grupy, zaatakować trenera, żądać, oburzyć się. Musisz zrozumieć, że ich protest to proces, ważna jest dla nich walka, a chęć zaspokojenia ich żądań przez trenera najprawdopodobniej doprowadzi do jeszcze większych żądań. Wszyscy w organizacji bali się Natalii. I choć nie zajmowała najwyższego stanowiska, woleli nie zaprzeczać ani nie wdawać się w konflikt. Wiecznie niezadowolony wyraz twarzy, ostra krytyka pracowników, drażliwość przy najmniejszej prowokacji... Chyba nie było osoby, która nie chciała zwolnienia Natalii. Ale ona była pracownikiemnienaganna, a wyraz twarzy nie jest powodem. Ponadto pracuje od samego dnia założenia organizacji. Ale rozpętała się burza - nowa pracownica nie chciała znieść takiej postawy i w odpowiedzi na kolejne stwierdzenie Natalii, że „...tak powinno być”, zadała pytanie: „Komu to potrzebne? Tobie? Więc ty to zrób, a ja spełnię swoje obowiązki. Pojawiło się także wiele oskarżeń o „brak szacunku dla innych i okazywanie złego charakteru”. Pod koniec dnia pracy dziewczyna postanowiła przeprosić i załagodzić konflikt. To całkowicie zaniepokoiło Natalię, która nagle wybuchła płaczem... Ich dziwna przyjaźń nie była jasna dla innych. Ale młoda, niedoświadczona dziewczyna odkryła główny sekret Natalii: za jej arogancją i agresywnością kryły się kobiece kompleksy, nieuregulowane życie osobiste i brak spełnienia, jako etap rozwoju, jest bardzo trudny dla otaczających ją osób. Warto pamiętać, że jest to tylko stan emocjonalny, a nie cała osobowość człowieka. Takim ludziom można wiele wybaczyć, jeśli są dobrymi specjalistami i ich zalety są niewątpliwe, lub jeśli potrafią to zaakceptować, tak jak akceptują zachcianki dziecka. Ale w każdym razie człowiek musi znać granicę, której nie może przekroczyć. I tutaj wiele zależy od stanowiska kierownictwa. 8 Duma. Pierwszy poziom ma miejsce, gdy dana osoba zaczyna czuć się dobrze. Podstawą tego poziomu są osiągnięcia. Ale tu leży niebezpieczeństwo: osiągnięcia zależą od społeczeństwa, od usposobienia innych ludzi i przypadku. Człowiek czuje się bezbronny, jest spięty, niespokojny. Wydarzenia zewnętrzne - kariera, udane małżeństwo, pieniądze, prestiż, uznanie współpracowników - nie doprowadziły do ​​znaczących zmian jakościowych w osobowości. Chęć obrony i ataku również pojawia się na tym poziomie, ale wygląda to bardziej „cywilnie”. Samoafirmacja maskowana jest sporami zawodowymi, hipokryzją i aroganckim patronatem. Osoby na tym poziomie chętnie uczestniczą w szkoleniach, traktując je jako arenę prezentacji własnych osiągnięć i sukcesów. Pomimo ostrzeżenia, aby „na trening przyjść w wygodnym ubraniu”, Władimir przyszedł w drogim garniturze, który wyraźnie nie pasował do tego miejsca. A raczej przyjechał jeszcze droższym samochodem, co jak powiedział przez przypadek. W stosunku do mnie przyjął postawę protekcjonalną – protekcjonalną. Wygląda na to, że w jego oczach nie byłem takim trenerem: byłem po prostu ubrany, z metra przyszedłem na piechotę, a koszt szkolenia nie wskazywał na moją nadwyżkę dochodów. Ale gdy Wołodia pracował, zainteresował się tym, co się działo, zaangażował się i zrelaksował. Pod koniec treningu chodził już po grupie w skarpetkach (tak było wygodniej), zdjął krawat i jednocześnie maskę udawanego sukcesu. Trudno było mu się otworzyć, ale otwartość innych i wspólność doświadczeń pozwoliły grupie i mnie zobaczyć innego Władimira. Uratowało mnie też to, że nigdy nie pozwoliłam mu zostać ani moim „patronem”, ani „prawą ręką”. Ludzie na etapie dumy mają swoje własne zasady gry – podziw innych, ich zazdrość, strach. Jeśli trener nie będzie wspierał tej gry, będą zmuszeni stać się naturalni, pokazać swoje słabości, lęki i dzięki temu zyskać szansę na pracę z nią. Na tym poziomie osoba po raz pierwszy ma możliwość przejścia od komunikacji pionowej „silny-słaby” do komunikacji poziomej – komunikacji na równych zasadach. 9 Odwaga. Okres świadomej zmiany i wysiłku. Człowiek zaczyna rozumieć, że świat jest nie tylko pełen niebezpieczeństw, ale jest w nim miejsce na przygody i wyzwania, które urzekają i urzekają. Przeszkody na swojej drodze postrzega jako wyzwanie. Zaczyna czuć swoją siłę. To energia zdrowego dziecka, pasjonującego się zabawą. Odwaga jest możliwa tylko wtedy, gdy człowiek nauczył się ufać sobie, poznał swoje możliwości i uwierzył w nie. Osoby na etapie odwagi rozpoczynają nowe rzeczy, wchodzą w nowe relacje, uczą się, rosną, rozwijają. Po raz pierwszy rozwój wiąże się nie tylko z liczbą przeżytych lat, ale także z jakościową zmianą osobowości. To właśnie ci uczestnicy stanowią większość grupy szkoleniowej. Anton zrozumiał, że powołanie na to stanowisko było awansem, jaki otrzymał dzięki swojej przeszłości.