Od autora: Dziennik psychologa praktycznego. – 2011. – nr 6 – s. 137–149 Obecnie temat coachingu stał się jednym z najpopularniejszych w zakresie udzielania pomocy psychologicznej. Na Zachodzie paradygmat coachingu jako szczególnego stylu interakcji edukacyjnej nie narodził się nagle, ale rozwinął się w oparciu o refleksję nad zaawansowanymi podejściami z zakresu mentoringu, doradztwa biznesowego, poradnictwa psychologicznego i psychoterapii. Coaching opiera się na odkryciach, z których prawie wszystkie miały miejsce w innych dziedzinach. Można go po prostu uznać za skonsolidowany zbiór skutecznych zasad, technik i podejść. Coaching pomaga ludziom rozwijać się, zdobywać nowe umiejętności i osiągać większy sukces. W naszym kraju coaching pojawił się stosunkowo niedawno i od razu zyskał uznanie jako skuteczny sposób na osiągnięcie konkretnych rezultatów w różnych obszarach życia klienta. Dlatego też na początku chciałbym zatrzymać się trochę nad spojrzeniem na coaching jako nowy rodzaj coachingu pomoc psychologiczna Istotą coachingu jest nie tyle to, jak się go wykonuje, ile dokładnie, co się robi. Pod wieloma względami o powodzeniu coachingu decyduje wzajemne wsparcie coacha i jego klienta, a także stosowane przez nich środki i styl komunikacji. Coaching koncentruje się na przyszłych możliwościach, a nie na błędach z przeszłości. T. Gallwey, autor koncepcji gry wewnętrznej leżącej u podstaw coachingu, zdefiniował istotę coachingu, która polega na „uwolnieniu potencjału człowieka w celu maksymalizacji jego efektywności. Coaching nie uczy, ale pomaga się uczyć” [1]. Głównym celem coachingu nie jest nauczenie czegokolwiek, ale pobudzenie samokształcenia, tak aby w procesie działania człowiek mógł sam odnaleźć i pozyskać potrzebną wiedzę. Istotą tego podejścia jest ujawnienie drzemiącego w nim potencjału wewnętrznego i uruchomienie systemu motywacyjnego każdego człowieka. Można powiedzieć, że coaching towarzyszy klientowi w poszukiwaniu rozwiązania. Do podstawowych zasad (lub założeń) coachingu można zaliczyć: wszyscy ludzie mają zdolność do rozwoju; ludzie potrafią się zmienić tylko wtedy, gdy tego chcą i są na to gotowi; ograniczamy swój potencjał do granic naszych przekonań (np. przekonania, że ​​pewne rzeczy są niemożliwe ze względu na bariery zewnętrzne lub sytuacyjne); małe zmiany prowadzą do dużych zmian; tworzenie rozwiązań jest skuteczniejsze niż rozwiązywanie problemów (porównaj np.: „Mam problem, który chcę rozwiązać” i „Mam problem, który chcę rozwiązać”); wszyscy ludzie mają zasoby, aby znaleźć i stworzyć własne rozwiązania. Znaczenie założeń nie polega na tym, że są one prawdziwe (czyli dokładnie opisują obiektywną rzeczywistość), ale na tym, że warto w nie wierzyć, aby najskuteczniej wykonywać określone zadania w coachingu Istnieje i rozwija się wiele obszarów coachingu: coaching poznawczy, coaching NLP, coaching Gestalt, coaching egzystencjalny, coaching narracyjny i inne. W ostatnim czasie pojawił się trend, w którym wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na coaching w ogóle wzrasta również zapotrzebowanie na coaching „specjalistyczny” w wąskich obszarach. Najpopularniejsze rodzaje coachingu to: a) ze względu na obszar zastosowania – coaching biznesowy i coaching efektywności osobistej lub coaching życiowy (coaching motywacyjny, coaching celów/wyników, coaching zarządzania czasem, coaching kariery, coaching relacji, coaching systemu rodzinnego) ; b) dla uczestników coachingu – indywidualnego i grupowego; c) według formatu – stacjonarne i korespondencyjne, zewnętrzne i wewnętrzne. Wszystkie te podejścia łączy ważna zasada filozoficzno-metodologiczna, zgodnie z którą każda osoba, organizacja, rodzina posiada wszelkie niezbędne zasoby i możliwości do realizacji swoich planów, a w ogóle do harmonijnego funkcjonowania i rozwoju. Kierując się tą zasadą, coach zawsze szanuje i bierze pod uwagę osobiste i zawodowe doświadczenie klientago jako osobę kreatywną, zaradną i holistyczną. Coach w swojej pracy wykorzystuje różne technologie, które przenoszą klienta ze strefy problemu do strefy efektywnego rozwiązania. Coach pozwala klientowi zobaczyć i poczuć nowe podejścia i możliwości, pozwala mu odkryć swój potencjał i „uporządkować” wiele obszarów życia, w tym życia rodzinnego. Co klient zyskuje dzięki coachingowi? Wyróżnia się pięć głównych, opisanych rezultatów coachingu: 1. Budowanie życia, które pozwala wyznaczać i realizować ważne cele osobiste, pozwala odnaleźć wewnętrzną harmonię. Coach oferuje strategie zarządzania czasem, harmonii życiowej i jakości życia.2. Zyskanie sił i zwiększenie motywacji w życiu. Coach pomoże Ci skupić się na tym, co dla klienta najważniejsze i działać w oparciu o te wartości.3. Osiągnięcie i zwiększenie dobrobytu (nie tylko materialnego). Jeśli jasno określimy dla siebie, jakie świadczenia chcemy otrzymywać, nasze życie zostanie zorganizowane w taki sposób, aby zapewnić nam te korzyści. W rezultacie stajemy się szczęśliwsi i odnosimy większe sukcesy.4. Pokonywanie trudności i barier. Często musimy stawić czoła ogromnej różnorodności przeszkód wewnętrznych i zewnętrznych. Dzięki wysokiej jakości coachingowi wewnętrzne blokady mogą zniknąć, a zewnętrzne blokady można pokonać. To jest najskuteczniejszy sposób.5. Wyjaśnienie celów i skupienie się na priorytetach. Jeśli jasno wiemy, czego dokładnie chcemy od życia, proces osiągania tego staje się znacznie łatwiejszy. Dobrze określone cele i plany na przyszłość pozwalają nam się zrelaksować i skupić na tym, co jest w danej chwili naprawdę ważne. Rolą coacha jest pomóc klientowi w ustaleniu priorytetów oraz utrzymaniu jego determinacji i odpowiedzialności w dążeniu do celu, na którym skupia się coach kreacji, na osiąganiu celów, na tworzeniu rezultatów, a jego Klientem jest osoba, która chce zmierzać do swoich celów. Klient wyznacza cele i kierunek pracy, a coach towarzyszy mu na tej drodze. Coaching skierowany jest od teraźniejszości do przyszłości. Coaching jest przeznaczony dla każdego, kto chce uczynić swoje życie szczęśliwym i pełnym sukcesów, a zaczyna się od pytania: „Czego chcesz?”. Jeśli klient nie jest zdecydowany co do odpowiedzi, coach pomoże mu odkryć jego prawdziwe pragnienia i wesprze na drodze do odnalezienia tej prawdy. Najczęstszym sposobem konstruowania rozmowy w coachingu jest model skutecznych pytań stworzony przez Johna Whitmore'a - model GROW, co przekłada się na WYSOKOŚĆ. Skrót GROW (GROW) oznacza kluczowe punkty, przez które warto przeprowadzić klienta, a którymi są: – Cel – Wyznaczanie celów, definiowanie celów na krótką metę (np. dla danej sesji), na najbliższą przyszłość, na długoterminowej – Rzeczywistość – Przegląd aktualnej sytuacji z perspektywy zrozumienia rzeczywistości (rzeczywistości) – Opcje – Lista możliwości i dalszych strategii lub kierunków działania – Sposób/Wola – Co należy zrobić (zamierzenia): „ Co, kiedy, przez kogo i po co?” sens modelu polega – jak pisze J. Whitmore – na technice osiągania celów, rozpoczynając analizę od samego początku, tj. z wyznaczaniem celów lub tworzeniem celów. Co więcej, trzeźwe spojrzenie na rzeczywisty stan rzeczy (rzeczywistość) daje nam możliwość zrozumienia sytuacji, na jakim etapie jej rozwoju znajduje się klient. Ponadto autor podkreśla pozornie logiczną sekwencję – „przed postawieniem sobie celów trzeba zrozumieć rzeczywistość. Tak nie jest – cele oparte wyłącznie na aktualnej rzeczywistości pozostają jedynie reakcją na problem, ograniczają je dotychczasowe osiągnięcia…” [3, s. 55]. Nawet jeśli cele można określić jedynie w przybliżeniu przed szczegółowym zbadaniem sytuacji, należy to zrobić w pierwszej kolejności. Wtedy, gdy rzeczywistość stanie się jaśniejsza, będziesz mógł jaśniej sformułować swoje cele, a nawet je zmienić, jeśli sytuacja będzie nieco inna niż początkowo się wydawało. Następnie, gdy staje się jasne, gdzie klientchce przyjechać (punkt B) i gdzie teraz jest (punkt A), trzecim krokiem jest przegląd wszystkich możliwych opcji. A kiedy klient już wybrał odpowiednią opcję, najważniejszym i ostatnim krokiem są działania, czyli intencje, czyli Co, Kiedy, Kto, Będzie według J. Whitmore’a. Ta sekwencja ma charakter cykliczny. Oznacza to, że stawianie niejasnych celów jest dopuszczalne jedynie do czasu szczegółowego zbadania aktualnej sytuacji (rzeczywistości). Następnie musisz wrócić i dokładniej zdefiniować swoje cele, zanim przejdziesz dalej. Nawet najbardziej oczywisty początkowy cel może okazać się błędny lub nieodpowiedni po przeanalizowaniu sytuacji (rzeczywistości). W miarę studiowania listy możliwości będziesz musiał cofnąć się, aby sprawdzić, na ile każda z nich przybliża Cię do celu. Na koniec, przed ustaleniem tego, co należy zrobić (zamierzeń), ważne jest, aby ponownie sprawdzić, czy jest to zgodne z wyznaczonym celem. Zadając klientom właściwe pytania, możesz nauczyć ich logicznego myślenia od celu do działania. A kiedy już przyzwyczają się do zadawania sobie tych pytań, wówczas każdy biznes lub zadanie, którego się podejmą, zostanie zrealizowane w 100%. Teraz chciałbym przyjrzeć się bliżej każdemu z tych etapów modelu GROW i możliwościom jego wykorzystania w proces coachingowy podczas pracy z problemami rodzinnymi. Problemy rodzinne można rozwiązywać nie tylko w odniesieniu do całej rodziny, ale także poszczególnych jej członków w ramach life coachingu. Coaching prowadzony jest w formie cyklicznych spotkań, które nazywane są sesjami coachingowymi. Zatem pierwszym krokiem jest ustalenie celu, nie tylko tego końcowego (prośba klienta), ale także celu każdej konkretnej sesji coachingowej. wyznaczanie pośrednich celów pracy. Sesja coachingowa niezmiennie rozpoczyna się od zdefiniowania celu. Jeśli klient przychodzi na sesję, musi jasno określić, co chce uzyskać z tej sesji: „Czego oczekujesz od naszego dzisiejszego spotkania?”, „Mamy godzinę, co chciałbyś robić w tym czasie? ”, „Co byłoby dla Ciebie najbardziej użyteczną rzeczą do zrobienia na tym spotkaniu?” Pośrednie cele wydajnościowe określają poziom wydajności, przy którym klient będzie czuł, że ma wszelkie szanse na osiągnięcie celu końcowego (jest to jedna z zasad coachingu – małe zmiany prowadzą do dużych zmian). Cel końcowy (jakie cele stawiają sobie członkowie rodziny, co chcą ostatecznie osiągnąć) i cele pośrednie w pracy formułowane są zgodnie z modelami SMART i PURE (akronimy tworzą pierwsze litery poniższych definicji) . Zgodnie z modelem SMART cele powinny być Konkretne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne i Terminowe, a zgodnie z modelem PURE – Pozytywne, Zrozumiałe, Odpowiednie) i etyczne (Etyczne). opisz pożądany efekt, możesz zadać pytania typu: „Co spodziewasz się uzyskać dla siebie i swojej rodziny w wyniku naszej pracy?”, „Jak chciałbyś zmienić swoją rodzinę?”, „Co chcesz chcesz dla siebie i swojej rodziny?”, „Czy to naprawdę cel, czy tylko marzenie?”, „Czy czujesz inspirację, gdy myślisz o celu?”, „Czy ten cel koliduje z czymś więcej? Inne cele, wartości, przekonania?”, „Czy jeśli osiągniesz cel, możesz coś stracić?”, „Co stracisz, jeśli nie osiągniesz celu?”, „Czy Twój cel mieści się w Twoim obszarze działania” kompetencje i kontrola?”, „Czy Twój cel jest mierzalny?”, „Czy jest powiązany z datą?”, „Czy jest pozytywny?”, „Po czym poznasz, że osiągnąłeś swój cel?” Innymi słowy, coach musi określić, do czego dąży rodzina jako całość i jakie obecnie ma na to zasoby. Po zidentyfikowaniu różnych celów można przejść do kolejnego kroku – wyjaśnienia istniejącej sytuacji. Jest to opis rzeczywistości, tj. rzeczywista sytuacja, w której znajduje się rodzina i z której jej członkowie nie są zadowoleni. Głównym kryterium takiego badania jest obiektywizm, który podlega dużym zniekształceniom,uwarunkowana opiniami, osądami, oczekiwaniami, uprzedzeniami, nadziejami i obawami tych, którzy ją postrzegają. Aby więc przystąpić do badania istniejącej sytuacji (rzeczywistości), należy przezwyciężyć zniekształcenia w świadomości zarówno coacha, jak i klientów. Wymaga to od coacha zachowania jak największej bezstronności i umiejętności formułowania pytań wymagających szczegółowych odpowiedzi od osoby coachowanej. Pytanie: „Jakie czynniki zadecydowały o Twojej decyzji?” daje bardziej precyzyjną odpowiedź niż pytanie: „Dlaczego to zrobiłeś?”, na które klient stara się odpowiedzieć tak, jak sądzi, że coach chce usłyszeć, lub po prostu się usprawiedliwić. Używanie terminologii opisowej zachęca klientów do jej używania i unikania osądów. Pomaga im to zachować bezstronność i obiektywizm oraz ogranicza nieprzydatną samokrytykę, która zniekształca postrzeganie. Terminologia używana w zwykłych rozmowach najczęściej skłania się w stronę osi ewaluacyjnej, natomiast w coachingu zmierza w stronę osi opisowej. Opis jest pomocny, ale krytyka zwykle odwraca uwagę. Zazwyczaj coach ma tendencję do podążania za zainteresowaniami lub tokiem myślenia klienta, jednocześnie zauważając, jak odnoszą się one do ogólnego omawianego tematu. Jeśli klient odszedł za bardzo od tematu, podobne pytanie: „Co to ma wspólnego z problemem?” może sprowadzić go z powrotem do poszukiwania prawdziwych powodów. Coach zaczyna od najbardziej ogólnego zbadania problemu, postępując w rozmowie z klientem, pamiętając, że aby wykorzenić problem, trzeba zejść głębiej niż na poziom, na którym się on objawia, aby uzyskać pełniejszy i dokładniejszy efekt badanie istniejącej sytuacji (rzeczywistości) można wykorzystać metamodel to zestaw narzędzi językowych pozwalających uzyskać informacje, które często są ukryte przed samym klientem. Metamodel wykorzystuje język, aby uczynić go jaśniejszym i przywrócić połączenie między językiem a doświadczeniem. Klient postrzega otaczający go świat subiektywnie, a jednocześnie relacja między światem wyobrażonym a rzeczywistością jest taka sama, jak relacja między mapą geograficzną a obszarem, który mapa przedstawia. Kiedy weźmiemy do ręki mapę geograficzną, rozumiemy, że to tylko schemat terenu, że w rzeczywistości zobaczymy coś zupełnie innego niż na kartce papieru. Każdy człowiek tworzy indywidualny schemat – mapę świata, w którym żyje. Celem mapy nie jest pokazanie świata, ale zapewnienie człowiekowi narzędzia umożliwiającego poruszanie się po terytorium. Mapa z konieczności różni się od terytorium, a także od mapy świata (percepcji świata) innej osoby. Wewnętrzne mapy, w których człowiek odzwierciedla świat, wcale nie pokrywają się z tym światem. To, jak dana osoba się zachowuje, zależy od tych subiektywnych map, a nie od samego świata. Przykładowo, małżonkowie opowiadają o problematycznym wydarzeniu z życia rodzinnego z bardzo podobnych stanowisk (nigdy z „tego samego”), ale gdy je opisują, w ich opisach pojawiają się różnice, które wynikają z tego, że nie operują bezpośrednio światem , ale z Twoim indywidualnym postrzeganiem świata. Niezależnie od zdarzenia zewnętrznego, każdy z nas konstruuje swoją wewnętrzną, subiektywną rzeczywistość zdarzenia i ta wewnętrzna konstrukcja określa nas: nasze myśli, emocje, reakcje. Biorąc pod uwagę różnicę między mapą a terytorium, można postawić tezę, że „mapa” klienta, będąca percepcją terytorium, determinuje lub kontroluje jego percepcję i reakcje. Reagujemy nie na istniejący świat jako taki, ale na to, jak odbija się on na naszej „mapie” świata. „Mapy” składają się z przekonań, wartości, postaw, języka, wspomnień i innych filtrów psychologicznych. W swojej świadomości klient doświadcza tych wewnętrznych „map” po prostu jako „myśli”. Dlatego „jak myślimy, tacy jesteśmy”. W ten sposób wewnętrzne „mapy” reprezentacji wchodzą w interakcję z fizjologią, tworząc stany. Stan następnie napędza zachowanie. Oznacza to, że percepcja jest reprezentacją. Determinuje działania. Klient reaguje zgodnie ze swoją wewnętrzną „mapą” świata. Dzieje się to samoz osobami ze swojego otoczenia: współmałżonkiem, dziećmi, przyjaciółmi, rodzicami itp. Dlatego zanim spodziewasz się zmiany w czyichś emocjach, reakcjach, myśleniu itp., musisz zmienić wewnętrzną „mapę” tej osoby. Podobny schemat dotyczy mowy klienta. Język jest odzwierciedleniem subiektywnego doświadczenia, a nie obiektywnego stanu rzeczy. Zawsze mamy w swoim doświadczeniu pewną „mapę” i poprzez język demonstrujemy „mapy” naszego doświadczenia. Modele te powstają w drodze trzech uniwersalnych procesów: uogólnienia (lub uogólnienia), pominięcia (wykluczenia) i zniekształcenia części informacji Uogólnienie lub uogólnienie to proces, w którym elementy lub części modelu osoby są oddzielane od jej pierwotnego doświadczenia, które dało wznieść się na te wzorce i zacząć reprezentować całą kategorię, czego przykładem jest to doświadczenie (dobrze ilustruje to popularne przysłowie – jak oparzysz się mlekiem, dmuchasz na wodę). Na przykład osoba odrzucona w pewnym momencie swojego życia dochodzi do uogólnienia, że ​​nie jest warta niczyjej uwagi. Ponieważ to uogólnienie jest częścią jego modelu świata, albo pomija uwagi, albo uważa je za nieszczere. Proces uogólniania może doprowadzić tę czy inną osobę do sformułowania reguły typu „Nie wyrażaj otwarcie swoich uczuć!”, co w pewnym kontekście może być prawdą, ponieważ pozwala uniknąć sytuacji grożących karą, jednak – jak zauważają D. Grinder i R. Bandler – „stosując tę ​​zasadę w rodzinie, osoba, rezygnując z ekspresyjności w komunikowaniu się, co w tym przypadku jest pożyteczna, ogranicza jego możliwości osiągnięcia intymności. W efekcie może doświadczyć poczucia osamotnienia i bezużyteczności; ma poczucie, że nie ma wyboru, gdyż w jego modelu nie przewidziano możliwości wyrażania uczuć” [2, s. 21]. Istota tego, co zostało powiedziane, jest taka, że ​​ta sama zasada, w zależności od kontekstu, może być pożyteczna lub wręcz szkodliwa, to znaczy, że nie ma uogólnień, które sprawdzają się w każdym przypadku, a każdy model należy ocenić w konkretnym kontekście jego użycia. Coach musi zatem pomóc klientowi poszerzyć i wzbogacić jego model świata. Pominięcie to proces, w którym selektywnie zwracamy uwagę na pewne aspekty naszego doświadczenia, a wykluczamy inne. Na przykład dzięki temu procesowi ludzie mogą blokować postrzeganie oznak uwagi i troski od innych, którzy są dla nich ważni. Dla zobrazowania tego podam przykład opisany przez D. Grindera i R. Bandlera: „pewien mężczyzna, przekonany, że nie zasługuje na uwagę innych ludzi, skarżył się nam, że jego żona nie okazuje mu żadnych oznak uwagi i opieka. Odwiedzając go w domu, byliśmy przekonani, że żona wręcz przeciwnie, traktowała go z uwagą i troską oraz okazywała je w określony sposób. Ale ponieważ te przejawy zaprzeczały uogólnieniom tego człowieka na temat własnej wartości, dosłownie nie słyszał słów swojej żony. Przypuszczenie to potwierdziło się, gdy zwróciliśmy uwagę mężczyzny na niektóre jej wypowiedzi, a on powiedział nam, że nie słyszał, jak mu to mówiła” [2, s. 22]. Zaniedbanie redukuje świat do rozmiarów, które w naszym rozumieniu zależą od naszej zdolności do działania. W niektórych kontekstach ta redukcja może być korzystna, w innych jest źródłem bólu i cierpienia. W przypadku pominięcia niektóre informacje są pomijane, niewypowiadane i uniemożliwiają nam zrozumienie siebie nawzajem, a czasem także nas samych. Dlatego też przywracanie brakujących informacji (pominiętych materiałów) jest bardzo ważnym krokiem w pracy z rodziną. Znacząca część pracy nad rozwojem systemu rodzinnego musi być poświęcona eliminacji zniekształceń. Zniekształcenie to proces, który pozwala nam zmienić sposób postrzegania danych zmysłowych w określony sposób. Na przykład ludzie, którzy mówią: „Zawsze byłem nieudacznikiem” lub: „Nikt mnie nie rozumie” również zniekształcają rzeczywistość. Próbują dostosować świat realny do swojej „mapy” rzeczywistości. Oczywiście ich stwierdzenia są prawidłowe,ale tylko jako część ich doświadczenia i tylko w ściśle określonym kontekście. Nie ma krytyki takich zniekształceń; są one akceptowane jako prawdziwa rzeczywistość i często stają się śmiertelne, pozbawiając człowieka możliwości zmiany i rozwoju osobistego. Kontynuuję opis przykładu D. Grindera i R. Bandlera: „Nasz znajomy, który zbudował uogólnienie, że nie jest wart niczyjej uwagi i opieki, zmuszony był pod naszym wpływem zauważyć przejawy uwagi swojej żony, ale natychmiast je zniekształcił. Mianowicie, gdy za każdym razem, gdy słyszał słowa żony, w których wyrażała się jej uwaga skierowana do niego, zwracał się do nas z uśmiechem i mówił: „Ona tak mówi, bo czegoś ode mnie potrzebuje”. Uniknął w ten sposób zderzenia własnych doświadczeń z wykreowanym modelem świata: wszystkiego, co nie pozwalało mu dorosnąć do bogatszych wyobrażeń o świecie i nie pozwalało na powstanie bliższych relacji z żoną, z własną żoną” [2, s. . 22]. Coach powinien zatem pomóc członkom rodziny zidentyfikować zniekształcone wyobrażenia i wykorzystując większą swobodę działania wzbogacić ich utrwalony model. Podejście to może być przydatne zarówno w pracy z pojedynczymi członkami rodziny, jak i w pracy z samą rodziną. Przecież rodziny doświadczające problemów również stosują zubożone i ograniczone modele doświadczeń. W kontekście pracy z rodziną obowiązują te same zasady metamodelu, co w pracy z indywidualnymi członkami rodziny. Jednak system rodzinny to nie tylko zbiór modeli poszczególnych członków rodziny, gdyż Oprócz modelu świata, jaki posiada każdy członek rodziny, rodzina posiada model wspólny dla wszystkich członków świata i nas samych jako rodziny, a także określony sposób interakcji. W ramach swoich modeli każdy z członków rodziny posiada model modelu wspólnego dla całej rodziny, model siebie jako części całości rodzinnej. Problemem związanym z wyborem strategii coachingowej jest rozpoznanie modeli fałszywych i prawdziwych. To właśnie na tym etapie badania aktualnej sytuacji (rzeczywistości) pytania należy zaczynać od słów: co, kiedy, gdzie, kto i ile. Należy ograniczyć słowa jak i dlaczego, używając ich tylko w przypadkach, gdy inne opcje nie są możliwe. W tej sytuacji rozwija się świadomość klienta i uporządkowanie problemu, ponieważ aby odpowiedzieć na pytania, klient musi myśleć, eksplorować, szukać, czuć, być zaangażowanym. Wymagane odpowiedzi na temat rzeczywistości muszą mieć charakter opisowy i nieoceniający, aby zapewnić uczciwość i dokładność. Oraz pytania typu: „Co już zostało zrobione do tej pory?” oraz „Jakie są konsekwencje tych działań?” – podkreślać skuteczność działania, a także różnicę pomiędzy działaniem a myśleniem o problemie. Często ludzie spędzają dużo czasu myśląc o problemie i dopiero wtedy, gdy zostaną zapytani, co zrobili, aby go rozwiązać, zdają sobie sprawę, że nic nie zrobili. Na tym etapie wyjaśniają się przeszkody w osiągnięciu celu: „Co zapobiega od osiągnięcia celów?”, „Skąd wiesz, że to jest to?”, „Czy musisz się zmienić, aby osiągnąć cel?”, „Co powstrzymuje Cię przed zmianą?”, „Jak bardzo ufasz sobie w procesie?”, „Jakie są ryzyka w procesie osiągania celu?”, „Czy są to realne zagrożenia, czy samousprawiedliwienie?”, „Czy robisz coś bezpośrednio lub pośrednio, aby utrzymać sytuację w jej obecnym kształcie? ”, „Czy ktoś Ci przeszkadza? Jak dokładnie? W jakim celu to robią?”, „Jakich zasobów nie masz? Zdolności, umiejętności, informacje? itd. Kolejnym krokiem jest sporządzenie listy możliwości, w którym nie chodzi o znalezienie „właściwej” odpowiedzi, ale o wskazanie jak największej liczby alternatywnych kierunków działania. Na tym etapie liczba opcji jest ważniejsza niż jakość lub wykonalność każdej z nich. Często głównym czynnikiem negatywnie wpływającym na poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań są nasze ukryte założenia, z których wielu nawet nie jesteśmy świadomi. Na przykład: „to niemożliwe”, „tak się nie da”, „nikt się na to nie zgodzi”. To cenzura zdrowego rozsądku, samoograniczające się założenia, do których dążymykażdy ma tendencje, których pozbycie się pomaga rozwiązać stare problemy w nowy sposób. Po sporządzeniu listy alternatywnych możliwości rozwiązania problemu klienci proszeni są o porównanie zalet i wad każdej opcji, co jest całkiem prawdopodobne. kombinacja dwóch będzie optymalna lub więcej pomysłów. Możesz zaoferować ocenę każdej opcji listy w dziesięciopunktowej skali. Podczas pracy na tym etapie możesz używać pytań: „Gdyby wszystko było możliwe, co byś zrobił?”, „Czy miałeś doświadczenie w rozwiązywaniu podobnych problemów?”, „Co zrobiłeś w przeszłości?”, „Czy znasz kogoś, kto dobrze poradziłby sobie z tego typu przeszkodami?”, „Co Cię tak naprawdę motywuje?”, „Jak możesz zmienić swoją reakcję na sytuację lub osobę?”, „Jakimi zasadami działasz? Skąd się wzięły?”, „Czy potrafisz rozwiązać ten problem w sposób zupełnie dla Ciebie nietypowy?”, „Czy masz wystarczająco dużo opcji?”, „Czy musisz usunąć wszystkie przeszkody?”, „Czy istnieje czy możliwe jest tymczasowe rozwiązanie?”. Gdy członkowie rodziny wybiorą odpowiednią opcję, następuje ostatni krok – działania lub intencje. Celem tego etapu modelu GROW jest przekształcenie dyskusji w podejmowanie decyzji. Pytanie „Co zrobisz?” w przeciwieństwie do pytania „Co mógłbyś zrobić?” lub „Co myślisz o zrobieniu?” daje klientom znać, że nadszedł czas na podjęcie decyzji. Kiedy członkowie rodziny już zdecydowali się na wybór opcji, czas zadać pytania wyjaśniające szczegóły wybranych opcji. Pierwsza brzmi: „Kiedy masz zamiar to zrobić?” To dość trudne pytanie, ponieważ... Wielu z nas ma plany, czasem bardzo ambitne, ale stają się one realne dopiero wtedy, gdy zostaną określone terminy. Dlatego też należy określić termin możliwie najdokładniej. Przykładowo odpowiedź: „Zaczynamy od przyszłego miesiąca” nie jest odpowiednia; należy podać więcej szczegółów, np.: „Od 5 czerwca”. Jeśli chcesz wykonać jedną akcję, odpowiedź może brzmieć następująco: „O 11:00 w tę sobotę”, jeśli akcja się powtarza, musisz określić jej częstotliwość: „W każdą niedzielę od 10:00”. Zadaniem coacha jest nakłonienie klientów do ustalenia dokładnego terminu. Kolejne pytanie brzmi: „Czy osiągniesz swój cel?”. – pozwala doprecyzować, czy wybrane rozwiązanie odpowiada celowi, być może sam cel powinien zostać zmieniony, biorąc pod uwagę wyniki dyskusji. Pytanie „Jakie są możliwe przeszkody na drodze?” ostrzega o wszelkich możliwych okolicznościach, które mogłyby przeszkodzić w wykonaniu czynności. Pytania „Kto powinien o tym wiedzieć? Jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz? Kiedy i w jaki sposób uzyskasz to wsparcie?” są również ważne, ponieważ Często zdarza się, że plany ulegają zmianie, a osoby, które powinny były o tym wiedzieć, dowiadują się o tym dopiero po pewnym czasie i z zewnątrz, co bardzo źle wpływa na relacje. Ponadto powodzenie w rozwiązywaniu problemów rodzinnych zależy nie tylko od pragnień i działań jednego klienta, ale często od tego, co klient zaplanował zrobić wspólnie z innymi członkami rodziny. Jednocześnie nie ma sensu pragnąć tylko wsparcia, nie podejmując w tym celu żadnych niezbędnych kroków. Kolejnym ważnym pytaniem jest pytanie: „Jakie jeszcze masz względy?”, aby niczego nie stracić z oczu. Gotowość członków rodziny do zrobienia wszystkiego, co w ich mocy, można określić, prosząc ich o ocenę w skali od 1 do 10 stopnia ich wiary w to, że uda im się osiągnąć zaplanowane cele. Jeśli oceniają swoją pewność siebie poniżej ośmiu, wyjaśnij, co uniemożliwia im uzyskanie wyniku 10. Na tym kończy się sesja coachingowa z wykorzystaniem modelu GROW. Dzięki coachingowi człowiek rozwija nowe zdolności i umiejętności, które zwiększają jego efektywność. W tym przypadku coach nie musi rozwiązywać problemów za klienta. Wystarczy, że będzie wiedział, jakie fazy i w jakiej kolejności musi przejść klient w swoich przemyśleniach, aby wszystko przemyślał i wnioski okazały się trafne. A jeśli pracując z całą rodziną, coach stworzył dla nich tylko szansę.