De la autor: ...nu mai observăm micile, dar nu mai puțin importante detalii care determină rezultatul activităților noastre... Pe baza materialelor de la A. I. Prigozhin: „Metode de dezvoltare a organizaţiilor” Până nu va da tunetul, omul nu se va cruci. Greșeli, greșeli, calcule greșite... necazuri, crize, dezastre... deodată rupe planuri, distrug, ruinează... Acum, dacă doar ne îndepărtăm de realitate din cel puțin două motive: - pe de o parte , realitatea pare uneori neinteresantă, - pe de altă parte, poate fi dureroasă pentru noi. Necazul este că încetăm să mai observăm detalii mici, dar nu mai puțin importante, care determină rezultatul activității noastre. Una dintre caracteristicile muncii managerilor este că intensitatea muncii lor și supraîncărcarea de informații îi obligă să fie distrași de la semnalele slabe „minore”, ghidați doar de fapte și evenimente puternice și relevante. În plus, managerii de vârf sunt îngrădiți periferia organizației pe niveluri structurale intermediare, legături manageri de nivel mediu și inferior Informațiile disponibile sunt de obicei limitate și imprecise. Mesajele despre ceea ce se întâmplă în diviziile organizației, dacă ajung la managerii de top, o fac cu suprapunerea intereselor personale și de grup. Momentul de informare are, de asemenea, un impact și poate distorsiona sau slăbi esența oricărei probleme emergente. Cu cât organizația este mai mare, cu atât structura și comunicațiile sale sunt mai complexe și cu atât primul manager este mai înșelător. Percepția realității este distorsionată la fel ca o reflectare într-o oglindă distorsionată. Incapacitatea de a surprinde și de a evalua în timp util un simptom slab este una dintre cele mai frecvente cauze ale crizelor în afaceri și în managementul social în general. Trebuie remarcat faptul că puterea controlului este determinată de reacția la semnalele slabe. Semnalele slabe includ astfel de semne de evenimente și fenomene care nu sunt percepute de sistemul de control curent, dar se dovedesc a fi importante atunci când sunt întărite. Prin urmare, avem nevoie și de specialiști care să fie capabili să identifice semnalele în timp util, să le răspundă și să învețe cum să interacționeze cu ele Există semnale care la un nivel sunt percepute ca fiind foarte puternice, dar când ajung la cel mai înalt nivel, pentru diverse motive pentru care slăbesc atât de mult încât devin invizibile.K Mai mult decât atât, natura relațiilor verticale predetermina dependența unilaterală a unei persoane față de alta și încurajează subordonatul dependent să dezvolte diferite moduri de a-și influența șeful, inclusiv manipularea - o influență imperceptibilă care poate fi recunoscut doar prin semnale slabe. Uneori, în scopul câștigului personal sau al autoconservării, subordonații folosesc alte metode de interacțiune - coluziune de grup, informație dozată, denaturare în numele liderului. Acești factori pot slăbi orice semnal puternic Recunoașterea semnalelor subtile și răspunsul la ele depinde și de caracteristicile individuale ale liderului. De exemplu, un manager poate prinde un semnal, dar din cauza anumitor trăsături sau lipsă de cunoștințe, nu reușește să răspundă rapid și adecvat. Sau, dimpotrivă, un manager poate reacționa instantaneu și corect la manifestarea unui astfel de semnal, dar nu este capabil să-l recunoască Pentru angajații unei organizații, multe semnale „tăcute” sunt atribute familiare ale mediului. Ele sunt ratate, nu sunt recunoscute și nu sunt evaluate în timp util din diverse motive: nu sunt percepute ca semnificative; devin izolate ca urmare a unei întreruperi a comunicării verticale; nu ajungeți la factorii de decizie...Semnalele slabe sunt avertismente subestimate. Tocmai despre astfel de semnale oamenii vorbesc cu mâhnire și supărare atunci când au devenit deja puternici: „La urma urmei, acest lucru ar fi putut fi prevăzut!” sau „La urma urmei au fost semne!” Mișcarea unui semnal slab poate fi reprezentată de următoarele elemente: - sursa de manifestare - canal de transmisie - praguri (sau defecte) de susceptibilitate - CONSECINȚE prinderea sau amplificarea un semnal? Principalul lucru este să faci familiarul neașteptat. De exemplu: - se notează regularitatea apariţiei unor şi