Od autora: Sushentsova L.V./Wypalenie zawodowe nauczyciela: istota, diagnoza, profilaktyka [Tekst] / L.V. Sushentsova // Innowacyjna szkoła wiejska: od pomysłu do rezultatu: sob. Sztuka. / Feder. Agencja Edukacyjna, Państwowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego „Mar. State University”, Administracja Miejska. edukacja „Miedwiediew. Rejon miejski” Rep. Republika Mari El. - Yoshkar-Ola: GOUVPO „Mar. State University”, 2006. – s. 190-198. Już w latach 70. część badaczy zwracała uwagę na dość powszechny stan wyczerpania emocjonalnego wśród osób zajmujących się różnymi dziedzinami działań komunikacyjnych (nauczyciele). , lekarze, pracownicy pomocy społecznej, psycholodzy, menedżerowie). Z reguły tacy specjaliści na pewnym etapie swojej działalności niespodziewanie zaczęli tracić zainteresowanie, traktować swoje obowiązki formalnie i kłócić się z kolegami w kwestiach pozbawionych zasad. W późniejszym okresie rozwijały się u nich choroby somatyczne i zaburzenia nerwicowe. Stwierdzono, że zaobserwowane zmiany są spowodowane długotrwałym narażeniem na stres zawodowy. Pojawił się termin „wypalenie”, które w rosyjskojęzycznej literaturze psychologicznej tłumaczy się jako „wypalenie” lub „wypalenie”. Obecnie panuje powszechny pogląd na istotę wypalenia zawodowego i jego strukturę. Według współczesnych danych „wypalenie psychiczne” rozumiane jest jako stan wyczerpania fizycznego, emocjonalnego, psychicznego, objawiający się w zawodach w sferze emocjonalnej [4, 5, 7]. na osobowość nauczyciela, ponieważ Zawód nauczyciela ma ogromne znaczenie społeczne. Zdolność do empatii uznawana jest za jedną z najważniejszych cech nauczyciela, jednak praktyczna rola emocji w działalności zawodowej jest oceniana kontrowersyjnie. Można powiedzieć, że nauczyciele nie przygotowują się na ewentualne przeciążenia emocjonalne, nie kształtują w nim (celowo) odpowiedniej wiedzy, umiejętności i cech osobistych niezbędnych do pokonania trudności emocjonalnych zawodu. Liczne badania pokazują, że zawód nauczyciela jest jednym z nich tych, którzy są bardziej podatni na wypalenie zawodowe. Wynika to z faktu, że pracę zawodową nauczyciela charakteryzuje bardzo duży ładunek emocjonalny. We współczesnych warunkach praca nauczyciela jest dosłownie nasycona czynnikami powodującymi wypalenie zawodowe: dużą liczbą kontaktów społecznych w trakcie pracy. dnia, niezwykle duża odpowiedzialność, niedocenianie znaczenia zawodowego wśród kierownictwa i współpracowników, potrzeba bycia zawsze w „formie”. Teraz społeczeństwo deklaruje wizerunek osoby odnoszącej sukcesy społecznie, jest to wizerunek osoby pewnej siebie, niezależnej i zdecydowanej, która osiągnęła sukces zawodowy. Dlatego wiele osób próbuje dopasować ten wizerunek, aby być poszukiwanym w społeczeństwie. Jednak aby zachować odpowiedni wizerunek, nauczyciel musi posiadać zasoby wewnętrzne. Zawód nauczyciela należy także do zawodów altruistycznych, co zwiększa prawdopodobieństwo wypalenia zawodowego. Na syndrom wypalenia zawodowego składają się trzy główne składowe: wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja i obniżenie osiągnięć zawodowych Wyczerpanie emocjonalne odczuwane jest jako emocjonalne przeciążenie, pustka, wyczerpanie własnych zasobów emocjonalnych. Osoba nie może tak jak wcześniej poświęcić się pracy, czuje się przytłumiona, możliwe jest otępienie własnych emocji, a depersonalizacja to tendencja do rozwijania negatywnego, bezdusznego stosunku do bodźców. Wzrasta bezosobowość i formalność kontaktów. Negatywne postawy ukryte w naturze mogą zacząć objawiać się wewnętrzną stłumioną irytacją, która z czasem wychodzi na jaw w postaci wybuchów irytacji lub sytuacji konfliktowych - Zmniejszenie osobistych osiągnięć.obniżone poczucie kompetencji w swojej pracy, niezadowolenie z siebie, obniżona wartość swoich działań, negatywna samoocena w sferze zawodowej. Pojawienie się poczucia winy za własne negatywne przejawy lub uczucia, obniżenie samooceny zawodowej i osobistej, pojawienie się poczucia nieadekwatności, obojętności na pracę. Można wyróżnić trzy główne etapy syndromu wypalenia zawodowego u nauczyciela : - na pierwszym etapie początkowym nauczyciele doświadczają indywidualnych niepowodzeń na poziomie wykonywania funkcji, zachowań dobrowolnych: zapominają o niektórych punktach (np. czy dokonano niezbędnego wpisu w dokumentacji, czy zadano uczniowi zaplanowane pytanie, jakie uczeń odpowiedział na zadane pytanie, niepowodzenia w wykonywaniu jakichkolwiek czynności motorycznych itp.). Ze względu na obawę przed popełnieniem błędu towarzyszy temu wzmożona kontrola i wielokrotne sprawdzanie wykonania czynności zawodowych na tle poczucia napięcia neuropsychicznego – w drugim etapie następuje spadek zainteresowania pracą, potrzeby; do komunikacji (m.in. w domu, ze znajomymi): „Nie chcę nikogo widzieć”, „w czwartek mam wrażenie, że to już piątek”, „tydzień trwa wiecznie”, narastająca apatia pod koniec tygodnia, pojawienie się uporczywych objawów somatycznych (brak sił, brak energii, zwłaszcza pod koniec tygodnia, wieczorne bóle głowy, „martwy” sen bez snów, zwiększona częstość przeziębień); zwiększona drażliwość (każda drobnostka zaczyna irytować); – trzecim etapem jest samo wypalenie osobiste. Charakteryzujące się całkowitą utratą zainteresowania pracą i życiem w ogóle, obojętnością emocjonalną, otępieniem, niechęcią do kontaktów z ludźmi i komunikowania się z nimi, poczucie ciągłego braku sił jest szczególnie niebezpieczne na początku swojego rozwoju, ponieważ „. „wypalony” nauczyciel z reguły nie jest świadomy jego objawów, a zmiany zachodzące w tym okresie łatwiej dostrzec z zewnątrz. Wypaleniu łatwiej jest zapobiegać niż leczyć, dlatego warto zwrócić uwagę na czynniki sprzyjające rozwojowi tego zjawiska. Czynniki wywołujące wypalenie zawodowe grupuje się w dwa duże bloki: czynniki organizacyjne oraz cechy indywidualne samych profesjonalistów [7 Czynniki indywidualne. Badacze wypalenia zawodowego (C. Maslach) pokazują, że pracownicy socjalni zaczynają odczuwać ten objaw już po 2-4 latach od rozpoczęcia pracy. Skłonność młodych ludzi do wypalenia tłumaczy się szokiem emocjonalnym, jakiego doświadczają w konfrontacji z rzeczywistością, która często nie odpowiada ich oczekiwaniom [7, 10]. Istnieją badania wskazujące na związek stanu cywilnego z wypaleniem. Zauważają wyższy stopień predyspozycji do wypalenia zawodowego u osób (zwłaszcza mężczyzn), które nie są w związku małżeńskim. Co więcej, kawalerowie są bardziej podatni na wypalenie zawodowe, nawet w porównaniu do rozwiedzionych mężczyzn. Najprawdopodobniej może to wynikać z jednoczesnego działania innych czynników [7, 10]. Szczególnie istotne jest zbadanie związku cech osobowości z wypaleniem zawodowym [7, 10]. Rozważmy najważniejsze z nich Wytrzymałość osobista to zdolność jednostki do sprawowania kontroli nad sytuacjami życiowymi i elastycznego reagowania na różnego rodzaju zmiany. Niemal wszyscy autorzy [7, 10] uważają, że wytrzymałość osobista jest ściśle powiązana ze wszystkimi trzema składowymi wypalenia zawodowego. Nauczyciele o wysokim stopniu tej cechy charakteryzują się niskim poziomem wypalenia zawodowego. Nauczyciele, którzy stosują aktywną taktykę przeciwstawiania się stresowi, mają niski poziom wypalenia zawodowego, wśród innych cech osobowości Znaleziono związek pomiędzy syndromem wypalenia zawodowego a „umiejscowieniem kontroli”. Jeśli dana osoba w większości bierze na siebie odpowiedzialność za wydarzenia, które dzieją się w jej życiu, tłumacząc je swoim zachowaniem, charakterem i zdolnościami, oznacza to, że ma wewnętrzne umiejscowienie kontroli. Jeśli ma skłonność do przypisywania odpowiedzialności za wszystko czynnikom zewnętrznym, szukania przyczyn w innych ludziach, w otoczeniuśrodowisko, los lub przypadek, oznacza to obecność zewnętrznego umiejscowienia kontroli. Niemal większość prac na ten temat wskazuje na pozytywną korelację pomiędzy zewnętrznym umiejscowieniem kontroli a składowymi wypalenia zawodowego [7]. W związku z rozwojem syndromu wypalenia zawodowego, najbardziej narażone są osoby reagujące na stres typem A Zachowanie jest charakterystyczne dla osób preferujących szybkie tempo życia, pokonywanie trudności, rywalizację, silną potrzebę trzymania wszystkiego pod kontrolą K. Kondo zalicza także „pracoholików” do „wypaleń” (którzy postanowili poświęcić się realizacji). jedynie cele zawodowe, które znalazły uznanie w pracy aż do zapomnienia) [10]. Najbardziej podatne na wypalenie są osoby, które stawiają sobie wygórowane wymagania. Prawdziwy specjalista jest w ich mniemaniu przykładem zawodowej niezniszczalności i perfekcji. Osoby zaliczone do tej kategorii kojarzą swoją pracę z celem, misją, przez co zaciera się granica pomiędzy pracą a życiem osobistym. Czynniki organizacyjne: Rozwojowi wypalenia zawodowego może sprzyjać niepewność lub brak odpowiedzialności. Jednocześnie autonomia i niezależność nauczyciela w jego działaniach, umiejętność podejmowania ważnych decyzji to ważny punkt, który negatywnie wpływa na syndrom wypalenia zawodowego, ściśle związany z faktem, że praca może trwać wiele godzin, a nie prawidłowo oceniana, ma trudną do zmierzenia treść i wymaga wyjątkowej produktywności lub odpowiedniego przygotowania, przy czym charakter zarządzania ze strony przełożonych nie odpowiada treści pracy Niemal wszyscy badacze wykazują, że zwiększone obciążenia i praca w godzinach nadliczbowych stymulują rozwój wypalenia zawodowego. Podobne wyniki uzyskano w przypadku godzin pracy i wypalenia zawodowego, gdyż te dwie zmienne są ze sobą silnie skorelowane. Przerwy w pracy wpływają pozytywnie i zmniejszają poziom wypalenia zawodowego, jednak efekt ten jest tymczasowy: poziom wypalenia częściowo wzrasta po trzech dniach od powrotu do pracy i całkowicie powraca po trzech tygodniach [7]. menadżerowie, rodzina, przyjaciele. Szczególnie istotne jest wsparcie administracji [10]. Dla pracowników stymulujących ważna jest (co zauważa wielu badaczy) nie bezwzględna wysokość wynagrodzenia, ale jego korelacja z włożoną pracą własną i pracą kolegów, co określa się ponadto mianem uczciwości [6, 7, 9, 10] podkreślają znaczenie takich czynników jak informacja zwrotna. „Istotną przeszkodą jest nasza niewiedza” – pisze A.N. Mokhovikov – „czy rzeczywiście pomogliśmy, ponieważ często nie mamy informacji o dalszym rozwoju sytuacji. Dręczeni wątpliwościami wykonujemy „złą robotę”: nadmiernie się zastanawiamy, zamartwiamy, zamartwiamy, odwracamy się, poddajemy się lub odważnie walczymy; i to w ten czy inny sposób z czasem zwiększa zmęczenie i apatię” [7]. Bezpośredni, głęboki kontakt ze studentami i nasilenie ich problemów przyczyniają się do wystąpienia wypalenia zawodowego [10]. A.N. Mokhovikov wymienia także inne czynniki wystąpienia zespołu wypalenia zawodowego : konflikt intrapersonalny i ostry stres psychiczny. Zespół wypalenia zawodowego jest reakcją na wpływy stresowe [6]. V.V. Bojko uważa, że ​​wypalenie zawodowe stanowi psychologiczny mechanizm obronny jednostki, polegający na całkowitym lub częściowym wykluczeniu emocji w reakcji na wybrane wpływy psychotraumatyczne [1, 8]. Wskazane jest okresowe sprawdzanie, w jakim stopniu nauczyciel rozwinął obronę psychologiczną w postaci wypalenia emocjonalnego (patrz Załącznik 1), pozwala to na opracowanie działań zapobiegających temu wypaleniu. W odpowiednim czasie zapobieganie wypaleniu obejmuje trzy obszary pracy. Organizacja zajęć. Administracja może złagodzić rozwój „wypalenia”, jeśli to zapewnipracownikom możliwość rozwoju zawodowego, ustanowi wspierające aspekty społeczne i inne pozytywne aspekty, które zwiększają motywację. Administracja może również jasno podzielić obowiązki, analizując opisy stanowisk. Kierownictwo może organizować zdrowe relacje między pracownikami [10]. Programy szkoleniowe mogą obejmować techniki zarządzania czasem i rozwijania pewności siebie, informacje o stresie oraz techniki relaksacyjne. W zakresie zapobiegania syndromowi wypalenia dużą uwagę należy zwrócić na organizację miejsca pracy i czas. Tutaj możemy mówić o stworzeniu sprzyjających warunków w ciągu dnia pracy: należy zaopatrzyć się w materiały źródłowe i podręczniki, bibliotekę, czasopisma i sprzęt techniczny. Pomieszczenie musi spełniać wymogi sanitarno-higieniczne (oświetlenie, temperatura, wygodne meble). Dodatkowo ważna jest możliwość przerwy technicznej na posiłek, odpoczynek (regenerację).2. Poprawa klimatu psychologicznego w zespole. Kolejnym kierunkiem zapobiegania syndromowi wypalenia zawodowego jest tworzenie komfortu psychicznego w grupie zawodowej, tworzenie zespołu istniejącego jako jedna całość, jako grupa wspierających się ludzi. Jednym z czynników zakłócających klimat psychologiczny w zespole jest wyjątkowo niski poziom bezpieczeństwa materialnego nauczycieli, przez co ludzie nie mają możliwości odciążenia się od ciężaru zmartwień i odpoczynku w domu, w rodzinie. Przebywanie na łonie natury i chodzenie do teatru również wymaga czasu i zasobów materialnych, a te ostatnie dla większości są niezwykle ograniczone. Rozwiązaniem problemu jest jednak poszerzenie sfery duchowej osobowości człowieka (perspektywy, potrzeby estetyczne), co prowadzi do większej tolerancji i wzajemnego zrozumienia [2]. Rozwiązaniem tego problemu może być organizacja szkoleń integracyjnych. Ponadto należy wziąć pod uwagę, że praca nauczyciela opiera się głównie na entuzjazmie, dlatego dla pracowników socjalnych samodzielność w podejmowaniu decyzji ma ogromne znaczenie i należy przenieść nacisk w systemie relacji z kontroli na własne sumienie każdego człowieka [2]. Znany petersburski psychoterapeuta A. W. Gniezdiłow, omawiając problem „wypalenia zawodowego”, pisze: „Chęć doskonalenia zawodowego, dbałość o własne potrzeby estetyczne i ciągła świadomość potrzebę czynienia dobra pomoże stworzyć atmosferę, w której możliwe będzie złagodzenie wielu reakcji stresowych” [2]. Praca z indywidualnymi cechami. Praca psychologiczna z nauczycielami powinna obejmować trzy główne kierunki, odpowiadające zidentyfikowanym aspektom wypalenia zawodowego. Pierwszy kierunek ma na celu rozwój kreatywności wśród nauczycieli, ponieważ Jedną z oznak wypalenia zawodowego jest sztywny sposób myślenia, który opiera się zmianom. Kreatywność to szybkość, elastyczność, dokładność, oryginalność myślenia, bogata wyobraźnia i poczucie humoru. Kreatywność jest potężnym czynnikiem rozwoju jednostki, determinuje jej chęć zmiany i porzucenia stereotypów. Drugi kierunek powinien neutralizować wpływ negatywnych czynników zawodowych i osobistych, które przyczyniają się do wypalenia zawodowego. Tutaj konieczna jest praca nad rozwojem umiejętności pracowników w zakresie rozwiązywania sytuacji konfliktowych, znajdowania konstruktywnych rozwiązań, umiejętności osiągania wyznaczonych celów oraz rewizji systemu wartości i motywów utrudniających doskonalenie zawodowe i osobiste itp. W tym celu stosuje się różnego rodzaju można zastosować szkolenia, np. treningi pewności siebie, ujawniania siebie, rozwoju osobistego, podejmowania decyzji. Trzeci kierunek powinien być nastawiony na odciążenie pracowników od stresujących sytuacji, które powstają u pracowników na skutek intensywnych zajęć, rozwijanie umiejętności samoregulacji. , nauka technik relaksacji i kontroli własnego stanu fizycznego i psychicznego, zwiększających odporność na stres[3]. Samoregulacja może odbywać się zarówno mimowolnie (tj. na poziomie funkcjonowania mechanizmów naturalnych, bez udziału świadomości), jak i dobrowolnie z udziałem świadomości. Ten drugi rodzaj samoregulacji nazywany jest zwykle samoregulacją psychiczną, przez którą rozumie się celową zmianę zarówno indywidualnych funkcji psychofizjologicznych, jak i ogólnego stanu psycho-emocjonalnego, dokonywaną przy użyciu naturalnych lub specjalnie zaprojektowanych technik i metod samoregulacji. W wyniku samoregulacji mogą wystąpić trzy główne efekty: - działanie uspokajające (eliminacja napięcia emocjonalnego); - działanie regenerujące (osłabienie przejawów zmęczenia); - działanie aktywujące (zwiększenie reaktywności psychofizjologicznej). naturalne metody samoregulacji jak długi sen, pyszne jedzenie, komunikacja z przyrodą i zwierzętami, łaźnia, masaże, ruch, taniec, muzyka i wiele innych. Niestety, takich środków z reguły nie można zastosować w pracy, bezpośrednio w momencie, gdy pojawiła się napięta sytuacja lub narosło zmęczenie. Istnieją jednak techniki, które można zastosować podczas pracy. Nauczyciele stosują niektóre z tych technik, ale zwykle robią to intuicyjnie, nieświadomie. Dlatego ważne jest: - zrozumienie, jakie naturalne mechanizmy rozładowywania napięcia i rozluźniania, zwiększania napięcia nauczyciel już zna, ale robi to od czasu do czasu na chybił trafił, nie zdając sobie sprawy, że stanowią one swego rodzaju technikę zabezpieczającą jego pracę; - uświadomić sobie je; - przejść od spontanicznego stosowania naturalnych metod regulacji do świadomego ich stosowania w celu opanowania swojej kondycji; - opanować metody samoregulacji psychicznej lub samowpływu Mari El pozwala wyróżnić następujący bank naturalnych metod regulacji ciała: śmiech, uśmiech, humor; myśleć o tym, co dobre, przyjemne; różne ruchy, takie jak rozciąganie, rozluźnianie mięśni; oglądanie krajobrazu za oknem; patrzenie na kwiaty w pokoju, zdjęcia, inne przyjemne lub drogie rzeczy dla danej osoby; mentalny apel człowieka do sił wyższych (Bóg, wszechświat, świetny pomysł); „kąpiel” (rzeczywista lub mentalna) w promieniach słońca; oddychanie świeżym powietrzem; czytanie poezji; wyrażanie pochwał lub komplementów komuś takiemu. Dobrowolne metody samoregulacji pojawiły się w wyniku prac naukowców opartych na badaniach psychologii i fizjologii człowieka, wzorcach i rozwoju mechanizmów rozwoju napięcia i zmęczenia, uogólnieniu. doświadczeń zachowań ludzi w sytuacjach stresowych, nagromadzonych na przestrzeni wieków. Spektrum metod i metod samoregulacji psychicznej jest dość szerokie. Niektóre z nich są dość zrozumiałe i łatwe do nauczenia, inne są dość złożone, ich opracowanie wymaga wskazówek metodologicznych od wyszkolonych specjalistów, inne są bardzo nietypowe, oryginalne i mogą nawet wydawać się dziwne, niemniej jednak działają skutecznie i wielu ludzi na świecie cieszy się są używane. Stosowanie metod samoregulacji jest skuteczną metodą zapobiegania napięciom i przeciwdziałaniu syndromowi wypalenia zawodowego. Jest to rodzaj środka ostrożności dla nauczycieli. Znajomość etapów i czynników zespołu wypalenia zawodowego pozwoli nauczycielom poważniej podejść do zapobiegania rozwojowi tego zespołu. Zapobieganie powinno mieć charakter kompleksowy, psychologiczny, organizacyjny, mający na celu korygowanie zaburzeń psychicznych oraz, jeśli to konieczne, poprawa klimatu psychologicznego w zespole, optymalizacja pracy nauczyciela. Literatura 1. Bojko V.V. Energia emocji w komunikacji: spojrzenie na siebie i innych. M.: Informacja. wyd. House of Filin, 1996. – 256 s. 2. Gnezdilov A.V. Psychologia i psychoterapia strat. SPb.: Wydawnictwo „Rech”. 2004. – 162 s. 3. Zborovskaya I.V. Samoregulacja stabilności psychicznej nauczyciela // Psychologia stosowana. 2001, nr 6, s. 55-65.4. Larentsova L.I. Badanie syndromu emocjonalnego.57-64.