De la autor: Psiholog Sushentsova L.V. V Conferință Științifică și Practică Internațională bazată pe forumul de internet „Suportul psihologic al educației: teorie și practică” Burnout-ul profesional este înțeles ca o stare de epuizare fizică, emoțională, psihică, manifestată în profesiile din sfera emoțională [4, 5, 7] . Termenul a fost inventat pentru prima dată de Freudenberger în 1974 pentru a descrie demoralizarea, frustrarea și oboseala extremă pe care le-a observat în rândul lucrătorilor din domeniul sănătății mintale. În literatura străină, sindromul de burnout este desemnat prin termenul „burnout” (engleză) - ardere, ardere, atenuare a arderii. Cu toate acestea, termenul de „burnout” a pătruns pe scară largă în literatura științifică și în practica psihoterapeutică după ce au fost identificate numeroase publicații ale lui Christina Maslach: epuizarea emoțională, depersonalizarea și reducerea realizărilor profesionale este resimțită ca epuizare emoțională , goliciunea și epuizarea propriilor resurse emoționale . O persoană nu se poate dedica la muncă ca înainte, se simte înăbușită, totușirea propriilor emoții, iar căderile emoționale sunt posibile. Depersonalizarea este tendința de a dezvolta o atitudine negativă, fără suflet față de stimuli. Impersonalitatea și formalitatea contactelor sunt în creștere. Atitudinile negative care sunt ascunse în natură pot începe să se manifeste în iritație internă reținută, care iese în timp sub formă de izbucniri de iritare sau situații conflictuale. Reducerea realizărilor personale (personale) - scăderea sentimentului de competență în munca proprie, nemulțumire față de sine, scăderea valorii activităților proprii, percepția negativă de sine în sfera profesională. Apariția unui sentiment de vinovăție pentru propriile manifestări sau sentimente negative, scăderea stimei de sine profesionale și personale, apariția unui sentiment de inadecvare, indiferență față de muncă Multe studii arată susceptibilitatea tinerilor profesioniști la burnout [7, . 11], care se manifestă prin reticența lor de a se angaja în domeniul lor de activitate. Importanța și relevanța acestui subiect se datorează și faptului că, în condiții moderne, munca unui specialist în comunicare este literalmente saturată de factori care provoacă epuizare profesională: un număr mare de contacte sociale în timpul zilei de lucru, responsabilitate extrem de mare, subestimarea importanță profesională în rândul conducerii și colegilor, nevoia de a fi prezent tot timpul sub forma de”. Acum societatea declară imaginea unei persoane de succes social, aceasta este imaginea unei persoane încrezătoare în sine, independentă și hotărâtă, care a obținut succes în carieră. Prin urmare, mulți tineri încearcă să fie la înălțimea acestei imagini pentru a fi solicitați în societate. Putem spune că în instituțiile de învățământ un tânăr specialist nu este pregătit pentru o eventuală suprasolicitare emoțională, nu sunt (intenționat) formate în el cunoștințele, aptitudinile și calitățile personale necesare depășirii dificultăților emoționale ale viitoarei sale profesii [8]. Factorii care provoacă burnout-ul sunt grupați în doi mari: factori de bloc, organizatori și caracteristici individuale ale profesioniștilor înșiși [7]. Cercetătorii Burnout (C. Maslach) arată că lucrătorii în comunicare încep să experimenteze acest simptom la 2-4 ani de la începutul muncii. Tendința tinerilor de a se epuiza se explică prin șocul emoțional pe care îl experimentează atunci când se confruntă cu realitatea, care adesea nu corespunde așteptărilor lor [7, 11] Este deosebit de important să se studieze relația dintre trăsăturile de personalitate și burnout [7]. , 11]. Să luăm în considerare cea mai importantă dintre ele Rezistența personală este capacitatea unui individ de a-și exercita controlul asupra situațiilor din viață și de a răspunde flexibil la diferite tipuri de schimbări. Aproape toți autorii [7, 11] consideră că rezistența personală este strâns legatăcu toate cele trei componente ale epuizării. Specialiștii cu un grad ridicat de această caracteristică au un nivel scăzut de epuizare a fost găsit între sindromul de burnout profesional și „locus of control”. Dacă o persoană își asumă în mare parte responsabilitatea pentru evenimentele care se întâmplă în viața sa, explicându-le cu comportamentul, caracterul, abilitățile sale, atunci acest lucru arată că are un loc de control intern. Dacă tinde să atribuie responsabilitatea pentru totul unor factori externi, găsind motive în alte persoane, în mediu, în soartă sau întâmplător, atunci aceasta indică faptul că are un loc de control extern. Aproape majoritatea lucrărilor pe această temă notează o corelație pozitivă între locusul extern de control și componentele burnout-ului [7]. obiectivele muncii, care și-au găsit recunoașterea în muncă înainte de uitarea de sine) [11]. Persoanele care își pun cerințe nerezonabil de mari sunt cele mai susceptibile la epuizare. În opinia lor, un adevărat specialist este un exemplu de invulnerabilitate și perfecțiune profesională. Aproape toți cercetătorii arată că volumul de muncă crescut și munca suplimentară stimulează dezvoltarea burnout-ului. S-au găsit rezultate similare între orele de lucru și burnout, deoarece aceste două variabile sunt foarte corelate între ele. Luarea pauzelor de la muncă are un efect pozitiv și reduce nivelul de epuizare, dar acest efect este temporar: nivelul de epuizare crește parțial la trei zile după revenirea la muncă și este restabilit complet după trei săptămâni [7]. domenii de activitate. O organizație angajatoare poate atenua dezvoltarea „burnout-ului” dacă oferă tinerilor profesioniști oportunitatea de creștere profesională, stabilește aspecte sociale de susținere și alte aspecte pozitive care cresc motivația. În acest sens, este foarte important să se lucreze la stabilirea unei interacțiuni strânse între universitate și organizația patronală. De asemenea, administrația poate distribui clar responsabilitățile prin gândirea la fișele postului. Managementul poate organiza relații sănătoase cu angajații [11]. În ceea ce privește prevenirea sindromului de burnout, trebuie acordată o mare atenție organizării locului de muncă și a timpului Îmbunătățirea climatului psihologic în echipă. Următoarea direcție în prevenirea sindromului de burnout este crearea de confort psihologic într-un grup profesional, crearea unei echipe care există ca un întreg, ca un grup de oameni care se sprijină reciproc, lucrând cu caracteristici individuale. Munca psihologică în instituțiile de învățământ cu studenți, iar apoi în organizațiile cu tineri profesioniști ar trebui să includă trei direcții principale care corespund aspectelor identificate ale burnout-ului Prima direcție vizează dezvoltarea creativității, deoarece Unul dintre semnele epuizării este rigiditatea gândirii care rezistă schimbării. Creativitatea este un factor puternic în dezvoltarea unui individ, determină dorința ei de a schimba și de a abandona stereotipurile. A doua direcție ar trebui să neutralizeze influența factorilor negativi profesionali și personali care contribuie la epuizarea profesională. Aici este nevoie de muncă pentru a dezvolta la tineri capacitatea de a rezolva situații conflictuale, de a găsi soluții constructive, capacitatea de a atinge obiectivele stabilite și de a revizui sistemul de valori și motive care împiedică îmbunătățirea profesională și personală etc. Pentru aceasta, diverse pot fi folosite tipuri de antrenamente, de exemplu, antrenamentul pentru încredere, autodezvăluire, creștere personală, luarea deciziilor [8]..57-64.