בס''ד De ce comentariile nu dau rezultatele dorite? Din seria „Secretele unei comunicări de succes” Numărul 2 Cu toții trebuie să facem comentarii sau să folosim critici la un moment dat. Putem face comentarii persoanelor apropiate și străinilor completi Când suntem obligați să facem asta? Când vedem că o persoană nu se comportă bine, sau că ceva este în neregulă cu ea, sau că ceva amenință persoana (de exemplu, un pieton nu a observat o mașină la un viraj). Ne gândim că poate persoana nu vede ceva sau nu își dă seama. Și încercăm să-i „deschidem” ochii. Uneori o remarcă se leagă cumva de noi, adică ceea ce se întâmplă ne deranjează. Încercăm să schimbăm situația și să vorbim despre ceea ce nu ne convine. În alte cazuri nu are legătură directă cu noi. Dacă în primul caz avem un fel de interes, atunci în al doilea caz o facem aparent în beneficiul unei alte persoane, și nu al nostru, adică dezinteresat (încă nu ne gândim la studii și pregătire). Dar în ambele cazuri rezultatul este de obicei negativ. Adversarul nostru începe să se indigneze. Următoarele afirmații nu sunt neobișnuite: -Cine este el? -Lasă-l să se uite la sine, -Preia multe, etc. Dar de ce? Vrem tot ce este mai bun pentru persoană! Ajuta-l. De ce o asemenea ingratitudine? Să încercăm să ne dăm seama. Ce se întâmplă în mintea unei persoane când critica îi este îndreptată? Mai mult, nu contează deloc (acesta este un punct interesant) dacă el (ea) recunoaște această critică sau nu. Persoana simte că componenta sa foarte importantă, s-ar putea spune, este atacată. Cineva încearcă să-și distrugă lumea stabilită. Poate că acesta este un fel de vechi obicei. O persoană a spus sau a făcut asta ieri, alaltăieri, poate de mulți ani și s-a obișnuit. Iar conștiința persoanei criticate începe să reziste acestui impact negativ. Un anumit program este pornit, ca să spunem așa, El nu mai aude argumentele noastre minunate. Acum are alte probleme. Cum să respingi un atac, cum să-ți restabiliți starea? Și conștiința lui face asta. Există oameni de știință care cred că obținem rezultatul opus a ceea ce ne așteptam. Psihologul Miryam Adahan scrie în cartea ei „Aerobic of the Spirit”: „Grimasele și criticile tale nu au făcut niciodată pe nimeni mai îngăduitor și mai activ. De obicei, oamenii devin și mai proști și mai neplăcuți atunci când sunt criticați.” Psihoterapeutul Mikhail Pokrass consideră că calitatea criticată se intensifică după critică, adică situația se înrăutățește și mai mult. El explică acest fenomen după cum urmează. O persoană, de regulă, știe (conștient sau la nivel subconștient) despre deficiențele sale și, în măsura posibilităților sale, încearcă să controleze situația. Când o astfel de persoană este criticată stângace, ea este deja angajată (am vorbit deja despre asta) în apărare, justificare, iar neajunsul lui devine incontrolabil și se poate manifesta și mai puternic. Ce să faci, întrebi tu, să suporti toată urâțenia și necazurile și să nu faci deloc comentarii? Cred că nu: nu ar trebui să suportați răul și necazurile. Răul pe care încercăm să nu-l observăm doar crește. Dar comentariile trebuie făcute cu pricepere, astfel încât să-și atingă scopul. Voi încerca să scriu despre asta în următorul articol din seria „Secretele comunicării de succes”. Autorul Salganik Meira (Irina), șef al cursului „Secretele comunicării de succes» .