Od autora: artykuł pochodzi z badań mojej pracy doktorskiej Syndrom wypalenia emocjonalnego Intensywne tempo pracy i stale rosnące wymagania, niezadowalające płace to rzeczywistość w wielu organizacjach. „Nagi” entuzjazm i duch walki, który zadecydował o sukcesie na etapie zakładania biznesu, jak się okazało, wyczerpały się. Coraz trudniej jest go „zapalić”. Wiele osób przypisuje narastające zmęczenie i poczucie beznadziei kryzysowi wieku średniego, ale istnieje inne naukowe wyjaśnienie tej sytuacji: syndrom wypalenia zawodowego. Podobnie jak infekcja, wypalenie zawodowe może przeniknąć przez działy, a nawet całe organizacje. Brak morale w firmie jest najczęściej skutkiem wyczerpania emocjonalnego nie tylko personelu, ale także menedżera. Ignorowanie faktu wypalenia emocjonalnego prowadzi do spadku efektywności i utraty pracowników określić zarówno własne objawy „wypalenia”, jak i wśród swoich podwładnych: Wypalenie emocjonalne to niekorzystna reakcja człowieka na stres doznawany w pracy, obejmująca komponenty psychofizjologiczne i behawioralne. Wypalenie emocjonalne to stan, w którym człowiek traci zainteresowanie pracą, na której nie może się skoncentrować swojej pracy, ma wewnętrzną pustkę i niechęć do komunikowania się ze współpracownikami i klientami, dewaluuje i nie widzi swoich osiągnięć. Spada motywacja, wzrasta liczba błędów, maleje dyscyplina (spóźnienia, niemotywowane nieobecności). W kontaktach z klientami pojawia się nieostrożność i cynizm, pojawiają się konflikty i drażliwość, niezadowolenie z siebie i innych, pojawia się chroniczne zmęczenie, pustka, a poglądy na przyszłość stają się pesymistyczne. Wielu menedżerów, pracowników medycznych, agentów sprzedaży, sprzedawców, nauczycieli i profesorów oraz Na tę przypadłość podatni są prawnicy, menedżerowie i wszyscy, którzy pracują w środowisku, w którym występuje liczny kontakt z ludźmi. Na liście głównych objawów „wypalenia emocjonalnego” możemy wyróżnić: - zmęczenie, wyczerpanie, wyczerpanie, - dolegliwości psychosomatyczne, - bezsenność, - negatywny stosunek do klientów, - negatywny stosunek do samej pracy, - ubóstwo repertuaru czynności zawodowych, - nadużywanie środków chemicznych: tytoń, kawa, alkohol, narkotyki, - brak apetytu lub odwrotnie, przejadanie się. , - uczucia agresywne (drażliwość, napięcie, niepokój, niepokój, złość), - nastrój depresyjny i związane z nim emocje: cynizm, pesymizm, poczucie beznadziejności, apatia, depresja, poczucie bezsensu. Rozważmy ogólne zalecenia dotyczące zapobiegania wypaleniu zawodowemu zespoły zwiększające odporność organizmu na stres: 1. Regularny odpoczynek, równowaga między pracą a wypoczynkiem. Wypalenie zawodowe wzrasta, gdy granice między pracą a domem zaczynają się zacierać, a praca zajmuje większą część Twojego życia. Należy mieć wolne wieczory i weekendy (nie zabierać pracy do domu) 2. Regularne ćwiczenia (co najmniej 3 razy w tygodniu po 30 minut). Musisz szukać zajęć, które sprawią ci przyjemność (spacery, bieganie, taniec, jazda na rowerze, praca w ogrodzie, na daczy itp.), w przeciwnym razie będą one postrzegane jako rutynowe i unikane.3. Odpowiedni sen najważniejszym czynnikiem redukującym stres. Aby obudzić się wypoczętym, musisz spać średnio 7-8 godzin. Jeśli nie śpisz wystarczająco długo, możesz położyć się spać 30–60 minut wcześniej i po kilku dniach monitorować rezultaty. Jeśli trudno jest wcześniej położyć się spać, spróbuj wstać wcześniej, a za kilka dni będziesz mógł wcześniej zasnąć. Sen uważa się za dobry, gdy ludzie budzą się wypoczęci, w ciągu dnia czują się pełni energii i łatwo budzą się rano, gdy dzwoni budzik. Ważne jest, aby przestrzegać codziennego schematu: kłaść się spać nie później niż o 22:00 i wstawać o 6-7 rano.4. Wyznaczanie celów (długoterminowych i innych - na kwartał, miesiąc, tydzień, dzień), aranżacja.