De ce se întâmplă acest lucru: unii oameni se înțeleg ușor cu colegii de muncă, în timp ce alții, ca un magnet, atrag necazurile și devin obiectul unor constante sâcâieli și plângeri. Care este motivul unui asemenea ghinion în relații? Din păcate, manipularea și autorealizarea în detrimentul celorlalți este un tip de comportament care se găsește adesea în societatea modernă. Poți deveni un obiect de dispreț sau umilire pentru că ai venit la muncă fără cravată, ai atinge accidental hârtiile cuiva de pe masă, ai greșit, nu ai înțeles imediat sarcina care ți-a fost dată etc. S-ar putea să devii un obiect de ridicol și disprețuiește faptul că aparții unui grup de oameni care sunt în mod tradițional diferiți de majoritatea sau considerați neplăcuți. De exemplu, „minoritate etnică”, cu „dizabilități de dezvoltare”, supraponderali, stângaci, având rude condamnate etc. Există trei tipuri de comportament umilitor: agresiv, ofensator și autodepreciant - include declarații sau acțiuni directe grosolane . Insultarea este o formă acoperită de umilire prin ignorare, crearea deliberată de dificultăți, declarații sau gesturi sfidătoare. Autodeprecierea este caracteristică persoanelor care nu sunt sigure de ei înșiși, care „radiază semnale ale unei potențiale victime”. mai obositoare decât orice muncă . Cum poți face din munca o bucurie și nu o povară? Este ușor să spui: tratați oamenii așa cum ați vrea să fiți tratați. Dar, în practică, poate fi dificil să faci față sentimentelor și emoțiilor. În astfel de momente, simți deosebit de acut cât de necesar este să stăpânești tehnicile de apărare psihologică. Prin urmare, psihologii au dezvoltat cinci reguli care, în unele cazuri, fac posibilă oferirea destul de eficientă de confort psihologic Regula 1. Agresorii potențiali acordă atenție în primul rând comportamentului oamenilor. Dacă aveți umerii ușor căzuți, respirația superficială, un mers agitat - toate acestea indică nesiguranță internă. Oricine poate înțelege imediat că este mai ușor să ai de-a face cu o persoană care nu are încredere în sine. De ce să nu-ți dai seama pe cheltuiala lui? Dimpotrivă, umerii drepți, îndreptați, un mers hotărâtor și mișcările calme arată că o persoană este capabilă să-și găsească rapid orientarea și să dea o respingere decisivă. Poate că este mai bine să nu te încurci cu asta. Urmăriți-vă postura, dacă aveți o slăbire obișnuită, scăpați de ea prin exerciții fizice. În același timp, întărește-ți sănătatea Regula 2. Privirea distrată a unei persoane care evită să-i privească pe ceilalți direct în ochi, căutând ceva sub picioare, este o dovadă a lipsei de calm, a dispersiei. Acest lucru arată că o persoană nu captează toate informațiile din lumea exterioară. Este ușor pentru o astfel de persoană să devină victima nu numai a colegilor nepoliticoși, ci și a criminalilor. O privire directă, imperturbabilă este de obicei cheia siguranței, atât psihologică, cât și criminală. Deși, dacă treci pe lângă angajați agresivi, este mai bine să nu te uiți în direcția lor. Dă-le timp să se răcorească Regula 3. O persoană instabilă din punct de vedere emoțional, impulsiv, sensibil este întotdeauna o momeală bună pentru un agresor. Emoționalitatea crescută „îngustează” atenția și percepția timpului: o persoană „trăiește aici și acum”, se fixează pe situație și nu poate privi totul „din exterior”. Isi mobilizeaza rezervele interne pentru emotii si este incapabil sa ofere rezistenta eficienta, pentru ca fie isi scoate scuze, fie tipa, fie plange. Este extrem de important să rămâneți mereu calmi și să nu vă implicați în certuri și scandaluri. Conținută prima reacție - a făcut primul pas către victorie Regula 4. O persoană zâmbitoare arată mai încrezătoare în ochii celorlalți! Un zâmbet este o dovadă de calm și calm interior! Prietenia și emoțiile pozitive contribuie la o comunicare eficientă. Următorul tren de gândire va ajuta în acest sens, care este util să se repete înainte de ziua de lucru: „IMă întâlnesc cu muncitori grei, nu cu leneși. Acești oameni lucrează cu mine în aceeași organizație; la fel ca mine, merg la muncă în fiecare zi. Ei, ca mine, își iubesc rudele, copiii, casa lor. Sunt așa cum vreau eu să fie: nici mai bine, nici mai rău. Dacă sunt fericit să-i cunosc, atunci sunt bucuroși să mă vadă și pe mine. O sa gandesc asa si ma voi comporta amabil pana cand cineva imi va dovedi ca gresesc. Dar chiar și în acest caz, voi menține relații calde cu toată lumea. Politețea și corectitudinea sunt prietenii mei pentru totdeauna! Regula 5. Biblia spune: „...ceea ce gândește un om în inima lui, asta este cu adevărat.” Dacă o persoană are încredere în sine în sine și în abilitățile sale, atunci nu va deveni niciodată o potențială victimă. Psihologii practicieni au dovedit în mod convingător că oamenii suspecti înșiși atrag necazuri. „Like atrage ca.” Gândurile rele atrag acțiunile rele. Poate fi ceva misticism în asta, dar se poate spune cu siguranță că gândurile noastre ne programează comportamentul. Aceasta înseamnă că chiar și în gânduri este necesar să arăți încredere. Există și reacții eronate ale unei persoane la comportamentul provocator al altora, acestea sunt: ​​Justificare sau tactici de evadare: „Nu mă lovi - sunt bun!” , apare în 60% din cazuri. Această tactică nu va oferi ocazia de a ocupa un loc demn în echipă, deoarece este copilărească și arată poziția umilită a persoanei. Nimeni nu are nevoie de scuze, nu se așteaptă la ele și nu vrea să le asculte să contraatace sau să respingă tactici, care amintesc de zicala: „Cea mai bună apărare este atacul!”. Așa reacționează ei în 20% din cazuri. Acest comportament provoacă conflicte, care rareori aduce ceva creativ, dar mai des - nervi uzați și relații deteriorate. Un fulger de furie dă calm pe termen scurt, dar arde întotdeauna punți de rezolvare a problemei și, ulterior, provoacă depresie. Tăcerea sau tactica de înghețare este asemănătoare înțelepciunii populare: „Cuvântul este argint, tăcerea este aur!”. Așa reacționează în aproximativ 10% din cazuri. Mulți percep tăcerea fie ca un semn de consimțământ, fie ca tăcerea din ciudă. Se obține acest tip de atitudine prin tăcere? În plus, medicii și psihologii știu că a rămâne tăcut și a „înghiți” o insultă este extrem de dăunător. Emoțiile nereacționate dau naștere la complexe de inferioritate. Este util să dai drumul la emoții, dar nu ar trebui să-ți scoți furia asupra colegilor tăi. Există un singur mod de a te comporta cu demnitate - încrezător. Strategia este să ieși din orice situație fără conflict, menținând în același timp stima de sine. Pentru a face acest lucru, trebuie să folosești patru elemente importante: - nu te grăbi să răspunzi: dă-i celuilalt posibilitatea de a-ți exprima deschis sentimentele dacă are nevoie. it (adică „chill out”); - arata calm ca intelegi sentimentele si motivele comportamentului celuilalt iti poti cere scuze chiar daca te simti umilit; - vorbește deschis despre sentimentele tale în legătură cu comportamentul nedemn care ți se adresează; - propune o soluție care să ajute să pună capăt unei situații neplăcute și să le prevină pe viitor. Tehnica propusă se numește „Metoda tortului”. Ce să faci dacă ți se aruncă în față un tort dulce?1. Dodge (bravo, dacă poți!).2. Prinde-ți tot tortul în gură (arată-mi gura aceea!).3. Aruncă-l înapoi (sau acea bucată mică care rămâne din ea... Nu este mai bine să muști o bucată și să lași restul să zboare? Recunoaște doar câteva dintre afirmațiile sau acțiunile care ți se adresează drept corecte, spune asta, fără a uita de cuvântul magic, pentru a calma vigilența interlocutorului tău și a-ți demonstra disponibilitatea pentru înțelegere reciprocă. Respectați cu adevărat dreptul celorlalți de a nu vă place. Nu spuneți mai mult de două propoziții ca răspuns În situația de agresivitate deschisă: - De câte ori vă pot spune, ați căzut de pe lună?! - Da, sarcina nu mi-a fost clară prima dată, deși sunt un pământean într-o situație de aluzii ofensive: - Unii au astfel de maniere, încât involuntar crezi că au fost crescuți de Papa Karla sau la grămadă de gunoi. . - Da, când comunici cu unii № 4, 2007